Microsoft Store での職場アカウントでのショッピングに関するいくつかの一般的な質問に対する回答。
職場アカウントを使用してサインインし、Microsoft Store でショッピングを開始する
- [microsoft.com] に移動します
- 職場のメール アドレスを使用してサインインします (例: you@yourcompany.com)。
- organizationのサインイン プロセスを完了します。
注
- organizationでシングル サインオン (SSO) が使用されている場合、別の作業アプリケーションに既にログインしている場合は、自動的にサインインする可能性があります。
- Microsoft Store から購入できるのは、購入アクセス許可が割り当てられている職場アカウントのみです。 職場アカウントのアクセス許可が必要な場合は、IT 管理にお問い合わせください。
職場アカウントと個人用アカウントの機能を格納する
| 機能 | 職場アカウント | Microsoft 個人用アカウント |
|---|---|---|
| マネージド | organization | あなた |
| 一般的なメール形式 | you@yourcompany.com | you@outlook.com, you@hotmail.com |
| Microsoft Store の価格 | 排他的なビジネス割引 | コンシューマー向け価格 |
| カート | 別のビジネス カート | 個人用カート |
| 注文管理 | Microsoft 365 管理センター | 個人用アカウント ダッシュボード |
| お支払い方法 | ビジネス課金プロファイルにリンク | 個人用アカウントにリンク |
注
職場アカウントと個人用 Microsoft アカウントの両方を同じデバイスに持つことができます。 個別のカート、注文、支払い方法を管理します。
購入
職場アカウントとは
職場アカウントを使用すると、個人アイテムとは別にビジネス購入を管理でき、Microsoft Store で排他的なビジネス価格にアクセスできます。 これは、職場の Microsoft 365、Teams、または Outlook で使用するアカウントと同じです。
買い物をするには職場アカウントが必要ですか?
いいえ。 Microsoft Store では誰でも購入できますが、職場アカウントでサインインすると、一部の製品に対する排他的なビジネス割引が解除されます。
サインインしたときにカートが空になったのはなぜですか?
職場アカウントと個人用アカウントには別のカートがあります。 職場アカウントでサインインする前に追加されたアイテムは、個人用カートに入ります。 最初にサインインし、ビジネス カートに項目を追加します。
どのような支払い方法が受け入れられますか?
チェックアウト中またはMicrosoft 365 管理センターで支払い方法を追加および編集できます。 詳細については、「お支払い方法を管理する」を参照してください。
複数の住所に発送できますか?
各注文は 1 つの住所に出荷されます。 配送先住所ごとに個別の注文を行います。
注文と発送
注文状態を操作方法 チェックしますか?
microsoft.com で職場アカウントでサインイン し、アカウント アイコンを選択し、[注文履歴] を選択します。 「注文履歴を表示する」を参照してください。
どのような配送オプションがありますか?
送料無料は、あなたのビジネス購入に含まれています。 配送オプションと推定配送時間の詳細については、「配送オプションと配送時間 (Microsoft サポート)」を参照してください。
注文をキャンセルできますか?
"処理" 状態の注文は、注文履歴またはMicrosoft サポートに問い合わせてキャンセルできます。 発送後、配送を拒否するか、商品を返品することができます。 「注文をキャンセルする」を参照してください。
返品と払い戻し
返品ポリシーとは
配送から、Surface デバイスとアクセサリを元のパッケージと同様の状態で返品するまで、60 日かかります。 「返品と交換」を参照してください。
払い戻しにはどのくらいの時間がかかりますか?
返品が受け取られ、検査された後、払い戻しは元の支払い方法に処理されます。 返品が進行すると、通常は 3 ~ 5 営業日以内にメール通知が届きます。
払い戻しはどこで行われるのですか?
払い戻しは、購入に使用された元の支払い方法に戻ります。 別の支払い方法にリダイレクトすることはできません。
支払いのトラブルシューティング
購入しようとすると「アクセス許可が必要です」と表示される
organizationでは、購入できるユーザーが制限される場合があります。 IT 管理者に問い合わせて、購入アクセス許可を確認してください。
コードまたは追加の検証を求められている
これは、organizationによって設定されたセキュリティ機能である多要素認証 (MFA) です。 プロンプトに従って ID を確認します。 問題が発生した場合は、IT 管理者に問い合わせてください。
organizationに職場アカウントが設定されているかどうかわからない
会社のメールで Microsoft 365、Teams、または Outlook を使用している場合は、既に職場アカウントを持っている可能性があります。 IT 管理者に確認してください。
支払いが拒否されました。 どうすればよいですか?
- 支払いの詳細が正しいことを確認します。
- 請求先住所が支払いプロバイダーのレコードと一致していることを確認します。
- 支払い方法に十分な資金またはクレジットがあることを確認します。
- 未払い残高が未払いになっていないことを確認します。
- 取引がブロックされている可能性があるため、銀行または支払いプロバイダーに問い合わせてください。
- お支払い方法を削除して再追加します。
- 別の支払い方法をお試しください。
Microsoft からの不慣れな料金が表示される
Microsoft の料金は、明細書に "MICROSOFT*" として表示され、その後に説明が続く場合があります。 一般的な説明は次のとおりです。
- サブスクリプションの自動更新 (Microsoft 365 管理センターでサブスクリプションをチェック)。
- 税金は製品価格とは別に請求されました。
- 注文の複数のアイテムが個別に課金されました。
注文履歴を確認した後に請求額が認識されない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。
私は2回請求されたと思う
サポートに問い合わせる前に、次のチェック。
- 承認保留: 銀行は、実際の請求に加えて一時的な保留を表示する場合があります。 通常、保留は 3 ~ 5 営業日以内にクリアされます。
- 複数のアイテム: 個別に出荷されるアイテムでは、個別の料金が発生する場合があります。
- 重複する注文: 注文履歴で、誤って重複した注文が行われたかどうかを確認します。
正規の重複料金を確認する場合は、Microsoft Sales Support に注文番号をお問い合わせください。
支払い方法を追加または管理できない
organizationには課金ロールが必要です。 課金のアクセス許可を要求するには、IT 管理者に問い合わせてください。 「支払い方法を管理する」を参照してください。
アカウントとセキュリティ
支払い情報はどのように保護されますか?
支払い情報は暗号化され、安全に保存されます。 organization内の他のユーザーは、完全な支払いの詳細を表示できません。
不正購入が疑われる場合はどうすればよいですか?
すぐに IT 管理者に問い合わせてください。 サインイン アクティビティの確認、アクセスの取り消し、資格情報のリセットを行うことができます。 購入関連のヘルプについては、Microsoft サポートにお問い合わせください。 「セキュリティ設定を管理する」を参照してください。
税金請求書はどこで確認できますか?
税請求書は、[請求]、[請求書と支払い] の下のMicrosoft 365 管理センターで使用できます。 「税請求書を検索する」を参照してください。
補足説明
1-800-642-7676 (月曜日から金曜日の午前 6 時から午後 6 時 PT) に Microsoft Sales Support にお問い合わせください。