Hvis du ikke kan logge på OneDrive-synkronisering-appen, eller synkroniseringsappen sier at OneDrive ikke er tilkoblet, følger du disse trinnene for å logge på igjen.
Løse problemer med å logge på OneDrive
Hvis du ser et grått OneDrive-ikon med en linje gjennom, betyr dette at du ikke er logget på.
Velg OneDrive-ikonet som er nedtonet eller har en linje gjennom det.
Skriv inn e-postadressen og passordet på «Konfigurer OneDrive»-skjermen.
Obs!
- Hvis du har glemt brukernavnet eller passordet eller ikke kan logge deg på microsoft-kontoen din, kan du bruke Microsoft-kontoens påloggingshjelper.
- Du kan bare legge til én personlig Microsoft-konto.
- Hvis du ikke kan logge på jobb- eller skolekontoen for OneDrive, kan du prøve å tilbakestille passordet, eller du kan eventuelt kontakte organisasjonens IT-administrator.
Hvis du kan logge på, men fortsatt ikke kan koble til OneDrive, må du kontrollere at brannmuren til Internett-leverandøren ikke blokkerer OneDrive. Du kan kanskje gjøre dette ved å bruke den mobile enheten som et aktiveringspunkt. Du kan også kontakte Internett-leverandøren og kontrollere at de støtter tilgang til Microsoft 365-produkter og -tjenester.
Løse tilkoblingsproblemer med OneDrive under pålogging
Hvis du ser en feilmelding om at OneDrive ikke er tilkoblet, må du kanskje starte OneDrive på nytt.
- Velg Windows Start
eller macOS Finder, og søk etter OneDrive.
Tips
Hvis OneDrive-appen ikke er installert eller du ikke finner den, kan du laste ned den nyeste versjonen.
Trenger du mer hjelp?
Kontroller statusen for OneDrive-tjenesten.
Kontostøtte. Hvis du vil ha hjelp med Microsoft-kontoen og -abonnementer, kan du gå til Hjelp for konto & fakturering.
Teknisk støtte. Hvis du vil ha teknisk støtte, velger du Kontakt Microsoft Kundestøtte nedenfor, skriver inn problemet og velger Få hjelp.
Mobilbrukere kan kontakte kundestøtte ved å åpne OneDrive-appen og forsiktig riste enheten.
Fellesskapsstøtte. Fellesskap hjelper deg med å stille spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med rik kunnskap. Spør Microsoft Community. Ikke oppgi personlig eller sensitiv informasjon i offentlige fora.