0x80131500 pogreške u trgovini Microsoft Store

Ako vam se prilikom korištenja ili otvaranja trgovine Microsoft Store u sustavu Windows prikaže poruka o pogrešci "Pokušaj ponovno" ili "Pogreška 0x80131500", pokušajte nešto od sljedećeg.

Proširite odjeljak da biste saznali više:

Ponovno postavljanje aplikacije Microsoft Store

1. Pritisnite i držite tipku s logotipom sustava Windows a zatim pritisnite R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.
2. Unesite wsreset.exe pa odaberite U redu.

Trake podataka kojima se ističu pozitivne i negativne vrijednosti

1. Provjerite ima li Windows najnovija ažuriranja.

   Provjerite postoje li ažuriranja

   Napomena

   Ako je vaša verzija Windows 10 starija od 15063, morat ćete ažurirati Windows ili otvoriti www.microsoft.com/store. Da biste provjerili koju verziju sustava Windows imate, ovdje potražite polje pod nazivom "Međuverzija OS-a".

2. Ažurirajte aplikaciju Microsoft Store na najnoviju verziju.

   Provjerite postoje li ažuriranja

3. Provjerite postavke vremena i mjesta.

   Otvaranje postavki

Pokretanje alata koji uklanja pogreške s Trgovinom (samo Windows 10)

1. Korisnici sustava Windows 10 mogu pokrenuti alat za otklanjanje poteškoća s aplikacijom iz Trgovine.

   Otvaranje alata koji uklanjaju pogreške

2. Odaberite Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.

3. Pomaknite se prema dolje da biste odabrali , aplikacije iz Windows trgovine.

4. Odaberite Pokreni alat koji uklanja pogreške.

Ažuriranje internetskih TLS postavki

1. Odaberite ikonu sustava , kako biste otvorili izbornik Start pa potražite Pokreni.

2. Uđite inetcpl.cpl u dijaloški okvir Pokreni i pritisnite U redu.

3. Odaberite karticu Dodatno i pomaknite se do dna.

4. Provjerite postavke Koristi TLS :
   

   1. Provjerite jesu li poništeni potvrdni okviriKoristi TLS 1.0 i Koristi TLS 1.1.

   2. Provjerite jesu li potvrđeni okviriKoristi TLS 1.2 i Koristi TLS 1.3.

      Napomena

      U postavkama može pisati "Use TLS 1.3 (experimental)". U redu je, samo provjerite je li provjereno.

5. Pritisnite U redu da biste spremili postavke.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Obratite se podršci

Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.

Za podršku pretprodaje ili probleme s kupnjom obratite se Službi za podršku prodaje.