Ako nailazite na probleme s kupnjom artikala iz trgovine Microsoft Store, evo nekih koraka koje možete isprobati:
- Na stranici Načini plaćanja provjerite je li kreditna kartica ažurna.
- Na stranici Servisi provjerite nema li prekoračenih plaćanja pretplata.
- Provjerite nije li račun privremeno obustavljen.
- Provjerite je li vaš račun za Xbox obustavljen.
- Provjerite ne blokira li antivirusni program računala skočne prozore ili prozore za potvrdu plaćanja.
Možete i isprobati naš alat za otklanjanje poteškoća s vođenom podrškom da biste riješili problem.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Pronalaženje i instaliranje Microsoftovih preuzimanja iz trgovine Microsoft Store
Obratite se podršci
Za podršku pretprodaje ili probleme s kupnjom obratite se Službi za podršku prodaje.