Microsoft Store のエラー 0x80131500

Windows で Microsoft Store を使用または開こうとすると、"もう一度やり直す" または "エラー 0x80131500" というエラーが表示される場合は、次の解決策をお試しください。

セクションを展開して詳細を確認します。

Microsoft Store アプリをリセットする

1. Windows ロゴ キー を長押しし、R キーを押して [実行] ダイアログ ボックスを開きます。
2. 「 wsreset.exe 」と入力し、[ OK] を選択します。

更新プログラムの確認

1. Windows に最新の更新プログラムがあることを確認します。

   更新プログラムの確認

   注

   Windows 10バージョンが 15063 未満の場合は、Windows を更新するか、www.microsoft.com/store に移動する必要があります。 Windows バージョンをチェックするには、"OS ビルド" というラベルの付いたフィールドを探します。

2. Microsoft Store アプリを最新バージョンに更新します。

   更新プログラムの確認

3. 時刻と場所の設定を確認します。

   設定を開く

Store トラブルシューティング ツールを実行する (Windows 10のみ)

1. ユーザー Windows 10ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行できます。

   トラブルシューティング ツールを開く

2. [ その他のトラブルシューティング ツール] を選択します。

3. 下にスクロールして [アプリ] [Windows ストア アプリ] を選択します。

4. [トラブルシューティング ツールの実行] を選択します。

インターネット TLS 設定を更新する

1. Windows アイコン を選択して [スタート] メニューを開き、[ 実行] を検索します。

2. [実行] ダイアログ ボックスに「 inetcpl.cpl 」と入力し、[ OK] を押します。

3. [ 詳細設定 ] タブを選択し、一番下までスクロールします。

4. [TLS の使用] 設定を調べます。
   

   1. [TLS 1.0 を使用する] と [TLS 1.1 を使用する] がオフになっていることを確認します。

   2. [TLS 1.2 を使用する] と [TLS 1.3 を使用する] がオンになっていることを確認します。

      注

      設定に "TLS 1.3 (試験的) を使用する" と表示される場合があります。 これで問題ありません。チェックされていることを確認してください。

5. [OK] を押して設定を保存します。

補足説明

サポートに問い合わせる

テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

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