Praćenje narudžbi iz trgovine Microsoft Store

Kako pratiti narudžbu iz trgovine Store poslanu putem Microsoftova računa

Ako je status vaše narudžbe Otpremljeno, ispod statusa potražite vezu Praćenje dostave . Narudžbe na čekanju mogu zahtijevati ažuriranje podataka ili promjenu načina plaćanja.

Nedavne kupnje možda neće odmah imati status. Vratite se poslije da biste vidjeli tijek narudžbe.

Koliko brzo će se moji artikli otpremati?

Naše radno vrijeme je od ponedjeljka do petka od 8:00 do 17:00, osim za vrijeme praznika. Narudžbe poslane vikendom, na praznike ili nakon 12 sati obradit će se sljedeći radni dan.

Vrijeme isporuke putem trgovine Microsoft Store može biti dulje u vrijeme praznika ili zbog okolnosti van naše kontrole.

Vidi također

Kako mogu pronaći ključ proizvoda?

Potraži narudžbu u trgovini Microsoft Store u svojstvu gosta

Kako preuzeti digitalnu igru ili sadržaj igre?

Kako vidjeti kupnje svoje obitelji

Pretraživanje narudžbe gosta

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Obratite se podršci

Za podršku pretprodaje ili probleme s kupnjom obratite se Službi za podršku prodaje.

Kako pratiti narudžbu trgovine Store izvršenu pomoću računa tvrtke

Pratite narudžbu od kupnje do isporuke.

U trgovini Microsoft Store

1. Idite na i https://www.microsoft.com/store/b/business prijavite se pomoću računa tvrtke.

2. Kliknite na sliku osobne iskaznice ili inicijale pa odaberite Povijest narudžbi.
3. Pronađite i otvorite narudžbu da biste vidjeli pojedinosti statusa i praćenja.

U Centru za administratore okruženja Microsoft 365

Za više pojedinosti, uključujući prijevoznika i broj za praćenje:

1. U Povijesti narudžbi odaberite narudžbu.
2. Odaberite Upravljanje ovom kupnjom kako biste je otvorili u Centru za administratore okruženja Microsoft 365.

Pojedinosti o isporuci

Nakon što se narudžba otpremi, možda ćete vidjeti sljedeće pojedinosti (kada su dostupne):

• Broj za praćenje (odaberite ga da biste otvorili stranicu za praćenje prijevoznika).
• Procijenjeni datum isporuke.

Obavijesti e-poštom

Na poslovnu adresu e-pošte primit ćete poruke e-pošte za:

• Potvrda narudžbe.
• Obavijest o otpremi s brojem za praćenje.
• Potvrda isporuke (ako to podržava prijevoznik).

Više stavki

Artikli se mogu isporučivati zasebno. Svaka pošiljka ima svoj broj za praćenje - provjerite pojedinosti narudžbe za praćenje na svakoj.

Otklanjanje poteškoća

Ne vidim informacije o praćenju

• Praćenje se prikazuje nakon otpreme narudžbe, obično 1 – 2 radna dana nakon narudžbe.
• Ako je vaš status i dalje "Obrada je", vaša narudžba još nije otpremljena.

Praćenje prikazuje "isporučeno", ali ga nisam primio/la

1. Provjerite adresu dostave u Povijesti narudžbi.
2. Obratite se prijevozniku sa svojim brojem za praćenje.
3. Ako to nije riješeno, obratite se Microsoftovoj podršci.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

• Prikaz povijesti narudžbi
• Povrat i zamjena
• Mogućnosti dostave i vremena dostave
• Nazovite Microsoftovu podršku za prodaju na 1-800-642-7676 (od ponedjeljka do petka, od 6 do 18 sati po pacifičkom vremenu).