デバイスにアプリまたはゲームをプッシュできない

あるデバイスから別のデバイスにゲームやアプリを移動する場合、動作していないと思われる場合があります。 次のことを確認してください。

  • デバイス制限を超えていますか? 最大数である 10 個のデバイスをお使いの場合は、いずれか 1 つを削除して、新しいデバイスを追加できるようにします。

    1. https://account.microsoft.com/devices に移動し、サインインして、削除するデバイスを見つけます。
    2. [ 詳細の表示 ] を選択するか、[管理] を選択 します。
    3. デバイスの名前の下で、[ その他のアクション>Remove ] を選択し、指示に従います。 詳細については、「Microsoft アカウントにサインインする方法」と「Microsoft アカウントで使用するデバイスを管理する」を参照してください。

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  • お使いのデバイスは同じバージョンの Windows を使用していますか? 一部のアプリやゲームは、Windows のすべてのバージョンで動作しません。 Windows の更新については、「Windows Update: FAQ」を参照してください。

  • Xbox One にゲームまたはアプリが表示されない場合は、[マイ ゲーム] & アプリ>Ready をチェックしてインストールします。 ゲームとアプリを自動的にインストールするには、ホーム Xbox にインストールしていることを確認し、[システム>Updates &ダウンロード>アプリ & アプリを最新の状態に保存する] で [設定] を選択します。 ホーム Xbox について詳しくは、「Xbox One 本体をホーム Xbox として指定する方法」をご覧ください。

  • PC に移動した後でゲームやアプリが見つからない場合は、PC 上の Microsoft Store で所有しているものを確認できます。

    1. タスク バーの [検索 ] に「 Microsoft Store 」と入力し、結果から選択します。
    2. [ ライブラリ ] を選択し、結果をスクロールして移動したゲームまたはアプリを見つけます。

  • プロダクト キーについて質問がありますか? 詳しくは、「Microsoft のダウンロードとプロダクト キーを探す」をご覧ください。

  • 一部のアプリやゲームは、特定の種類のデバイスでのみ機能します。 互換性に関するエラー メッセージが表示される場合があります。その場合は、Microsoft Store で互換性のあるバージョンのアプリまたはゲームをチェックできます。

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補足説明

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テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。