重要
- 一部の銀行や金融機関は、詐欺に対処するための新しいセキュリティ対策を実施しています。 トランザクションが実行される前に、自分が誰であるかを確認する必要がある場合があります。 支払いがスムーズに行われるようにするには、銀行、クレジット カード、Microsoft アカウントの連絡先の詳細を最新の状態に保ちます。
- また、支払い以外の問題に関するいくつかのフィッシングメールが表示される場合があります。 わからない場合は、メール内のリンクをクリックするのではなく、銀行の Web サイトに直接移動してください。 Microsoft アカウントには 、https://account.microsoft.com/profile/ でアクセスできます。
Microsoft アカウントの支払い方法の変更に問題がある場合は、支払い方法を変更するときに発生する可能性がある一般的な問題に対する回答をいくつか次に示します。
Microsoft サブスクリプション用に新しい支払い方法を追加したい
- Microsoft サブスクリプションの新しい支払いを追加する場合は、[ サービス & サブスクリプション ] ページで追加する必要があります。 詳しくは、「Microsoft サブスクリプションの支払い方法を変更する方法」をご覧ください。
支払いオプションを削除しようとすると、サポートに連絡してくださいというメッセージが表示される
- Microsoft サブスクリプションの期限が過ぎている場合があります。 お支払い期限の過ぎた Microsoft サブスクリプションのお支払いに関する情報をご確認ください。
PayPal アカウントを追加できない
- PayPal アカウントは、お支払いの手段としてクレジット カードまたは確認済みの銀行口座が設定されている場合のみご利用いただけます。 Microsoft アカウントでPayPalを使用するには、PayPal アカウントで承認済みの資金調達ソースが使用されていることを確認します。
PayPalで支払うことはできません
- PayPal アカウントで支払いを完了できない場合は、リンクされたクレジット カードに十分な資金が含まれていないか、期限切れではないことを確認してください。
サード パーティから購入した Microsoft 365 サブスクリプションの支払い方法を変更したい
- サード パーティの小売業者から Microsoft 365 サブスクリプションを購入した場合は、「サード パーティを 通じて購入した Microsoft 365 サブスクリプションを管理する」を参照してください。
注
消費者向けのレバノン Microsoft Store は、2021 年 10 月 28 日に閉鎖されました。 ただし、カスタマー サポートは引き続きMicrosoft サポートを通じて利用でき、Microsoft 製品は地域のパートナーから入手できます。
補足説明
サポートに問い合わせる
テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。