Windows 10 でカメラが動作しない

適用対象: Windows 10

Windows 10 でカメラが動作しない場合は、最近の更新後にドライバーがなくなっている可能性があります。また、ウイルス対策プログラムによってカメラがブロックされている場合や、一部のアプリでカメラへのアクセスが許可されていない可能性もあります。

カメラを開く

開始する前に


ここに記載されている解決策を実行する前に、まず次のことを行ってください。

  • 更新プログラムを確認します。[スタート][設定][更新とセキュリティ][Windows Update][更新プログラムのチェック] の順に選択します。
  • コンピューターを再起動します。たとえば、Windows 10 がスリープ状態から再開されたときにカメラ アプリが動作しない場合は、Windows を再起動し、カメラ アプリをもう一度開きます。

それでもカメラが機能しない場合は、次のことを試してみてください。最良の結果を得るには、示されている順序で可能な修正を試してください。

ペンの設定を確認する


アプリにアクセス許可を設定する

最近 Windows 10 を更新した場合は、カメラを使うためのアクセス許可をアプリに設定する必要がある可能性があります。Windows 10 の新しいバージョンでは、一部のアプリにカメラへのアクセスが既定で許可されていません。 

アプリにカメラへのアクセスを許可するには、[スタート] ボタンを選択し、[設定][プライバシー][カメラ] の順に選択します。[このデバイスのカメラへのアクセスを許可する][変更] を選択し、[このデバイスのカメラ アクセス] をオンにします。

このデバイスのカメラへのアクセスを許可する

 個々のアプリのアクセスを許可するには、[アプリがカメラにアクセスできるようにする] をオンにします。 

カメラへのアクセスを許可したら、[カメラにアクセスできる Microsoft Store アプリを選ぶ] までスクロールし、必要なアプリのカメラ アクセスをオンにします。

これらのオプションが表示されていない場合は、この設定を有効するようにデバイスの管理者に依頼する必要があります。

Windows 10 でカメラのプライバシー設定を構成する方法については、こちらの Windows コミュニティページ (英語) をご覧ください。

ウイルス対策ソフトウェアを確認する

ウイルス対策ソフトウェアの設定で、カメラへのアクセスやカメラを使うためのアクセス許可をブロックしている設定を探します。 ヘルプが必要な場合は、ウイルス対策ソフトウェアの会社の Web サイトにアクセスしてください。 

ハードウェア ドライバーを確認する


古いカメラ ドライバーを確認する

お使いのカメラ用の最新のドライバーがあることを確認します。確認する方法は次のとおりです。

  1. [スタート] を選択し、「デバイス マネージャー」と入力して、検索結果から [デバイス マネージャー] を選択します。
  2. [カメラ][イメージング デバイス]、または [サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー] でカメラを探します。
  3. カメラの名前を長押し (または右クリック) して、[プロパティ] を選びます。
  4. [ドライバー] タブを選び、[ドライバーの詳細] ボタンを選んで、stream.sys を含んでいるファイル名を探します。このファイル名が見つかった場合、お使いのカメラは Windows 7 以前に設計されたものであり、新しいカメラに置き換える必要があります。
  5. stream.sys を含んだファイル名が見つからない場合は、カメラ ドライバーのロールバックを試してみてください。

カメラ ドライバーをロールバックする

更新後にカメラが機能しなくなった場合は、次の手順を実行してください。

  1. デバイス マネージャーで、カメラを長押し (または右クリック) して、[プロパティ] を選びます。
  2. [ドライバー] タブを選び、[ドライバーを元に戻す][はい] の順に選びます。(ドライバーによっては、このオプションが提供されていないことがあります。 お使いのドライバーで [ドライバーを元に戻す] を使用できない場合は、次の修正プログラムに進んでください。
  3. ロールバックが完了したら、コンピューターを再起動して、カメラ アプリをもう一度開きます。
  4. ロールバックが機能しないか利用できない場合は、カメラ ドライバーをアンインストールして、ハードウェアの変更をスキャンしてください。

カメラ ドライバーをアンインストールし、ハードウェアの変更をスキャンする

  1. デバイス マネージャーで、カメラを長押し (または右クリック) して、[プロパティ] を選びます。
  2. [ドライバー] タブを選び、[アンインストール][このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] の順に選んで、[OK] を選びます。
  3. デバイス マネージャー[操作] メニューで、[ハードウェア変更のスキャン] を選びます。
  4. スキャンされるまで待機して、更新されたドライバーを再インストールし、PC を再起動して、カメラ アプリをもう一度開いてみます。

カメラがデバイス マネージャーに表示されていない場合は、USB ポートをテストし、スキャンを実行する

お使いのカメラがデバイス マネージャーに表示されない場合は、まず、デバイスの別の USB ポートでカメラを使用してみます。 これで解決しない場合は、次の手順をお試しください。 

  1. デバイス マネージャー[操作] メニューで、[ハードウェア変更のスキャン] を選びます。

  2. スキャンされるまで待機して、更新されたドライバーを再インストールし、コンピューターを再起動して、カメラ アプリをもう一度開いてみます。

さらにサポートが必要な場合


カメラの基本的な使い方については、「カメラ アプリの使い方」をご覧ください。 

フォーラムで回答を検索する

上記の解決策で問題が解決しない場合は、Windows カメラに関する Microsoft コミュニティ フォーラムで、類似した問題を検索してみてください。解決策が見つからない場合は、発生した問題の詳細をフォーラムに共有し、寄せられた回答を確認してください。

フィードバックを送信する

この記事の手順を試しても有効な解決方法が見つからない場合は、Windows フィードバック Hub を使用してバグをご報告ください。この情報は、Microsoft で問題の根本原因を特定するために役立ちます。 

問題が発生したときに行っていた操作または実行していた特定の手順の詳細もお知らせください。フィードバック Hub でフィードバックを送信するときは、必ず [問題を再現する] をお使いください。  

フィードバック Hub を開く

フィードバック Hub でフィードバックを送信する際のヘルプについては、「フィードバック Hub アプリを使って Microsoft にフィードバックを送信する」をご覧ください。