Hva betyr feilkodene i OneDrive?

OneDrive kan ikke koble til Windows [MIDLERTIDIG LØSNING]

PROBLEM

Etter aktivering av filer ved behov i OneDrive, ser noen kunder følgende feil når de prøver å få tilgang til elementer i mappen OneDrive.

• OneDrive kan ikke koble til Windows. Filer ved behov krever en tilkobling til Windows for å vise filene dine uten å ta opp plass på denne enheten. OneDrive kan prøve å koble til Windows, eller du kan velge å laste ned alle filer. Du kan ikke bruke filer som bare er tilgjengelig online før dette rettes opp.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Les mer om hvordan du løser feilen ved tilgang til filer i OneDrive.

Problem med tilgang til butikken

Hvis du ikke får tilgang til butikken, kan du prøve disse tipsene:

1. Kontroller at du har den nyeste Microsoft Store-appen, og at du er logget på med en konto som har tillatelse til å kjøpe eller laste ned apper.
2. Kjøp abonnementet på nettet på https://onedrive.live.com/about/plans/

Beklager, Men OneDrive kan ikke legge til mappen akkurat nå

Hvis du vil ha hjelp til å legge til mappen, kan du lese mer om når du ikke er logget på.

Abonnementet blir løst inn i en annen konto

Dette kan skyldes at du er logget på med en annen Microsoft-konto. Kontroller hvilken konto som er på mobilenheten:

1. Åpne OneDrive-appen.
2. Trykk på profilbildet eller .
3. Navnet på kontoen står øverst på skjermen under Meg. Hvis jobb- eller skolekontoen vises, trykker du for å se andre kontoalternativer, eller velg + Legg til konto for å legge til den personlige Microsoft-kontoen.

Filen eller mappen finnes allerede på OneDrive.

Når du har fjernet en mappe fra listen over mapper du har valgt å synkronisere, kan du se en feilmelding: «Filen eller mappen finnes allerede i OneDrive».

Alternativer for midlertidige løsninger:

Alternativ 1: Slette den fra PC-en.

Alternativ 2: Fjern filen eller mappen fra OneDrive.

Opplasting blokkert

PROBLEM

Dette problemet kan oppstå hvis du har logget på en Microsoft 365-app med en konto som ikke har tillatelse til å laste opp filer til OneDrive.

LØSNING

Tilbakestill windows-innstillingsappen som ble logget på med jobbkontoen min, installer OneDrive-appen på nytt, og den løste problemet.

1. Følg trinnene som er oppført for å legge til OneDrive som en tjeneste.

Hvis dette ikke hjelper, må du kanskje fjerne gammel OneDrive-legitimasjon ved å følge fremgangsmåten nedenfor.

Noen brukere kan ha problemer med å logge på OneDrive med legitimasjon som har utløpt på datamaskinen.

PROBLEMET

En duplisert fil opprettes med navnet på datamaskinen lagt til i filnavnet, for eksempel:

• book1.xlsx
• book1-desktop-computer.xlsx

MIDLERTIDIG LØSNING

Windows:

1. Trykk + R for å åpne en «Kjør»-dialogboks.
2. Skriv inn banen %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings, og velg OK.
3. Slett filen PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. Fra Spotlight-søketypen «nøkkelring» og velg «Nøkkelringtilgang». Hvis det ikke vises i Spotlight, går du til Verktøy-mappen og åpner Nøkkelringtilgang derfra.
2. Søk etter «OneDrive».
3. Slett «OneDrive bufret legitimasjon».
4. Kjør OneDrive.

Hvis disse midlertidige løsningene ikke løser problemet, kan du avinstallere og installere OneDrive på nytt:

• Last ned for Windows
• Last ned for Mac

Kan ikke bruke abonnementet

Det kan ta opptil 24 timer før abonnementet blir synlig.

1. Gå til Administrer lagringsplass , og kontroller om abonnementet og lagringsplassen er synlig.
2. Hvis dette problemet vedvarer etter 24 timer, kan du kontakte kundestøtte.

Du synkroniserer allerede denne kontoen [MIDLERTIDIG LØSNING]

PROBLEM

Når du prøver å legge til kontoen i OneDrive for Mac, kan du få følgende feilmelding: «Du synkroniserer allerede denne kontoen.»

