Résoudre les problèmes si vous ne pouvez pas annuler votre abonnement

Si vous ne voyez pas Gérer sur votre page Services et abonnements et que vous ne parvenez pas à annuler ou désactiver la facturation périodique, essayez les solutions suivantes :

• Assurez-vous d’être connecté avec le même compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement.

• Si Activer la facturation périodique s’affiche au lieu de Gérer, votre abonnement expirera à la date indiquée et aucune intervention de votre part n’est nécessaire.

• Vérifiez si un mode de paiement doit être mis à jour. Si tel est le cas, nous vous informerons dès que vous arriverez à Services et abonnements. Pour corriger des problèmes, accédez à Options de paiement sur le tableau de bord de votre compte Microsoft. Si vous devez modifier la manière dont vous payez votre abonnement, voir Changer le mode de paiement d’un abonnement Microsoft.

• Pour consulter notre politique d’annulation complète, consultez Conditions de vente de Microsoft Store.