Problem pri preusmjeravanju aplikacije ili igre na uređaj

Kada želite premjestiti igru ili aplikaciju s jednog uređaja na drugi, ponekad ne funkcionira. Evo nekoliko stvari koje trebate provjeriti:

• Jeste li prekoračili limit za uređaj? Ako ste dosegli maksimalan broj od 10 uređaja, uklonite jedan od njih da biste mogli dodati novi.

  1. Idite na https://account.microsoft.com/devices, prijavite se i pronađite uređaj koji želite ukloniti.
  2. Odaberite Prikaži pojedinosti ili odaberite Upravljanje.
  3. Pod nazivom uređaja odaberite Dodatne akcije>Ukloni i slijedite upute. Dodatne informacije potražite u odjeljcima Kako se prijaviti na Microsoftov račun i Upravljanje uređajima koji se koriste s vašim Microsoftovim računom.

  

• Koriste li vaši uređaji istu verziju sustava Windows? Neke aplikacije i igre neće funkcionirati na svim verzijama sustava Windows. Informacije o ažuriranju sustava Windows potražite u članku Windows Update: najčešća pitanja.

• Ako ne vidite igru ili aplikaciju na konzoli Xbox One, potvrdite okvir Moje igre & aplikacije>Spremno za instalaciju. Da biste automatski instalirali igre i aplikacije, provjerite instalirate li ih na kućnu konzolu Xbox pa odaberite Postavke u odjeljku Sustav>Ažuriranja & Preuzimanja Održavaj>moje igre & aplikacije ažurnim. Dodatne informacije o kućnoj konzoli Xbox potražite u odjeljku Kako odrediti konzolu Xbox One kao kućni Xbox.

• Ako ne možete pronaći igru ili aplikaciju nakon premještanja na PC, možete vidjeti što posjedujete u trgovini Microsoft Store na PC-ju.

  1. U pretraživanje na programskoj traci unesite Microsoft Store i odaberite ga s popisa rezultata.
  2. Odaberite Biblioteka i pomičite se kroz rezultate da biste pronašli igru ili aplikaciju koju ste premjestili.

• Imate li pitanja o ključu proizvoda? Dodatne informacije potražite u odjeljku Pronalaženje i instaliranje Microsoftovih preuzimanja iz trgovine Microsoft Store.

• Neke aplikacije ili igre funkcioniraju samo na određenim vrstama uređaja. Možda će vam se prikazati poruka o pogrešci o kompatibilnosti, a ako se prikaže, možete potražiti kompatibilne verzije svoje aplikacije ili igre u trgovini Microsoft Store.

Kada želite premjestiti igru ili aplikaciju s jednog uređaja na drugi, ponekad ne funkcionira. Evo nekoliko stvari koje trebate provjeriti:

• Jeste li prekoračili limit za uređaj? Ako ste dosegli maksimalan broj od 10 uređaja, uklonite jedan od njih da biste mogli dodati novi.

  1. Idite na https://account.microsoft.com/devices, prijavite se i pronađite uređaj koji želite ukloniti.
  2. Odaberite Prikaži pojedinosti ili odaberite Upravljanje.
  3. Pod nazivom uređaja odaberite Dodatne akcije>Ukloni i slijedite upute. Dodatne informacije potražite u odjeljcima Kako se prijaviti na Microsoftov račun i Upravljanje uređajima koji se koriste s vašim Microsoftovim računom.

  

• Koriste li vaši uređaji istu verziju sustava Windows? Neke aplikacije i igre neće funkcionirati na svim verzijama sustava Windows. Informacije o ažuriranju sustava Windows potražite u članku Windows Update: najčešća pitanja.

• Ako ne vidite igru ili aplikaciju na konzoli Xbox One, potvrdite okvir Moje igre & aplikacije>Spremno za instalaciju. Da biste automatski instalirali igre i aplikacije, provjerite instalirate li ih na kućnu konzolu Xbox pa odaberite Postavke u odjeljku Sustav> Ažuriranja & preuzimanja Održavaj > moje igre & aplikacije ažurnim. Dodatne informacije o kućnoj konzoli Xbox potražite u odjeljku Kako odrediti konzolu Xbox One kao kućni Xbox.

• Ako ne možete pronaći igru ili aplikaciju nakon premještanja na PC, možete vidjeti što posjedujete u trgovini Microsoft Store na PC-ju.

  1. U pretraživanje na programskoj traci unesite Microsoft Store i odaberite ga s popisa rezultata.
  2. Odaberite stavku Biblioteka > ili Moja biblioteka>Sve u vlasništvu i pomičite se kroz rezultate da biste pronašli igru ili aplikaciju koju ste premjestili.

• Imate li pitanja o ključu proizvoda? Dodatne informacije potražite u odjeljku Pronalaženje i instaliranje Microsoftovih preuzimanja iz trgovine Microsoft Store.

• Neke aplikacije ili igre funkcioniraju samo na određenim vrstama uređaja. Možda će vam se prikazati poruka o pogrešci o kompatibilnosti, a ako se prikaže, možete potražiti kompatibilne verzije svoje aplikacije ili igre u trgovini Microsoft Store.

Pomoć za otklanjanje poteškoća s instalacijom igara ili aplikacija na konzoli Xbox potražite u članku support.xbox.com.