Ne mogu pronaći ili instalirati aplikaciju iz trgovine Microsoft Store

Ponovno postavljanje aplikacije Microsoft Store

1. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni .

2. Unesite wsreset.exe zatim odaberite U redu.

   Napomena

   Otvorit će se prazan prozor naredbenog retka, a nakon približno deset sekundi prozor će se zatvoriti, a Microsoft Store automatski će se otvoriti.

3. Otvorite aplikaciju Store i potražite aplikaciju ili igru.

   Otvori Trgovinu

Ako i dalje ne vidite željenu aplikaciju, razlozi mogu biti sljedeći:

• Ta aplikacija nije dostupna u vašoj državi ili regiji. Nisu sve aplikacije dostupne širom svijeta. Aplikacija dostupna u Francuskoj možda nije dostupna u Njemačkoj. Ako ste kupili aplikaciju u jednoj državi ili regiji, a zatim se preselili u drugu, aplikacije bi mogle nestati.
• Postavke Microsoftove obitelji možda skrivaju aplikacije. Roditelji mogu koristiti obiteljske postavke da bi osigurali da njihovo dijete ne može pregledavati ni instalirati aplikacije koje nisu prikladne njegovoj dobi. Provjerite jeste li prijavljeni pomoću odgovarajućeg računa.
• Aplikacija više nije dostupna. Kada se aplikacija ukloni iz trgovine Microsoft Store, potrebno je neko vrijeme da bi se uklonila stranica s opisom aplikacije. Uz to, neke aplikacije i igre nisu dostupne u trgovini Microsoft Store, no mogu se izravno preuzeti s web-mjesta izdavača.
• Aplikacija nije kompatibilna s vašim uređajem. Trgovina Microsoft Store automatski sakriva ili blokira tipku za kupnju u aplikacijama koje nisu kompatibilne s vašim uređajem. Na svojem biste PC-ju mogli vidjeti dostupnu aplikaciju iz trgovine Microsoft Store, ali ne i na drugom PC-ju ili Xbox konzoli.
• PC je nedavno ažuriran, ali nije ponovno pokrenut. Ako su nedavno instalirana ažuriranja za Windows, morate ponovno pokrenuti PC da biste mogli instalirati aplikacije iz trgovine Microsoft Store.
• Vaš PC nije autoriziran za upotrebu aplikacija iz trgovine Microsoft Store. Morat ćete se prijaviti u aplikaciju pomoću Microsoftova računa. Da biste provjerili je li vaš PC autoriziran, pogledajte Dodavanje uređaja vašem Microsoftovom računu.

Vidi također

Rješavanje problema s aplikacijama iz trgovine Microsoft Store

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Obratite se podršci

Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.