Se usi cuffie USB, altoparlanti o altre periferiche, puoi velocizzare e semplificare le attività comuni di controllo delle chiamate in Teams usando i pulsanti fisici su questi dispositivi.
Nota
Le funzionalità di controllo delle chiamate descritte in questo articolo sono supportate per la versione installata di Teams in Windows e Mac.
Contenuto dell'articolo
Tastiera del telefono e stato della chiamata
Informazioni di base
È possibile usare i pulsanti nei dispositivi Teams certificati per eseguire le operazioni seguenti:
- Rispondere alle chiamate
- Rispondere ai nudge delle riunioni
- Regolare il volume dell'audio
- Disattivare e riattivare l'audio da soli
- Portare la finestra della riunione in primo piano
- Mettere le chiamate in attesa e attivare le chiamate in attesa
- Destreggiarsi tra più chiamate
- Abbandonare chiamate e riunioni
Nota
- Se è stato eseguito l'aggiornamento alle chiamate di Teams ma non si è aggiornato Skype for Business, chiudere Skype for Business quando si usa Teams per assicurarsi che i controlli delle chiamate funzionino con le cuffie e le periferiche.
- Per informazioni sull'uso di Skype for Business insieme a Microsoft Teams, vedere Informazioni sulla coesistenza e l'interoperabilità di Microsoft Teams e Skype for Business.
Notifiche
Le periferiche personali per Microsoft Teams hanno un pulsante Teams che si illumina per segnalare l'inizio della riunione. Premi il pulsante per accedere rapidamente a Partecipa alla riunione sullo schermo.
Nota
In precedenza, il pulsante Teams indicava le chiamate perse e la segreteria telefonica, ma queste notifiche non sono più supportate.
Tastiera del telefono e stato della chiamata
Le tastiere e i display dello stato delle chiamate sono ora supportati per Polycom CX300 e Plantronics Calisto P540 e per i nuovi modelli di telefoni fissi in arrivo.
Con questo aggiornamento, gli utenti che fanno parte dei criteri di aggiornamento di TeamsOnly possono usare la tastiera del telefono per effettuare chiamate e usare la segnalazione DTMF (bicanale multifrequenza) durante la chiamata, ovvero il suono emesso dai telefoni per comunicare il numero o il tasto toccato.
Inoltre, questi dispositivi visualizzano informazioni sullo stato della chiamata, come la durata e l'ID chiamante.
Suoneria secondaria
Se hai più dispositivi collegati, puoi impostarne uno come suoneria secondaria. Il dispositivo squillerà, insieme al dispositivo principale, quando ricevi una chiamata.
Come sempre, puoi rispondere alle chiamate in arrivo o partecipare alle riunioni da qualsiasi dispositivo connesso, non solo da quelli che squillano.
Problemi noti
Anche se la maggior parte dei dispositivi che hanno ricevuto la certificazione Skype for Business o le certificazioni precedenti di Lync o Office Communication funzioneranno con Teams, alcuni potrebbero non funzionare come previsto.
Collaboriamo con i nostri partner per risolvere i problemi relativi ai dispositivi venduti attivamente, ma non tutti i dispositivi legacy vengono aggiornati. Per prestazioni ottimali, è consigliabile usare modelli certificati Teams.
I seguenti dispositivi meno recenti presentano problemi noti e non sono consigliati per l'uso con Teams.
Jabra
- Pro 930
- Pro 9470
Plantronics
- APU 75
- C220-M
- Calisto serie 800
Polycom
- CX100
Modelli di dispositivi non certificati
Alcuni fornitori di dispositivi offrono sia un modello per la certificazione Microsoft (designato come "Certificato per Microsoft Teams" o per un prodotto precedente come Skype for Business) sia un modello con nome simile per l'uso con altri client di comunicazione. Per risultati ottimali, assicurati di utilizzare un modello certificato Microsoft.
Software del fornitore del dispositivo e app per le chiamate di terze parti
I fornitori di dispositivi possono offrire software di terze parti come Poly Hub o Jabra Direct per aggiornare il firmware e le impostazioni di controllo sui dispositivi. Inoltre, alcune persone potrebbero usare altre app di terze parti. A volte questo software include funzionalità di comunicazione che interferiscono con la funzionalità dei pulsanti del dispositivo in Teams.
Se vengono rilevati problemi durante l'uso di un dispositivo con Teams, provare a chiudere qualsiasi software di terze parti come primo passaggio per la risoluzione dei problemi.