Surface の実行が遅い場合の解決策

適用先
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Surface が以前よりも速く動作しない場合は、以下のヒントを使用して問題を特定して解決してみてください。

使用している電源モードの設定を確認する

Surface デバイスには調整可能な電源モードがあり、最高のバッテリー寿命と最高のパフォーマンスの間で好みのバランスを取ることができます。

  1. [スタート]>[設定]>[システム]>[電源 & バッテリー] を選択します。

    [電源 & バッテリーの設定] を開く

  2. 電源モードで、[パフォーマンスの向上] または [最高のパフォーマンス] を選択します。

この設定は、デバイスが電源に接続されている場合やバッテリーで動作している場合に基づいて、異なる方法で設定できます。

それでも必要な場合は、次の方法があります。

最新の更新プログラムを入手する

Surface アプリを使用して、Surface ドライバーとファームウェアの正常性を簡単に確認できます。

Surface アプリを開く

  1. Surface アプリで、[ヘルプ &サポート] を展開し、更新プログラムの状態を確認します。

  2. 利用可能な更新プログラムがある場合は、[更新プログラムの確認] ボタンを選択して Windows Update を開き、利用可能な更新プログラムをインストールします。

    注

    Surface アプリがインストールされていない場合は、 Microsoft Store から Surface アプリをダウンロードできます。 ダウンロードしたら、[ スタート] を選択し、 Surface を検索して、結果のリストからアプリを選択します。

Windows でよく使用されているヒントを使用して Surface のパフォーマンスを高める

Surface の動作が遅い場合は、「 Windows で PC のパフォーマンスを向上させるためのヒント 」を参照して、Surface のパフォーマンスを向上させる方法を確認してください。

Surface をコンセントに差し込んで温度を下げる

Surface が熱くなりすぎている可能性があります。 Surface を涼しい場所に移動し、5 分待ってから、実行速度が上がったかどうか確認します。 可能であれば、Surface をコンセントに差し込みます。

ビデオのストリーミングやゲームのプレイなど、メモリ使用量の多いアプリを実行している場合、数分間閉じることをお試しください。 それで Surface の温度が下がる場合があります。

Surface を再起動する

[ スタート] を選択し、[ 電源>再起動] を選択します。

補足説明

テクニカル サポート

Surface アプリのアイコンを示すアイコン。

テクニカル サポートについては、 Surface アプリ または Web ブラウザーを開き、問題を説明して、[ ヘルプの表示] を選択します。

コミュニティ サポート

コミュニティの背景を示すアイコン。

コミュニティでは、質問したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。 コミュニティに質問します。

その他のサポート オプション

[問い合わせ] アプリのアイコンを示すアイコン。

Surface を使用できない場合、または他の問題について質問がある場合は、[ 問い合わせ] を開いて 他のサポートをオンラインで受けてください。

グリッドスペーサーにもっと助けが必要。