Résoudre les problèmes liés au Bluetooth dans Windows

Si vous configurez un nouvel appareil et que la fonctionnalité Bluetooth est absente, vérifiez les spécifications du produit afin de vous assurer qu’il dispose d’une fonctionnalité Bluetooth. Certains appareils sont dépourvus de la fonctionnalité Bluetooth.

Si vous utilisez un ordinateur portable doté d’un commutateur Bluetooth physique, assurez-vous qu’il est activé.

Dans Windows 11, vous pouvez vérifier si Bluetooth est activé de deux manières. Voici comment procéder :

• Archivez les paramètres rapides : Sélectionnez les icônes Réseau, Son ou Batterie (  ) sur le côté droit de la barre des tâches, recherchez le paramètre rapide Bluetooth , puis sélectionnez Bluetooth pour l’activer. Vous verrez « Non connecté » si votre appareil Windows 11 n’est connecté à aucun accessoire Bluetooth.
  
  

• Archiver les paramètres : Sélectionnez Démarrer les paramètres > > appareils de & Bluetooth. Assurez-vous que le Bluetooth est activé.

Assurez-vous que votre appareil est activé, chargé ou équipé de piles neuves, et qu’il est à la portée du PC auquel vous souhaitez le connecter. Puis, procédez comme suit :

• Désactivez votre appareil Bluetooth , patientez quelques secondes, puis réactivez-le.

• Vérifiez que votre appareil Bluetooth est à portée du PC. Si votre appareil Bluetooth ne répond pas ou est lent, vérifiez qu’il ne se trouve pas trop près de tout autre appareil USB connecté à un port USB 3.0. Les appareils USB non blindés peuvent parfois interférer avec les connexions Bluetooth.

Si vous ne voyez pas votre appareil Bluetooth affiché dans la liste des appareils, vous devrez peut-être définir votre paramètre de découverte d’appareils Bluetooth sur Avancé. 

1. Sélectionnez Démarrer  > Paramètre  > Bluetooth & appareils  > Appareils .

2. Sous Paramètres de l’appareil > détection d’appareils Bluetooth, choisissez l’une des options suivantes dans la liste déroulante :

   •  Par défaut : affiche les appareils Bluetooth courants

   • Avancé : affiche tous les types d’appareils Bluetooth 

3. Si votre appareil Bluetooth ne s’affiche toujours pas après avoir choisi le paramètre Avancé , essayez les solutions répertoriées ci-dessous. 

Sur le PC que vous voulez coupler à :

• Assurez-vous que le mode Avion est désactivé : Sélectionnez les icônes Réseau, Son ou Batterie (  ) sur le côté droit de la barre des tâches, puis vérifiez que le paramètre rapide Mode avion est désactivé.

• Activer ou désactiver le Bluetooth : Sélectionnez Démarrer les paramètres > > appareils de & Bluetooth. Désactivez bluetooth , patientez quelques secondes, puis réactivez-le.

• Supprimez le périphérique Bluetooth, puis ajoutez-le à nouveau : Sélectionnez Démarrer  > Paramètre  > Bluetooth & appareils  > Appareils . Dans Appareils, sélectionnez Plus d’options pour l’appareil Bluetooth auquel vous rencontrez des problèmes de connexion, puis sélectionnez Supprimer l’appareil > Oui. Pour en savoir plus sur le couplage de votre appareil Bluetooth, consultez Appairer un appareil Bluetooth.

Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Résoudre les problèmes > Autres utilitaires de résolution des problèmes . En regard de Bluetooth , sélectionnez Exécuter et suivez les instructions.

Ouvrir les paramètres de résolution des problèmes

Si vous avez récemment effectué une mise à niveau vers Windows 11 ou installé des mises à jour Windows 11, le pilote actuel a peut-être été conçu pour une version antérieure de Windows. Pour rechercher automatiquement les mises à jour des pilotes :

1. Sélectionnez Rechercher dans la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques  à partir de la liste des résultats.

2. Dans le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Bluetooth, puis le nom de l'adaptateur Bluetooth, qui peut inclure le mot « radio. »

3. Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur l’adaptateur Bluetooth, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote > Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour. Suivez les différentes étapes, puis sélectionnez Fermer.

4. Après avoir installé le pilote mis à jour, sélectionnez Démarrer > Power > Redémarrer si vous êtes invité à redémarrer, puis case activée si cela résout le problème de connexion.

Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote Bluetooth, rendez-vous sur le site web du fabricant de votre PC pour y télécharger le dernier pilote Bluetooth disponible.

