Microsoft Store のエラー 0x80131500

Windows で Microsoft Store を使用または開こうとしたときに、「もう一度お試しください」または「エラー 0x80131500」というエラーが表示される場合は、次の解決策を試してください。

セクションを展開して詳細を確認する:

Microsoft Store アプリをリセットする

1. Windows ロゴ キーを長押ししR キーを押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。
2. 「 wsreset.exe 」と入力し、[ OK] を選択します。

更新プログラムの確認

1. Windows に最新の更新プログラムが適用されていることを確認します。

   更新プログラムの確認

   注

   Windows 10 のバージョンが 15063 より低い場合は、Windows を更新するか、www.microsoft.com/store に移動する必要があります。 Windows のバージョンをチェックするには、ここで [OS ビルド] というラベルの付いたフィールドを探します。

2. Microsoft Store アプリを最新バージョンに更新します。

   更新プログラムの確認

3. 時刻と場所の設定を確認します。

   設定を開く

Microsoft Store のトラブルシューティング ツールを実行する (Windows 10 のみ)

1. Windows 10 ユーザーは、ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行できます。

   トラブルシューティング ツールを開く

2. [ その他のトラブルシューティング ツール] を選択します。

3. 下にスクロールして [Windows ストア アプリ] を選択します。

4. [トラブルシューティング ツールの実行] を選択します。

インターネットの TLS 設定を更新する

1. Windows アイコン を選択して [スタート] メニューを開き、[ ファイル名を指定して実行] を検索します。

2. [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスに inetcpl.cpl と入力し、[ OK] を押します。

3. [ 詳細設定 ] タブを選択し、一番下までスクロールします。

4. [ TLS を使用 ] 設定を検査します。
   

   1. [ TLS 1.0 を使用する ] と [ TLS 1.1 を使用する ] が オフになっていることを確認します。

   2. [ TLS 1.2 を使用する ] と [ TLS 1.3 を使用する] が オンになっていることを確認します。

      注

      設定で "TLS 1.3 (試験段階)" と表示される場合があります。 それは問題ありませんが、チェックされていることを確認してください。

5. [ OK ] をクリックして設定を保存します。

補足説明

サポートに問い合わせる

テクニカル サポートについては、[Microsoft サポートに問い合わせる] に移動し、問題を入力して、[ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

販売前のサポート、または購入に関する問題については、 営業サポートにお問い合わせください。