よく寄せられる質問
ゲストとして操作方法 チェック?
ゲスト チェックアウトは、一部の市場で、カートに追加された選択したアイテムに対して利用できます。 一部の製品や支払い方法、配送方法は、ゲストチェックアウトでは利用できない場合があります。 対象の場合は、[カート] に [ゲストとしてチェックアウト] オプション が表示されます。
ゲストチェックアウトには別の支払い方法と配送オプションがありますか?
いいえ。 その他の支払い方法と配送方法については、Microsoft アカウントでチェック。
ゲストとしてチェックアウトするときに、学生、保護者、教師、軍隊の割引を受けることができますか?
学生、保護者、教師、または軍事割引を受けるには、Microsoft アカウントでチェックする必要があります。
資格をチェックにサインインします。
ゲストとしてチェックアウトするときに Microsoft または Xbox ギフト カードを使用できますか?
ギフト カードを使用するには、Microsoft アカウントでチェックする必要があります。
ゲストとしてチェックした場合、低価格の約束を受ける資格がありますか?
はい。ゲストとして注文された場合は、 低価格保証の対象となります。
ゲストとして購入した注文はどこで表示または管理できますか?
ゲスト注文の参照を使用して、ゲスト注文を表示、追跡、キャンセル、および返すことができます。
ゲストとしてチェックアウトしましたが、Microsoft アカウントもあります。 account.microsoft.com に注文が表示されないのはなぜですか?
ゲストとして行われた注文は、 ゲスト注文検索 でのみ管理でき、Microsoft アカウントにリンクされません。
ゲストとしてチェックアウトしたかどうか操作方法知っていますか?
注文番号が "G" で始まる場合は、ゲストとしてチェックアウトされています。 ゲスト注文検索を使用して注文の詳細を表示および管理してください。
注文番号が "G" で始まらない場合は、 Microsoft アカウントの注文履歴 ページで注文の詳細を表示および管理できます。
ゲストとして購入した製品の払い戻しポリシーは何ですか?
Microsoft の返品ポリシーは、すべての注文に適用されます。 Microsoft からハードウェア製品を購入した場合は、返品ポリシーに基づき、払い戻しを要求できる場合があります。 返品や返金のポリシーについて詳しくは、「Microsoft 販売規約」をご覧ください。
ゲスト注文検索を使用して返品を開始できます。 使用したメール アドレスと注文番号が必要です。
関連する注文を見つけて、[ 返品の開始] を選択します。
画面の指示に従って、返品用の前払い出荷ラベルを入手します。
注
返品用のプリペイド配送ラベルを入手できない場合は、 サポートにお問い合わせください。
商品を受け取ると、3~5営業日で払い戻しが行われます。
ハードウェアの払い戻しの詳細については、「 交換または払い戻しのために Microsoft から購入したアイテムを返品する」を参照してください。
その他のすべての質問やゲスト チェックアウトに関するサポートについては、お客様の地域の Microsoft Store カスタマー サポート チーム にお問い合わせください。
補足説明
サポートに問い合わせる
テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。