Hangulat- és témaelemzés a Viva Engage-ben

Az AI használatának első lépései a speciális elemzésekben

1. A Viva Engage kezdőlapon válassza a bal oldali Elemzés lehetőséget, vagy tekintse meg a beszélgetéselemzést.

2. Az engedélyektől függően tegye a következők egyikét:

   • Az alkotók megtekinthetik a beszélgetéselemzést az általuk létrehozott bejegyzéseken. A meghatalmazottak a vezetők nevében tekinthetik meg a beszélgetéselemzést. A közösségi rendszergazdák az általuk kezelt közösségekben közzétett bejegyzések beszélgetéselemzését láthatják.

   • A vállalati kommunikátorok a Hálózati elemzéshez navigálhatnak.

   • Az egy vagy több hozzárendelt elsődleges célközönséggel rendelkező vezetők a Célközönségelemzéshez navigálhatnak.

     Megjegyzés:  A vezető meghatalmazottak hozzáférhetnek a célközönségelemzéshez a személyes elemzésekből: A történetben válassza a gráf ikont, és válassza ki azt a vezetőt, akinek meghatalmazottként szolgál.  ​​​

3. Állítson be egy időtartományt az adott időszakban történt beszélgetések megjelenítéséhez.

Hogyan működik? 

Az adatvédelem előmozdítása a trendek felszínre kerülése közben

Ahhoz, hogy a hangulatelemzés a hálózati vagy közönségelemzésen belül a kiválasztott időszakra vonatkozó eredményeket jelenítsen meg, legalább a következőknek kell lenniük:

• 20 személy, és

• öt egyedi üzenetíró.

Ahhoz, hogy a témák és hangulatelemzések megjelenjenek a beszélgetéselemzésben, legalább az alábbiaknak kell lenniük: 

• 5 egyedi személy 5 egyedi megjegyzést tesz közzé.

Vannak további esetek, amikor a témák és a hangulatelemzés nem rendelkezik elegendő adat megjelenítéséhez. Ezek az esetek a következők:

• Nem megfelelő tartalommal rendelkező, törzs nélküli szálindítók vagy válaszok

• Jogosulatlan megtekintő vagy hiányzó prémium licenc

• Az AI-összegzést letiltó felhasználók adatvédelmi beállításai és kizárásai.

A teljes vélemény (pozitív, semleges, negatív) százalékos lebontása nem jeleníti meg pontosan az 5% alatti vagy a 95% feletti értékeket. Ezek az értékek 5%-os<és 95%- os> jelennek meg.

Ezek az intézkedések védik az egyének adatvédelmét, miközben betekintést nyújtanak a rendszergazdák, a vállalati kommunikátorok, a tartalomkészítők és a vezetők és csapataik számára. 

Azon hibák elhárítása, amelyek miatt a hangulatelemzés nem jelenik meg

Ha az Elemzési központ nem jelenít meg hangulatelemzést, annak több oka is lehet:

• Nincs elég bejegyzése az egyedi felhasználóktól

• Ön egy K-12 ügyfél. Ez a funkció nem érhető el a K-12 ügyfelei számára

• A Viva Engage rendszergazdája kikapcsolta a funkciót. Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, hogy megtudja, mely elemzési funkciók vannak engedélyezve a hálózaton.

• Ha töröl egy üzenetet, az összesítő hangulatpontszám, amelyhez hozzájárult, változatlan marad. A jövőbeli számítások azonban nem tartalmazzák a törölt üzenetet. A törlés után az üzenet nem jelenik meg a leggyakoribb beszélgetések listájában.

További információ

Elemzések megtekintése és kezelése Viva Engage  

Vezetők azonosítása és célközönségek kezelése a Viva Engage