Pour installer manuellement le pilote Bluetooth :

Accédez au site web du fabricant de votre PC et téléchargez le pilote le plus récent. Ensuite, procédez de l’une des façons suivantes :

• Si vous avez téléchargé un fichier exécutable (.exe), il suffit de double-cliquer sur le fichier pour l’exécuter et installer les pilotes. C’est normalement tout ce que vous devez faire.

• Si vous avez téléchargé des fichiers individuels et qu’au moins l’un d’entre eux a une extension de nom de fichier .inf et un autre a une extension .sys, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Rechercher dans la barre des tâches, tapez Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques  dans la liste des résultats.

  2. Dans Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Bluetooth > le nom de l’adaptateur Bluetooth. (S’il n’est pas répertorié à cet emplacement, vérifiez dans Autres périphériques.)

  3. Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur la carte réseau, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote > Rechercher les pilotes sur mon ordinateur.

  4. Sélectionnez Parcourir, puis l'emplacement de stockage des fichiers de pilote et enfin OK.

  5. Sélectionnez Suivant et suivez les étapes pour installer le pilote. Lorsque l'installation est terminée, sélectionnez Fermer.

  6. Après avoir mis à jour le pilote, sélectionnez Démarrer > Power > Redémarrer si vous êtes invité à redémarrer et case activée si cela résout le problème de connexion.

Si vous ne voyez pas l’icône Bluetooth, mais que la fonctionnalité Bluetooth s’affiche dans le Gestionnaire de périphériques, essayez de désinstaller la carte Bluetooth et de déclencher une réinstallation automatique. Voici comment procéder :

1. Sélectionnez Rechercher dans la barre des tâches, entrez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques  à partir des résultats.

2. Dans le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Bluetooth. Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur le nom de l’adaptateur Bluetooth (qui peut inclure le mot « radio »), puis sélectionnez Désinstaller l’appareil > Désinstaller.

3. Sélectionnez Démarrer , puis Power > Arrêter .

4. Après l'arrêt de votre appareil, patientez quelques secondes, puis réactivez-le. Windows tentera de réinstaller le pilote.

5. Si Windows ne réinstalle pas automatiquement le pilote, ouvrez Gestionnaire de périphériques et sélectionnez Action > Rechercher les modifications matérielles.

Si vous configurez un nouvel appareil et que la fonctionnalité Bluetooth est absente, vérifiez les spécifications du produit afin de vous assurer qu’il dispose d’une fonctionnalité Bluetooth. Certains appareils sont dépourvus de la fonctionnalité Bluetooth.

Si vous utilisez un ordinateur portable doté d’un commutateur Bluetooth physique, assurez-vous qu’il est activé.

Dans Windows 10, vous pouvez vérifier si Bluetooth est activé de deux manières. Procédez comme suit :

• Vérifiez dans la barre des tâches. Sélectionnez Centre de notifications ( ou ). Si vous ne voyez pas le Bluetooth, sélectionnez Développer pour afficher Bluetooth, puis sélectionnez Bluetooth pour l’activer. Vous voyez « Non connecté » si votre appareil Windows 10 n’est pas couplé à des accessoires Bluetooth.

• Vérifiez les paramètres. Sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres  > Appareils   > Bluetooth et d’autres appareils. Assurez-vous que la fonctionnalité Bluetooth est activée.

  Activer le Bluetooth dans les paramètres

Assurez-vous que votre appareil est activé, chargé ou équipé de piles neuves, et à la portée du PC auquel vous souhaitez le connecter. Puis, procédez comme suit :

• Désactivez votre appareil Bluetooth , patientez quelques secondes, puis réactivez-le.

• Vérifiez que votre appareil Bluetooth est à portée du PC. Si votre appareil Bluetooth ne répond pas ou est lent, vérifiez qu’il ne se trouve pas trop près de tout autre appareil USB connecté à un port USB 3.0. Les appareils USB non blindés peuvent parfois interférer avec les connexions Bluetooth.

Si vous ne voyez pas votre appareil Bluetooth affiché dans la liste des appareils, vous devrez peut-être définir le paramètre de découverte de vos appareils Bluetooth. 

1. Sélectionnez Démarrer les paramètres > > Bluetooth & d’autres appareils.

2. Dans la fenêtre Paramètres Bluetooth, cliquez sur Autres options Bluetooth (à droite ou sous Paramètre associé").

3. La boîte de dialogue Paramètres Bluetooth s’ouvre.

4. Accédez à l’onglet Options .

5. Cochez la case Autoriser les appareils Bluetooth à trouver ce PC pour qu’il soit détectable.

Sur le PC que vous voulez coupler à :

• Assurez-vous que le mode Avion est désactivé : Sélectionnez Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Réseau et Internet > Mode avion. Assurez-vous que le Mode avion est désactivé.