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

1. Fra Spotlight-søketypen «nøkkelring» og velg « Nøkkelringtilgang». Hvis det ikke vises i Spotlight, går du til Verktøy-mappen og åpner Nøkkelringtilgang derfra.
2. Søk etter «OneDrive».
3. Slett «OneDrive bufret legitimasjon».
4. Gå til /Brukere/<brukernavn>/Bibliotek/Gruppebeholdere/
5. Finn og slett UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist og UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
6. Start OneDrive på nytt.

Du synkroniserer en annen konto [MIDLERTIDIG LØSNING]

PROBLEM

Du kan ikke logge på OneDrive, og feilmeldingen «Du synkroniserer en annen konto» vises. Dette kan skje når du har endret passordet for Microsoft-kontoen.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis du vil ha mer informasjon om midlertidige løsninger, kan du lese OneDrive viser feilen «Du synkroniserer en annen konto».

Kan ikke synkronisere eller synkroniseres ikke

Denne filen kan ikke synkroniseres

Hvis du ser feilmeldingen «Denne filen kan ikke synkroniseres», må du kanskje utføre ett eller flere trinn for å få filsynkroniseringen på nytt, avhengig av feilen. Les mer.

Files med dette ikonet synkroniseres ikke

Du kan se dette ikonet hvis du logger på OneDrive med en jobb- eller skolekonto. Det betyr at administratoren har blokkert synkroniseringen av bestemte filtyper. Det er mest vanlig å blokkere Outlook-datafiler. Lær hvordan du flytter Outlook-datafiler.

Hvis du også logger på OneDrive med en personlig konto, gjelder de samme begrensningene.

Kan ikke åpne filen

Feilmeldingen «Kan ikke åpne fil» i OneDrive

Hvis Windows viser en feilmelding som sier «Kan ikke åpne fil», må du kontrollere at OneDrive kjører. Se feilmeldingen «Kan ikke åpne fil» i OneDrive for mer informasjon.

Du har ikke tilgangstillatelser til elementet

PROBLEM

Noen brukere kan se feilmeldingen «du har ikke tilgangstillatelser til elementet» når de prøver å bruke OneDrive.

OPPLØSNING

Filen kan være i bruk et annet sted, men for å sikre at filtillatelser ikke er årsaken, følger du disse trinnene:

1. Åpne Filutforsker, og bla til filen du må endre tillatelser for.
2. Høyreklikk på filen, og velg Egenskaper.
3. Velg Sikkerhet-fanen.
4. Velg Rediger under Grupper eller brukernavn.
5. Velg hver oppførte bruker eller gruppe for å vise og endre tillatelser.
6. Kontroller at alternativet Tillat full kontroll er avmerket.
7. Klikk Bruk og deretter OK.
8. Start datamaskinen på nytt.

Kan ikke starte Files ved behov

Hvis du prøver å åpne en fil som bare ligger på nettet, i OneDrive og ser følgende feil:

Kan ikke starte Files ved behov

Start datamaskinen på nytt, og prøv på nytt.

Dette kan skyldes at tjenesten Filer ved behov blokkeres fra å starte av eldre filtre på enkelte antivirusprogrammer. Prøv følgende for å løse problemet:

Løsning 1: Oppdater og start datamaskinen på nytt

Installer de nyeste Windows- og Office-oppdateringene, og start datamaskinen på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oppdatere Windows og installere Office-oppdateringer.

Du bør også sørge for at selve OneDrive oppdateres til den nyeste versjonen. Slik gjør du det:

1. Åpne OneDrive-innstillingene (velg OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet, og velg deretter ikonet for Hjelp og innstillinger for OneDrive, deretter Innstillinger.)
2. Gå til Synkroniser og sikkerhetskopier-fanen og utvid Avanserte innstillinger.
3. Under Files Ved behov velger du enten Frigjør diskplass eller Last ned alle filer .

På siden Utgivelsesmerknader for OneDrive som åpnes, sjekker du dette nummeret mot den nyeste utgivelsen øverst på siden, og velger Last ned OneDrive for Windows hvis den nyeste versjonen er et høyere tall.

Løsning 2: Oppdatere antivirusprogrammet

Hvis du oppdaterer antivirusprogramvaren, kan det oppdatere filtrene som forårsaker dette problemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du kontakte programvareprodusenten.

Dette abonnementet tilhører en annen konto

Abonnementet du kjøpte fra Apple, er allerede knyttet til en Microsoft-konto. Abonnementer er knyttet til Microsoft-kontoen som du brukte til å logge på Office-appen da du kjøpte abonnementet. I de fleste tilfeller oppstår dette problemet når du kjøper Microsoft 365 med en personlig Microsoft-konto, men deretter logger på med en annen personlig eller jobb-Microsoft-konto.

