Gestire le impostazioni di chiamata in Microsoft Teams

Personalizzare le impostazioni di chiamata in Microsoft Teams per l'azienda o l'istituto di istruzione per gestire i delegati, impostare i messaggi della segreteria telefonica e altro ancora. Per altre informazioni sulla gestione delle impostazioni delle chiamate in Teams Free, vedere Chiamate e riunioni in Microsoft Teams gratuito.

Accedere alle impostazioni di chiamata

Per accedere alle impostazioni di chiamata in Teams:

1. Selezionare Impostazioni e altro accanto all'immagine del profilo nella parte superiore di Teams.
2. Seleziona Impostazioni.
3. Passare al pulsante Chiamate .

Aggiungere e rimuovere delegati

I delegati sono persone attendibili che possono effettuare e ricevere chiamate per proprio conto.

1. Per aggiungere o rimuovere delegati o per modificarne le impostazioni e le autorizzazioni, selezionare Impostazioni e altro>Impostazioni Icona > a Chiama .
2. In Gestisci delegati selezionare Aggiungi un delegato.
3. Iniziare a digitare il nome del contatto che si vuole aggiungere come delegato e selezionarne il nome nell'elenco a discesa.

Quando si aggiunge un utente come delegato, vengono visualizzate le relative impostazioni delle autorizzazioni. Se si vuole, l'utente può consentire ai delegati di effettuare e ricevere chiamate per suo conto, nonché modificare le impostazioni relative a chiamate e delegati. Per rimuoverli come delegati, selezionare Elimina accanto al nome.

Sostituire il microfono, l'altoparlante o la fotocamera

Per selezionare il microfono, l'altoparlante e la fotocamera che si vuole usare in Teams per chiamate e riunioni, selezionare Impostazioni e altro>Impostazioni Icona> ImpostazioniDispositivi Icona . 

In Impostazioni audio selezionare l'altoparlante e il microfono che si vuole usare in Teams per impostazione predefinita. 

In Impostazioni> videoFotocamera selezionare la fotocamera che si vuole usare in Teams e visualizzare un'anteprima del video della videocamera. 

Se al computer sono collegati più dispositivi certificati, impostarne uno come suoneria secondaria in modo che squilli quando arriva una chiamata. 

Effettuare una chiamata di verifica

Per effettuare una chiamata di prova, seleziona Impostazioni e altro>Impostazioni Icona > a Dispositivi . 

Scegliere Effettua una chiamata di prova in Impostazioni audio. 

In una chiamata di prova puoi vedere come funzionano il microfono, l'altoparlante e la fotocamera. Seguire le istruzioni del bot della chiamata di verifica e registrare un breve messaggio. Il messaggio viene riprodotto per te. Dopo di che, si ottiene un riepilogo della chiamata di prova e si può andare alle impostazioni del dispositivo per apportare modifiche. 

Impostare le regole di ricezione delle chiamate

Per impostare le regole di risposta alle chiamate, seleziona Impostazioni e altro>Impostazioni Icona> a Chiama . 

Scegliere come gestire le chiamate in arrivo in Teams nella sezione Gestione e inoltro delle chiamate. 

Modificare le impostazioni della segreteria telefonica

Per modificare le impostazioni della segreteria telefonica, seleziona Impostazioni e altro>Impostazioni Icona>Chiamate . 

Tutte le impostazioni della segreteria telefonica sono disponibili in Gestisci la segreteria telefonica. Messaggio di saluto della segreteria telefonica

Per registrare un nuovo messaggio di saluto della segreteria telefonica, selezionare Registra un messaggio di saluto e seguire le istruzioni per registrare il messaggio.

Scegli una lingua per il messaggio di saluto predefinito e Scegli cosa accade quando la chiamata viene reindirizzata alla segreteria telefonica selezionando dai menu a discesa.menu a discesa.   

Configurare il messaggio di saluto personalizzato per la sintesi vocale digitando il messaggio di saluto nella casella di testo. Se è stato registrato un messaggio di saluto, questa impostazione verrà ignorata. 

Gestire la segreteria telefonica fuori sede selezionando quando si vuole riprodurre il messaggio di saluto. È anche possibile digitare il messaggio di saluto fuori sede personalizzato nella casella di testo.  
 

