Microsoft Teams でマイクが動作しない
Teams の通話や会議で他のユーザーの音声が聞こえない場合、問題はスピーカーが機能していないか、マイクを使用している場合です。 他の参加者が互いをよく聞くことができる場合、問題はあなたのマイクで最も可能性が高いです。
トラックに戻るのに役立ついくつかの解決策を次に示します。
重要: 最適なパフォーマンスを得るには、 最新バージョンの Teams と最新の Windows 更新プログラムまたは Mac OS 更新プログラム がインストールされていることを確認してください。
Microsoft Teams でのマイク設定の変更 (無料) の詳細については、「Microsoft Teams でデバイス設定を管理する (無料)」を参照してください。
マイクの状態を確認します。
一部のデバイスにはデバイス自体に物理的なミュートオプションがあるため、ヘッドホンブームがミュート位置(通常は直立または口から離れている)になっていないか、外部マイクの物理的なミュートボタンがオンになっていないことをチェックします。
デバイスまたはブラウザーの設定を確認する
Teams でマイクを使用するには、デバイスまたは Web 上のプライバシー設定を変更して、Teams にアクセスできるようにする必要がある場合があります。
デバイスの設定を変更する
Teams デスクトップ アプリを使用している場合は、デバイス設定をダブルチェックして、Teams がマイクにアクセスできることを確認します。
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デバイスの設定を開き、[プライバシー & セキュリティ] を選択します。
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[アプリのアクセス許可] で、[マイク] を選択します。
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[マイク アクセス] トグルをオンにします。
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[アプリが マイクにアクセスできるようにする ] トグルをオンにします。
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[Microsoft Teams (職場または学校)] トグルをオンにします。
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[ デスクトップ アプリがマイクにアクセスできるようにする ] トグルをオンにします。
注: これらのトグルが既にオンになっている場合は、設定が適用されていることを確認するために、それらのトグルをオフにしてもう一度オンにしてみてください。
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すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。
Windows 10 でマイクが動作していない場合は、ドライバーに問題がある可能性があります。 Windows ドライバーをチェックする手順については、こちらを参照してください。
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デバイスで [システム環境設定] を開きます。
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[セキュリティ & プライバシー] を選択します。
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マイクを選びます。
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[ プライバシー] で、Microsoft Teams が選択されていることを確認します。
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すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。
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[設定] を開きます。
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[ プライバシー > マイク] をタップします。
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[Microsoft Teams] トグルがオンになっていることを確認します。
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すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。
ブラウザーの設定を変更する
Teams for Web を使用している場合は、既定のブラウザー設定で Teams アクセスがマイクを使用できることを確認してください。
注: Web 上の Microsoft Teams は現在、Chrome、Edge、Firefox、およびインターネット エクスプローラー 11 でサポートされています。
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Edge で、[ 設定] を選択し、[その他の設定] #x2 > します 。
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[ Cookie とサイトのアクセス許可] を選択します。
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マイクを選びます。
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[ アクセスする前に確認する (推奨)] トグルを オンにします。
注: オフにすると、Edge でカメラへのアクセスがブロックされます。
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Google Chrome で、[設定] を選択します。
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[プライバシーとセキュリティ] > [サイトの設定] > [アクセス許可] を選択します。
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マイクを選びます。
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この画面の上部で、ドロップダウン メニューから正しいデバイスが選択されていることを確認します。
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[既定の動作] で、[サイトはマイクの使用を要求できます] を選択します。
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Safari で、[ 基本設定] を開きます。
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[Web サイト] を選択します。
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[ 全般] で、[マイク] を選択 します。
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[ 他の Web サイトにアクセスする場合] の 横にある [ 確認] または [許可] を選択します。
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すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。
マイクのミュートを解除する
会議のユーザーに音声が聞こえない場合は、ミュートされている可能性があります。 会議の前または会議中に マイクのミュートを解除 してください。
一部のデバイスにはデバイス自体に物理的なミュートオプションがあるため、ヘッドホンブームがミュート位置(通常は直立または口から離れている)になっていないか、外部マイクの物理的なミュートボタンがオンになっていないことをチェックします。
マイクを再接続する
Teams 設定でマイクが接続されているかどうかを確認します。
会議前
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Teams で、[ 設定] を選択し、[その他の設定] #x2 > します 。
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[デバイス] を選択します。
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[ オーディオ設定] で、[ マイク ] ドロップダウン メニューからマイクが選択されていることを確認します。
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[ テスト呼び出しを して設定をテストする] を選択します。 Test Call Bot の指示に従って、短いメッセージを記録します。 録音したメッセージが再生されます。 その後、テスト呼び出しの概要が表示され、デバイス設定を変更できます。
注:
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テスト呼び出し機能は現在、英語でのみ使用できます。 その他の言語は近日中に利用可になります。
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テスト記録は、呼び出しの直後に削除されます。 Microsoft によって保持または使用されることはありません。
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テスト呼び出し機能は現在、Teams for Web では使用できません。
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会議中
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Teams 会議ウィンドウで、[ マイク] の横にあるドロップダウン矢印を選択します。
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[ その他のオーディオ設定] を選択します。
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正しいマイクが選択されていることを確認する
マイクのドロップダウン メニューに マイク が表示されていない場合は、マイクを取り外して差し込み直してください。 Bluetooth マイクの使用で問題が発生した場合は、充電され、別のデバイスに接続されていないことを確認してください。 その後、再接続してみてください。
サウンド設定を確認する (Windows)
Windows の設定に移動して、マイクが有効でミュートされていないことを確認します。
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Windows スタート画面で、デバイス の [設定] を開きます。
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[ システム > サウンド] を選択 します。
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[ 入力] の下で、
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[音声または録音用のデバイスを選択する] でマイクを選択します。 ここにマイクが表示されない場合は、[ デバイスの追加] を選択してペアリングします。
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[音量] の横で、マイクがミュートされていないことを確認します。
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それでも問題が解決しない場合は、[ 詳細設定] > [その他のサウンド設定] に移動して、スピーカーを再度有効にしてみてください。 [ 録音 ] タブで、マイクを右クリックします。 次に、[ 有効にする] を選択します。
リモート デスクトップの設定を確認する (Windows)
リモート デスクトップを使用している場合は、ローカル Windows デバイスのオーディオ設定をダブルチェックします。
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Windows のスタート画面で、[ リモート デスクトップ接続] を検索して選択します。
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[ ローカル リソース ] タブを開きます。
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[ リモート オーディオ] で、[ 設定]を選択します。...
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[ リモート オーディオ再生] で、[このコンピューターで再生] を選択します。
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[ リモート オーディオ録音] で、[ このコンピューターから録音] を選択します。
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[OK] を選択して変更を保存します。
スマートフォンのオーディオを使用する
上記の解決策を試してもマイクが機能せず、以下のいずれかのメッセージが表示される場合は、[ コールバック ] を選択して電話のマイクを使用します。
電話番号を入力し、[ 通話 ] を選択して、会議に接続する Teams からの通話を受け取ります。 音声はスマートフォンから送信されますが、他のコンテンツ共有は引き続きデスクトップで行われます。