Microsoft Store の注文履歴を表示する

Microsoft アカウント注文の詳細をダウンロードまたは印刷する

1. account.microsoft.com/billing で注文履歴ページにサインインする

   ヒント

   複数のアカウントをお持ちの場合は、購入に使った Microsoft アカウントにサインインしていることを確認してください。

2. [ 支払 & 請求 > 注文履歴] を選択し、[ 絞り込み] で目的の注文と日付範囲を選択します。

3. 状態が "完了" または "引き換え済み" になっている請求を探します。 状態が "進行中" の請求は、まだお支払い方法に計上されていません。

4. 請求書を印刷するには、目的の 注文から [注文の詳細 ] を選択し、[ 印刷] を選択します。 ブラウザーの Print 関数を使用して、ページを印刷することもできます。 Microsoft Edge では、ページの任意の場所を右クリックし (タッチ スクリーンのデバイスを使用している場合は長押しします)、[印刷] を選択します。

Microsoft アカウント残高明細書を検索する

お支払い方法に料金を転記すると、その支払いオプションの明細書に金額と説明が表示されます。 この明細書は、支払い方法に応じて、クレジット カードの明細書、携帯電話会社の明細書、またはその他のお支払い方法の明細書になります。

関連項目

Microsoft からの予期しない請求への対処方法。

Microsoft サブスクリプションをキャンセルする

Microsoft から購入した商品を返品して交換または払い戻しを受ける

Xbox の購入履歴を確認する

ゲスト注文の参照

補足説明

Microsoft からの課金料金を調査する方法

サポートに問い合わせる

テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

販売前のサポート、または購入に関する問題については、 営業サポートにお問い合わせください。

職場のアカウント注文の詳細をダウンロードまたは印刷する

注文を確認し、返品を追跡し、払い戻しの状態をすべて 1 か所から表示します。

Microsoft Store で作業アカウントの注文を表示する

1. [microsoft.com に移動し、職場アカウントでサインインします。
2. 職場アカウント アイコンを選択します。
   
3. [ 注文履歴 ] を選択し、注文一覧で購入を見つけます。
   

Microsoft 365 管理センターで作業アカウントの注文の詳細を表示する

請求や請求書を含む詳細な注文管理の場合:

1. 注文履歴を開き、 注文を選択して詳細を展開します。

2. [この購入の管理] を選択して、Microsoft 365 管理センターで注文を開きます。

3. Microsoft 365 管理センターでは、次のことができます。

   • 詳細な注文の状態を表示します。 
   • 請求書と請求情報にアクセスします。 
   • 課金プロファイルを管理します。 
   • 支払い履歴を表示します。 

職場のアカウント注文の返品または払い戻しの状態を確認する

返品を開始した場合は、その進行状況を追跡できます。

• Email更新プログラム: Microsoft は、作業メール (スパム/迷惑メールを含む) をチェックする各段階で通知を送信します。
• 注文履歴: 返品ステータスが元の注文と共に表示されます。

払い戻しのタイミング

Microsoft が返品を受け取り、レビューを完了すると、払い戻しは元の支払い方法に処理されます。 返品が進むと、メール通知が届きます。

職場のアカウント注文のトラブルシューティング

注文が表示されない 

• 個人用 Microsoft アカウントではなく、職場アカウントでサインインしていることを確認します。
• 最近の購入には数分かかる場合があります。 

私の返品は数週間前に出荷されましたが、更新はありません 

• 処理の受信後の時間を許可します。
• 配送業者の追跡を確認して配送を確認します。
• 更新プログラムがない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。

補足説明

注文を追跡する

返品と交換

配送オプションと配送時間

1-800-642-7676 (月曜日から金曜日の午前 6 時から午後 6 時 PT) に Microsoft Sales Support にお問い合わせください。