Obtenez le statut de votre retour et de votre remboursement.
Lorsque vous demandez un remboursement pour un produit que vous avez acheté sur le Microsoft Store, vous pouvez suivre son état en ligne.
-
Vous pouvez demander un remboursement sur la page de l’historique des commandes Xbox .
Ouvrir l’historique des commandes -
Recherchez le produit. Vous verrez alors le statut du retour et du remboursement.
-
Si vous voyez que nous avons effectué le remboursement, mais que l’argent n’a pas encore été crédité sur votre fournisseur de paiement, attendez quelques jours. En fonction de la banque, le remboursement peut prendre quelques jours.
-
Vous pouvez demander un retour ou un échange sur la page historique des commandes de votre compte Microsoft.
Ouvrir l’historique des commandes -
Recherchez le produit. Vous verrez alors le statut du retour et du remboursement.
-
Si vous voyez que nous avons effectué le remboursement, mais que l’argent n’a pas encore été crédité sur votre fournisseur de paiement, attendez quelques jours. En fonction de la banque, le remboursement peut prendre quelques jours.
Besoin d’aide ?
Vous voulez plus d’options ?
Explorez les avantages de l’abonnement, parcourez les cours de formation, découvrez comment sécuriser votre appareil, etc.
Les communautés vous permettent de poser des questions et d'y répondre, de donner vos commentaires et de bénéficier de l'avis d'experts aux connaissances approfondies.
