Viestinnän koontinäyttö: Edistynyt valvonta

Viva Engage tarjoaa järjestelmänvalvojille ja yrityskommunikaattorille joukon edistyneitä valvontaominaisuuksia, joiden avulla he voivat valvoa, ryhtyä toimiin ja muokata aktiivisesti verkostojensa keskusteluja. Voit etsiä edistyneitä valvontatyökaluja Viestinnän koontinäytöstä.

Mikä on edistynyt moderointi?

Edistynyt moderointi tuo seuraavat ominaisuudet käyttäjille, joiden on hallittava rönsyileviä keskusteluja koko yrityksessä:

Teeman valvonta, jota tukee suuri kielimalli (LLM), joka valvoo ja valinnaisesti vaimentaa keskusteluja määrittämiesi teemojen perusteella.
Avainsanojen valvonta, joka tunnistaa tarkat termit tai lauseet koko verkossa.
Tunnistetut keskustelut, jotka kokoavat kaikki valvotut säikeet yhteen paikkaan triagea, toimintaa ja tarkastelua varten.

Huomautus: Teeman valvonta edellyttää, että vähintään 50 prosentilla organisaation käyttäjistä on Viva Suite -käyttöoikeus tai Viva Employee Communications and Communities -käyttöoikeus. Avainsanojen seuranta, havaitut keskustelut ja yleinen edistynyt valvontakohde sisältyvät Microsoft 365 enterprise -palvelupakettiin. Lue lisätietoja käyttöoikeuksista.

Yrityskommunikaattorien edistynyt valvonta

Verkoston järjestelmänvalvojat ja varmennetut järjestelmänvalvojat voivat määrittää yksityiskohtaisia käyttöoikeuksia Corporate Communicator -roolien haltijoille. Uusi käyttöoikeus mahdollistaa lisäsäätelyominaisuuksien käytön Viva Engage. Järjestelmänvalvojat voivat ottaa oikeudet käyttöön Viva Engage hallintakeskuksessaHallinta roolien hallinta -kohdassa.

Kun lisävalvojan oikeudet ovat käytössä, Corporate Communicators voi tehdä seuraavat toimet:

Lisäasetukset-sivun käyttäminen
Tekoälypohjaisten moderointiteemojen luominen ja hallinta
Verkon avainsanojen määrittäminen ja valvominen
Merkittyjen keskustelujen tarkistaminen ja niihin ryhtyminen, mukaan lukien niiden mykistäminen, sulkeminen tai hylkääminen

Teeman moderoinnin käyttäminen Viva Engage

Konsolisivu, jolla hallitaan tekoälyagentin ohjaamaa edistynyttä valvontaominaisuustoimintoa

Teeman moderointi tarjoaa tehokkaita ominaisuuksia, jotka valvovat ja valvovat sisältöä mittakaavassa. Liität teemoja organisaatiotasi kiinnostaviin aiheisiin. Se mahdollistaa suuremman laajuuden ja syvyyden kuin avainsanoilla.

Yhdessä valinnaisen automaattisen mykistystoiminnon kanssa valvojat näkevät, missä ja milloin keskustelut tapahtuvat. He voivat varmistaa, että teemaa vastaavat keskustelut eivät saavuta kotisyötettä tai käyttäjien sähköpostin koosteita.

Voit rajoittaa valittujen sisältöjen jakelua, jotta työntekijät ja johtajat voivat keskittyä laaja-alaisesti soveltuvaan ja laajamittaiseen viestintään.

Teeman luominen

Teeman luominen on yksinkertaista, mutta yksittäisessä luokkalauseessa voi olla paljon permutaatioita tai käsitteen vastineita. Voit kokeilla löytääksesi parhaat tulokset.

Lisää hyödyllisiä teemoja seuraavasti:

Siirry Viestintä-koontinäyttöön > Tarkennettu valvonta ja valitse Lisää teema.
Kirjoita järkevä luokkalause Teema-ruutuun .
Ota käyttöön automaattisen mykistyksen ja sähköposti-ilmoitusten vaihtopainikkeet. Lisää niiden verkoston käyttäjien nimet, joiden on nähtävä heidät. Automaattinen mykistäminen mykistää keskustelun automaattisesti , jos se vastaa teemasuodatinta, ja lähettää ilmoituksen kaikille vastaanottajien luettelossa.

