Moji pozivi ili sastanci i dalje padaju u aplikaciji Microsoft Teams

Ako imate više ispuštenih poziva ili vam se prekida veza sa sastankom aplikacije Teams, to je vjerojatno zbog problema s mrežom. Možda ćete naići na poruke o pogreškama kao što su:

• "O, bože! Poziv je prekinut. Pokušajte ponovno."

• "Pričekajte dok vas pokušamo ponovno povezati" ili "Stavljen sam na čekanje tijekom sastanka".

• "Drž' se. Čini se da nešto nije u redu. Pokušavamo vas vratiti na sastanak."

• "Pokušajte se ponovno uključiti ili se uključite biranjem. Da biste se uključili u sastanak, možda ćete se morati uključiti putem telefona zbog problema s mrežom."

U gore navedenim slučajevima najprije provjerite internetsku vezu. Provjerite imaju li i pozivatelj i podanik stabilnu vezu s odgovarajućom propusnosti.

Da biste dodatno otklonili poteškoće, slijedite korake u ovom članku: Otklanjanje poteškoća s kvalitetom poziva korisnika.

Uz to, možete provjeriti ima li u tijeku incidenta na servisu ovdje: Status servisa Microsoft 365.

Važno je imati na umu da se pad poziva može pojaviti i ako koristite uređaje koji nisu certificirani, a koji nisu podržani. Poziv se, primjerice, može ispustiti prilikom klika na obavijest o pozivu ili prilikom nastavka poziva sa čekanja. Za najbolje iskustvo provjerite jesu li slušalice s mikrofonom i/ili drugi audiouređaj službeno certificirani: Certificirani uređaji za Teams.

Na kraju razmislite o ponovnom pokretanju aplikacije Teams da biste riješili privremene probleme i bili sigurni da koristite najnoviju verziju aplikacije Teams.