Du abonnerer allerede

Kontoen din har allerede et aktivt Microsoft 365-abonnement, muligens fra en annen plattform. Vi oppdaget det under kjøpsforsøket.

Abonnementet aktiveres for øyeblikket

Vær oppmerksom på at når du har kjøpt et abonnement, kan det ta opptil 24 timer før lagringsoppgraderinger vises på kontoen din.

Denne kontoen har et Google Play-abonnement

iOS-brukere kan se denne feilen hvis Microsoft-kontoen din også har et Google Play-abonnement. Dette abonnementet bør avbrytes i Google Play Store før du prøver å kjøpe et nytt abonnement gjennom Apple App Store.

Feilkode 1

Feilkode 1 betyr at det har oppstått en ukjent feil, men det finnes et par andre kontroller som kan hjelpe deg med å få OneDrive til å fungere igjen.

Kontroller at du får tilgang til OneDrive på nettet

1. Velg det hvite eller blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.
   

   Obs!

   Du må kanskje klikke vis skjulte ikoner-pilen Vis Ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet . Hvis ikonet ikke vises i systemstatusfeltet, kjører kanskje ikke OneDrive. Velg Start, skriv inn OneDrive i søkeboksen, og velg deretter OneDrive i søkeresultatene.

2. Velg ikonet >Vis på nettet.

   Obs!

   Hvis du har problemer med å logge deg på OneDrive.com på nettet, kan du kontrollere statusen for Microsoft Office Online Services på Service Health-portalen.

Oppdater til den nyeste versjonen av OneDrive

OneDrive og Windows oppdateres jevnlig, og det å holde PC-en oppdatert kan bidra til å unngå synkroniseringsproblemer.

1. Last ned de nyeste Windows-oppdateringene for å få mest mulig ut av OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update aktiverer OneDrive Files Ved behov som kan bidra til å løse synkroniseringsproblemer. Les mer om Filer ved behov i OneDrive.

2. Last ned den nyeste versjonen av OneDrive , og installer den.

   Obs!

   • Hvis du allerede har den nyeste versjonen, avsluttes installasjonsprogrammet automatisk.
   • Hvis du vil ha mer informasjon om den nyeste versjonen, kan du lese produktmerknader.

3. Start PC-en på nytt

4. , søk etter OneDrive, og åpne deretter OneDrive.

Feilkode 2

Feilkode 2 betyr at OneDrive har opplevd et problem med å hente kontoopplysninger.

Logg på Microsoft-kontoen for å sikre at det ikke er noen godkjenningsproblemer.

Feilkode 6

Feilkode 6 betyr at det har oppstått en tidsavbruddsfeil. Vi anbefaler at du starter datamaskinen eller smarttelefonen på nytt.

Prøv løsningene nedenfor før du kontakter kundestøtte:

1. Kontroller Internett-tilkoblingen på enheten der OneDrive ikke fungerer.
2. Kontroller statusen for Microsoft Office Online Services på Service Health-portalen.
3. Start datamaskinen eller smarttelefonen på nytt.
4. Kan du få tilgang til andre Microsoft-tjenester med Microsoft-kontoen din, for eksempel Outlook.com eller people.live.com? Hvis du kan, kan det være et midlertidig problem med OneDrive. Hvis du ikke kan, kan det være kontorelatert eller et bredere problem.

Feilkode 36

Feilkode 36 kan vises hvis du overskrider SharePoint-begrensninger på mengden dataelementer som kan behandles til enhver tid. Terskelen for listevisning er omtrent 5000 elementer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Behandle store lister og biblioteker i SharePoint.

Feilkode 49

PROBLEM

Noen brukere kan se feilkode 49 når de bruker OneDrive.

OPPLØSNING

Denne feilen skyldes bruk av en eldre versjon av OneDrive. Hvis du vil laste ned & installere den nyeste versjonen av OneDrive, kan du gå til OneDrive-nedlastinger.

Feilkoder 1302, 1303, 1304, 1308, 1414 i OneDrive for iOS

Disse feilkodene som vises i OneDrive for iOS, er knyttet til Microsoft-abonnementet ditt. 

Du kan administrere abonnementene dine på account.microsoft.com/services.

Feilkode 0x80004005

Du kan se denne feilkoden når du prøver å låse opp det personlige hvelvet i OneDrive.

