Je ne peux pas trouver ou installer une application à partir du Microsoft Store

S’applique à : Microsoft Store

Vous ne trouvez pas une application dont un ami ou un proche vous a parlé. Ou vous l’avez trouvée sur votre ordinateur portable Windows 10, mais pas sur votre appareil . Ou vous l’avez trouvée, mais vous ne parvenez pas à l’installer. Que se passe-t-il ? Voici quelques possibilités :

  • L’application n’est pas disponible dans votre pays ou région. Certaines applications ne sont pas disponibles dans le monde entier. Par conséquent, l’application que votre ami a vue en France peut ne pas être disponible en Allemagne. Si vous avez acheté une application dans un pays ou une région et avez ensuite déménagé dans un autre pays ou une autre région, il se peut que cette application disparaisse.
  • Les paramètres de la famille Microsoft peuvent masquer certaines applications. Les parents peuvent utiliser les paramètres de famille Microsoft afin de s’assurer que leurs enfants ne peuvent ni afficher ni installer des applications inappropriées pour leur âge. En savoir plus.
  • L’application n’est plus disponible. Il arrive que des applications soient retirées du Microsoft Store, mais que la suppression de leur page de description prenne un peu de temps. En outre, certains jeux et applications ne sont pas disponibles dans le Microsoft Store, mais peuvent être téléchargés directement à partir du site de l’éditeur.
  • L’application n’est pas compatible avec votre appareil. Le Microsoft Store masque ou bloque automatiquement le bouton Acheter des applications incompatibles avec votre appareil. Vous pouvez donc voir une application du Microsoft Store disponible sur votre PC, mais pas sur un autre PC ou sur votre Xbox.
  • Votre PC a été mis à jour récemment, mais il n’a pas été redémarré. Si des mises à jour de Windows ont été installées récemment, un redémarrage de votre PC est nécessaire pour pouvoir ensuite installer des applications du Microsoft Store.

Si vous avez toujours des difficultés pour trouver ou installer une application


Essayez la procédure suivante :

  • Réinitialisez le cache du Microsoft Store. Appuyez sur la touche de logo Windows  + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez wsreset.exe, puis sélectionnez OK.
  • Assurez-vous que votre PC est autorisé à utiliser les applications du Microsoft Store. Consultez Gérer vos appareils pour Microsoft Store.
  • Microsoft Store ne se lance pas du tout ? Voir Microsoft Store ne se lance pas.
  • En savoir plus sur les problèmes d’application Microsoft Store. Voir Résoudre les problèmes liés aux applications du Microsoft Store.