Regole di ricezione chiamate

Per modificare il modo in cui vengono gestite le chiamate dopo la ricezione da parte della segreteria telefonica, passare a Regole di ricezione chiamate. Per impostazione predefinita, Teams riproduce il messaggio di saluto della segreteria telefonica e consente al chiamante di registrare un messaggio. Ecco alcune altre opzioni:

• Consentire al chiamante di registrare un messaggio.
• Consentire al chiamante di registrare un messaggio o di trasferirlo a un'altra persona.
• Terminare la chiamata senza riprodurre il messaggio di saluto.
• Riprodurre il messaggio di saluto e terminare la conversazione.
• Trasferire la chiamata a un'altra persona.

Se scegli un'opzione che include il trasferimento della chiamata, imposta il nome o il numero in cui vuoi che le chiamate passino in Dove devono essere trasferite?
 

Scegliere come visualizzare le chiamate in arrivo

È possibile visualizzare le chiamate in arrivo in una finestra grande o piccola. Entrambi possono essere ridimensionati durante la chiamata. Solo la finestra di grandi dimensioni viene visualizzata quando l'utente o un altro utente abilita il testo in tempo reale (RTT) o le didascalie.  

Seleziona il pulsante >Impostazioni e altri Pulsante Impostazioni>Chiamate . 

In Visualizzazione delle chiamate in arrivo selezionare Finestra grande o Finestra piccola.  

Scegliere le suonerie

Per impostare le suonerie preferite, selezionare Impostazioni e altro accanto all'immagine del profilo nella parte superiore di Teams e quindi scegliere Impostazioni>chiamata . 

In Gestione e inoltro delle chiamate vai a Scegliere una suoneria per selezionare suonerie per le chiamate normali e le chiamate inoltrate.

Le stesse opzioni per la suoneria sono disponibili su desktop e dispositivi mobili. Le suonerie sono impostate per ogni dispositivo, quindi, se preferisci, puoi selezionare una suoneria diversa per desktop e dispositivi mobili.

Segnale acustico di attivazione/disattivazione della chiamata in attesa

Il segnale acustico di chiamata in attesa è una funzionalità del telefono che fornisce un tono meno intrusivo quando sei in una chiamata e arriva una seconda chiamata. Un tono viene riprodotto ogni 5 secondi per la durata di una chiamata in arrivo.

Per attivare il segnale acustico di chiamata in attesa sul desktop:

• Vai a Impostazioni e altro> con i puntini di sospensioneSchermata Impostazioni>Pulsante Notifiche e attività. Attiva Riproduci suoni mentre sono occupato o in riunione.

  Nota

  In Teams Mobile (iOS e Android), il segnale acustico di chiamata in attesa è attivato per impostazione predefinita. 

Attivare la modalità telescrivente (TTY)

Selezionare Impostazioni e altro>Impostazioni Icona a > ImpostazioniAccessibilità . 

Seleziona l'interruttore accanto alla modalità Teletypewriter per attivarla o disattivarla.

Attivare/disattivare i popup delle app di chiamata nel browser

Se abilitata dall'amministratore IT, è possibile scegliere di ricevere chiamate PSTN su app di terze parti che si aprono automaticamente nel Web browser predefinito.

Per modificare questa impostazione in Teams:

1. Seleziona Impostazioni e altro>Impostazioni> ImpostazioniChiama .

2. In Apri app nel browser attiva o disattiva l'interruttore.

   

   Nota

   Questa impostazione è disponibile solo se abilitata dall'amministratore IT.

Gestire i contatti bloccati

Per visualizzare e gestire i numeri bloccati, seleziona Impostazioni e altro>Impostazioni> . 

Selezionare Modifica contatti bloccati in Contatti bloccati per visualizzare i numeri bloccati e rimuoverli dall'elenco. 

Per bloccare le chiamate anonime, selezionare Blocca chiamate senza ID chiamante.
 

Gestire le notifiche del gruppo di chiamate

Attivare o disattivare le notifiche del gruppo di chiamate dal menu delle impostazioni rapide nell'app Chiamate. Le notifiche di gruppo di chiamata sono disattivate per impostazione predefinita.

1. Apri l'app Chiamate in Teams.
2. Nella parte inferiore dell'app Chiamate seleziona In gruppi di chiamata [numero].
3. In Gruppo di chiamata seleziona Attiva notifiche di chiamata o Disattiva notifiche di chiamata.

Per modificare altre impostazioni di notifica, seleziona Modifica notifiche.

Gestire le notifiche della coda di chiamata

Se sei un agente della coda di chiamata, puoi attivare o disattivare le notifiche per ogni coda. 

Vai al > ImpostazioniPulsante Chiamate , e scorri verso il basso fino a Code di chiamata per visualizzare un elenco delle tue code. Fai clic sull'interruttore accanto a ogni coda per attivare o disattivare le notifiche.

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