Luo uusi teema tekoälypohjaiselle valvoja-agentille. Valitse lause, joka ilmaisee tarpeen etsiä ilmiöluokkaa.

Hyvä teema on erityinen, ainutlaatuinen, ja se on suunniteltu seuraamaan lopputulosta. Vältä päällekkäisyyksiä teemojen välillä, jotta saat käyttöösi llm:n kontekstisijainnin.

Toisin kuin avainsanoja, sinun ei tarvitse seurata yksityiskohtaista luetteloa kaikista merkityksellisistä termeistä, kun luot teemoja.

Jos esimerkiksi haluat seurata sopimatonta kieltä keskusteluissa, laaja teema, kuten "loukkaava kieli", voi saavuttaa tämän tuloksen ja säilyttää avainsanaluettelon loukkaavista termeistä.

Voit myös kokeilla teemoja, jotka vastaavat yrityksesi tapahtumia ja välitavoitteita, kuten uusia tuotelanseerauksia.

Teemojen kohdistaminen puolipisteillä

Mieti teemaa, kuten "kritiikkiä uusien ominaisuuksien julkaisuilmoituksista", joka havaitsee keskustelut, joissa on uutta ominaisuusilmoitusta vastaavia viestejä, mutta jotka eivät vastaa kritiikkiä.

Voit muuttaa teeman uusiksi ominaisuuksien käynnistysilmoituksi. kritiikkiä". Puolipisteen lisääminen auttaa mallia ymmärtämään, että etsit tuloksia, jotka yhdistävät uusia ominaisuuksien käynnistysilmoituksia ja kritiikkiä.

Automaattisen mykistys -näppäimen käyttäminen

Teeman moderoinnin avulla voit automaattisesti vaimentaa minkä tahansa tiettyyn teemaan liittyvän keskustelun. Se ei tapahdu oletusarvoisesti; sinun on otettava se käyttöön. Tiettyihin teemoihin liittyvien keskustelujen automaattinen mykistäminen vähentää niiden ulottuvuutta. Keskustelujen mykistäminen ei ilmoita käyttäjille.

Keskustelujen mykistäminen Engage poistaa viestiketjun aloitussyötteestä, muokkausnäkymäsyötteestä ja sähköpostin koostuksista. Lue lisää keskustelujen mykistämisestä.

Mykistetyt keskustelut ovat edelleen löydettävissä ilmoitusten, haun ja muiden syötteiden avulla.

Teeman suorituskyvyn tarkistaminen

Voit keskittyä yksittäisten teemojen tuloksiin valitsemalla minkä tahansa teeman kokoelmastasi Lisäasetukset-sivulla .

Valitse teema, jos haluat nähdä vastaavat keskustelut

Valitse minkä tahansa keskustelun kuvake ja valitse toiminnot valikosta:

Hylkää tarkastelusta	Lähettää keskustelun hylättyjen suodattimien tilaan, siirtää keskustelun pois pääkolmiotilasta, joka on Tarvitsee tarkistusta. Keskustelu säilyy syötteissä.
Sulje keskustelu	Lopettaa viestin kommentoinnin, mutta viesti säilyy syötteissä. Joskus viesti on hyödyllinen ja antaa hyviä tietoja, mutta tietyn kohdan jälkeen ei tarvitse tukea lisäkommentteja.
Mykistä keskustelu syötteissä	Poistaa keskustelun aloitussyötteestä ja sähköpostin koostuksista.
Delete	Poistaa keskustelun ilman lisätoimia tai analyyseja.
Kopioi linkki	Kopioi Viva Engage keskustelun URL-osoitteen.

Huomautus: Avaa Keskusteluanalyysi-paneeli valitsemalla minkä tahansa keskustelun kaaviokuvake.

