Microsoft Store から何かを購入できない場合は、次の手順を試してください。
- [支払いオプション] ページで、クレジット カードが最新であることを確認します。
- [サービス] ページでサブスクリプションの支払いが期限切れになっていないことを確認します。
- アカウントが一時的に使用停止されていないことを確認してください。
- Xbox アカウントが一時停止されているかどうかを確認します。
- お使いのコンピューターのウイルス対策がポップアップや支払いの確認ウィンドウをブロックしていないことを確認します。
または、ガイド付きサポートのトラブルシューティング ツールを試して、作業をやり直してください。
補足説明
Microsoft Store で Microsoft のダウンロードを探してインストールする
サポートに問い合わせる
販売前のサポート、または購入に関する問題については、 営業サポートにお問い合わせください。