• Activer ou désactiver le Bluetooth : Sélectionnez Démarrer, puis sélectionnez Paramètres  > Appareils > Appareils Bluetooth et autres . Désactivez la fonctionnalité Bluetooth, patientez quelques secondes, puis réactivez-la.

• Supprimez le périphérique Bluetooth, puis ajoutez-le à nouveau : Sélectionnez Démarrer, puis sélectionnez Paramètres  > Appareils > Appareils Bluetooth et autres .. Dans Bluetooth, sélectionnez l'appareil auquel vous avez du mal à vous connecter, puis Supprimer le périphérique > Oui. Pour en savoir plus sur le couplage de votre appareil Bluetooth, consultez Appairer un appareil Bluetooth.

Sélectionnez Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résoudre les problèmes . Dans Rechercher et résoudre d'autres problèmes, sélectionnez Bluetooth, puis Exécuter le dépanneur et suivez les instructions.

Ouvrir les paramètres de résolution des problèmes

Si vous avez récemment effectué une mise à niveau vers Windows 10 ou installé des mises à jour Windows 10, il est possible que le pilote actuel ait été conçu pour une version précédente de Windows. Pour rechercher automatiquement les mises à jour des pilotes :

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, recherchez Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats.

2. Dans le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Bluetooth, puis le nom de l'adaptateur Bluetooth, qui peut inclure le mot « radio ».

3. Appuyez de façon prolongée (ou cliquez avec le bouton droit) sur l'adaptateur Bluetooth, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote > Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour. Suivez les différentes étapes, puis sélectionnez Fermer.

4. Si vous êtes invité à redémarrer après avoir installé le pilote mis à jour, sélectionnez le bouton Démarrer, puis Marche/Arrêt > Redémarrer. Vérifiez si le problème de connexion a été résolu.

Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote Bluetooth, rendez-vous sur le site web du fabricant de votre PC pour y télécharger le dernier pilote Bluetooth disponible.

Pour installer manuellement le pilote Bluetooth :

Accédez au site web du fabricant de votre PC et téléchargez le pilote le plus récent. Ensuite, procédez de l’une des façons suivantes :

• Si vous avez téléchargé un fichier exécutable (.exe), il suffit de double-cliquer sur le fichier pour l’exécuter et installer les pilotes. C’est normalement tout ce que vous devez faire.

• Si vous avez téléchargé des fichiers individuels et qu’au moins l’un d’entre eux a une extension de nom de fichier .inf et un autre a une extension .sys, procédez comme suit :

  1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, saisissez Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats.

  2. Dans le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Bluetooth > le nom de l'adaptateur Bluetooth. (S’il n’est pas répertorié à cet emplacement, vérifiez dans Autres périphériques.)

  3. Appuyez de façon prolongée (ou cliquez avec le bouton droit) sur la carte réseau, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote logiciel > Rechercher un pilote logiciel sur mon ordinateur.

  4. Sélectionnez Parcourir, puis l'emplacement de stockage des fichiers de pilote et enfin OK.

  5. Sélectionnez Suivant et suivez les étapes pour installer le pilote. Lorsque l'installation est terminée, sélectionnez Fermer.

  6. Si vous êtes invité à redémarrer après avoir mis à jour le pilote, sélectionnez le bouton Démarrer, puis Marche/Arrêt > Redémarrer. Vérifiez si le problème de connexion a été résolu.

Si vous ne voyez pas l’icône Bluetooth, mais que la fonctionnalité Bluetooth s’affiche dans le Gestionnaire de périphériques, essayez de désinstaller la carte Bluetooth et de déclencher une réinstallation automatique. Procédez comme suit :

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, entrez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats.

2. Dans le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Bluetooth. Appuyer longuement ou cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'adaptateur Bluetooth, qui peut inclure le mot « radio », puis sélectionnez Désinstaller l’appareil.

3. Sélectionnez Démarrer , puis sélectionnez Marche/Arrêt  > Arrêter .

4. Après l'arrêt de votre appareil, patientez quelques secondes, puis réactivez-le. Windows tentera de réinstaller le pilote.

5. Si Windows ne réinstalle pas le pilote automatiquement, ouvrez le Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Action > Rechercher les modifications sur le matériel.