Važno
- Neke banke i financijske institucije uvele su nove sigurnosne mjere za borbu protiv prijevara. Možda ćete prije dovršetka transakcije morati potvrditi tko ste. Da bi vaša plaćanja prošla bez poteškoća, redovito ažurirajte podatke za kontakt svoje banke, kreditne kartice i Microsoftova računa.
- Možda ćete vidjeti i neke poruke e-pošte za krađu identiteta o problemima neplaćanja. Ako niste sigurni, nikad nemojte kliknuti veze u poruci e-pošte, već idite izravno na web-mjesto banke. Microsoftovu računu možete pristupiti na https://account.microsoft.com/profile/.
Ako imate poteškoća s promjenom načina plaćanja za Microsoftov račun, evo nekih odgovora na uobičajene probleme do kojih može doći prilikom promjene načina plaćanja.
Želim dodati novi način plaćanja za Microsoftovu pretplatu
- Ako želite dodati novi način plaćanja za Microsoftovu pretplatu, morate ga dodati na stranici Servisi & pretplate . Dodatne informacije potražite u članku Kako promijeniti način i mogućnosti plaćanja za Microsoftove pretplate.
Kada pokušam ukloniti način plaćanja, prikazuje se poruka da se obratim podršci
- Možda imate dospjeli saldo dugovanja za Microsoftovu pretplatu. Dodatne informacije o plaćanju nepodmirene Microsoftove pretplate.
Ne mogu dodati svoj PayPal račun
- Možete upotrebljavati samo račune za PayPal s kojima je kao izvor sredstava povezana kreditna kartica ili potvrđeni bankovni račun. Da biste PayPal upotrebljavali s Microsoftovim računom, provjerite upotrebljava li vaš PayPal račun prihvaćeni izvor financiranja.
Nije moguće platiti putem PayPal-a
- Ako ne možete izvršiti plaćanje svojim PayPal računom, provjerite ima li na povezanoj kreditnoj kartici dovoljno sredstava ili da nije istekla.
Želim promijeniti način plaćanja za pretplatu na Microsoft 365 kupljenu od treće strane
- Ako ste pretplatu na Microsoft 365 kupili od prodavača treće strane, pročitajte članak Upravljanje pretplatom na Microsoft 365 kupljenom od treće strane.
Napomena
Libanon Microsoft Store je za korisnike zatvoren 28. listopada 2021. Međutim, korisnička podrška i dalje je dostupna putem Microsoftove podrške , a Microsoftovi proizvodi dostupni su putem naših partnera u regiji.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.