Validation de l’invité

Invité case activée est disponible dans certains marchés et pour certains articles ajoutés à votre panier.  Si cette option est éligible, l’option Extraire en tant qu’invité s’affiche dans le Panier.  

Pour plus de modes de paiement et d’options d’expédition, case activée avec un compte Microsoft.

Pour bénéficier d’une remise d’étudiant, parent, enseignant ou militaire, vous devez case activée avec un compte Microsoft. 
Connectez-vous pour case activée votre éligibilité.

Pour utiliser votre carte cadeau, vous devez case activée avec un compte Microsoft.

Oui, les commandes passées en tant qu’invité sont éligibles à la promesse de prix bas.

Vous pouvez afficher, suivre, annuler et retourner votre commande d’invité via la recherche de commande d’invité.

Recherche de commande d’invité

Les commandes passées en tant qu’invité ne peuvent être gérées que par le biais de la recherche de commandes d’invitéet ne sont pas liées à votre compte Microsoft.

Si votre numéro de commande commence par un « G », vous avez vérifié en tant qu’invité.  Consultez et gérez les détails de la commande par le biais de la recherche de commande d’invité.  

Si votre numéro de commande ne commence pas par un « G », vous pouvez afficher et gérer les détails des commandes via la page d’historique des commandes de votre compte Microsoft .

Si vous avez acheté un produit matériel auprès de Microsoft, vous pourrez peut-être demander un remboursement.  Pour plus d’informations sur la politique de retour et de remboursement, consultez Conditions de vente de Microsoft.

1. Vous pouvez démarrer un retour par le biais de la recherche d’ordre d’invité. Vous aurez besoin de l’adresse e-mail utilisée et de votre numéro de commande.

2. Recherchez l’ordre approprié, puis sélectionnez Démarrer un retour. 
   

3. Suivez les instructions à l'écran pour obtenir un bordereau de livraison prépayé pour le retour.

   Remarque : Si vous ne pouvez pas obtenir une étiquette d’expédition prépayée pour le retour, contactez le support.

4. Une fois que nous recevons votre article, un remboursement sera émis dans 3 à 5 jours ouvrables.

Pour plus d’informations sur les remboursements de matériel, consultez Retour des articles que vous avez achetés auprès de Microsoft pour échange ou remboursement.