Avainsanan valvonta

Avainsanojen valvonnan avulla järjestelmänvalvojat ja kommunikoijat voivat noudattaa verkostonsa tiettyjä termejä. Voit suorittaa valvontatehtäviä käyttämättä tekoälyagenttia. Voit käyttää molempia prosesseja myös samanaikaiseen toimintaan. Avainsanojen valvonta tukee useita työkaluja tulosten terävöittämiseen, mukaan lukien säännölliset lausekkeet sanojen eristämiseksi tai keskittymiseksi tiettyihin tietoihin.

Keskitä avainsanaluettelosi kattamaan kaikki organisaatiosi yksilölliset termit, mukaan lukien:

Yksilölliset, luottamukselliset sanat, jotka vaativat aina lisätarkistuksen tai eskaloinnin
Tuotteiden nimet
Office-sijainnit
Sisäiset koodisanat

Harkitse valvojan huomiota vaativien sanojen seurantaa. Jokainen keskustelu, joka sisältää avainsanan, näkyy havaituissa keskusteluissa.

Aina kun avainsana näkyy keskustelussa, avainsanojen valvonta lähettää sähköposti-ilmoituksen. Yksi sähköpostiosoite (tai alias) saa kaikki avainsanoja valvovat sähköposti-ilmoitukset.

Avainsanojen määrittäminen Viestinnän koontinäytössä

Määritä avainsanat seuraavasti:

Siirry Viestintä-koontinäyttöön > Edistynyt valvonta.
Valitse Avainsanat-välilehti ja valitse Lisää avainsana.
Kirjoita haluamasi sähköpostiosoite tai sähköpostitunnus, jonka on saatava avainsanojen vastineilmoitukset.
Kirjoita yksi tai useampi avainsana. Jokainen syötetään erikseen yksi kerrallaan. Valitse Tallenna , kun olet valmis. Toinen kuva kuvaa yleistä käsitettä - sinulla voi olla huomattava luettelo avainsanoista seurantaa varten.

Comms-koontinäytön avainsanamerkintä

Avainsanojen joukko voi olla melko pitkä

Havaitut keskustelut

Tunnistetut keskustelut -paneelissa näkyvät vastaavat keskustelut sekä teeman moderointia että avainsanojen valvontaa varten. Järjestelmänvalvojat ja viestintätoiminnot voivat tehdä toimia tästä sijainnista.

Havaittujen keskustelujen käsitteleminen

Kaikki mykistymättömät keskustelut näkyvät Tarpeiden tarkistus -suodattimessa . Täällä valvojat voivat hylätä tarkastelun, vaimentaa keskustelun, sulkea keskustelun uusista kommenteista tai poistaa keskustelun.

Mykistetty suodatin sisältää kaikki vaimennetut keskustelut, mukaan lukien kaikki automaattisesti vaimennetut keskustelut teeman valvonnasta. Voit poistaa keskustelujen mykistys milloin tahansa.

Hylätyt keskustelut näkyvät vastaavassa suodattimessa. Kun keskustelu on hylätty, se näkyy suodattimissa vasta, kun ketjussa tapahtuu lisää toimintoja tai jos valvoja poistaa keskustelun hylätystä tilasta.

Huomautus: 30 päivän kuluttua yksittäiset keskustelut eivät näy lisävalvojan sivuilla. Voit etsiä keskusteluja verkkoviennin tai eDiscovery-työkalujen kautta ja Viva Engage haun kautta.

Valitse minkä tahansa keskustelun kuvake ja valitse toiminnot valikosta:

Hylkää	Lähettää keskustelun hylätyn suodattimen tilaan. Keskustelu säilyy aloitussyötteessä.
Sulkeminen	Lopettaa viestin kommentoinnin, mutta viesti säilyy kotisyötteessä.
Vaimenna	Poistaa keskustelun aloitussyötteestä.
Delete	Poistaa keskustelun ilman lisätoimia tai analyyseja.
Kopioi linkki	Kopioi Viva Engage keskustelun URL-osoite.