Slik løser du feilen:

1. Åpne Windows-feilsøking (koblingen åpner innstillinger for PC-en)

2. Velg Windows Update

3. Sørg for at du godtar alle oppdateringer, inkludert eventuelle funksjonsoppdateringer

   

Feilkode 0x80010007

Feilkode 0x8001007 betyr at OneDrive har problemer med å synkronisere med PC-en. Du kan løse dette problemet ved å koble fra OneDrive og kjøre konfigurasjonen av OneDrive på nytt.

Du mister ikke filer eller data ved å deaktivere, avinstallere eller koble fra OneDrive på datamaskinen. Du kan alltid få tilgang til filene ved å logge på OneDrive -kontoen på nettet.

Windows

1. Velg OneDrive-skyen i systemstatusfeltet for å vise OneDrive-popup-vinduet.
   
2. Velg for Hjelp og innstillinger for OneDrive, og velg deretter Innstillinger.
3. Gå til Konto-fanen .
   
4. Velg Koble fra denne PC-en, og velg deretter Koble fra konto.

macOS

1. Klikk OneDrive-skyikonet oppe på menylinjen, klikk Hjelp & Innstillinger-innstillinger for å åpne menyen, og velg Innstillinger.
2. Gå til Konto-fanen .
3. Klikk på Koble fra denne Mac-en.

Når du har koblet fra hverandre, følger du trinnene i veiviseren Velkommen til OneDrive for å konfigurere OneDrive.

Feilkode 0x80040c81

Feilkode 0x80040c81 kan løses ved å tilbakestille OneDrive.

betyr at OneDrive har problemer med å koble til skyen. Hvis du bruker en kabel til å koble til Internett, kan du lese om hvordan du løser nettverkstilkoblingen.

Hvis du bruker Wi-Fi, kan du lese Hvordan løse Wi-Fi problemer.

Feilkode 0x80048823

Hvis du ser denne feilkoden og meldingen «Proxy-innstillingene krever godkjenning». Når du prøver å logge på OneDrive, må du kontrollere at du ikke bruker en godkjent proxy for å koble til OneDrive – godkjente proxyer støttes ikke i OneDrive.

PROBLEM

Noen brukere kan se feilkoder 0x8004de44 eller 0x80048823 når de prøver å logge på OneDrive.

LØSNING

Tilbakestill Windows-innstillingsappen som ble logget på med jobbkontoen min, installer OneDrive-appen på nytt, og den løste problemet.

1. Gå til Start og skriv inn «Innstillinger», men ikke åpne Innstillinger-appen.
2. Velg Appinnstillinger under Innstillingsinformasjon-ruten.
3. Velg Tilbakestill under Tilbakestill-inndelingene.

Feilkode 0x80049d61

PROBLEM

Noen brukere ser feilkoden 0x80049d61 ved oppstart av OneDrive Store-appen. Vi er klar over problemet, og jobber med en løsning så raskt som mulig.

LØSNING

Bruk OneDrive-skrivebordsprogrammet , eller gå til Onedrive.com.

Feilkode 0x8004de40

Hvis du vil ha mer informasjon om denne feilen, kan du lese feilkode 0x8004de40 når du logger på OneDrive.

Feilkode 0x8004de42

Hvis du ser denne feilkoden og meldingen «Proxy-innstillingene krever godkjenning». Når du prøver å logge på OneDrive, må du kontrollere at du ikke bruker en godkjent proxy for å koble til OneDrive – godkjente proxyer støttes ikke i OneDrive.

Feilkode 0x8004de44

Hvis du ser denne feilkoden og meldingen «Proxy-innstillingene krever godkjenning». Når du prøver å logge på OneDrive, må du kontrollere at du ikke bruker en godkjent proxy for å koble til OneDrive – godkjente proxyer støttes ikke i OneDrive.

PROBLEM

Noen brukere kan se feilkoder 0x8004de44 eller 0x80048823 når de prøver å logge på OneDrive.

LØSNING

Tilbakestill Windows-innstillingsappen som ble logget på med jobbkontoen min, installer OneDrive-appen på nytt, og den løste problemet.

1. Gå til Start og skriv inn «Innstillinger», men ikke åpne Innstillinger-appen.
2. Velg Appinnstillinger under Innstillingsinformasjon-ruten.
3. Velg Tilbakestill under Tilbakestill-inndelingene.

Feilkode 0x8004de80 eller 0x8004de86

Hvis du ser feilkode 0x8004de80 eller 0x8004de86 når du bruker OneDrive, kan du avinstallere og installere appen på nytt.

Du mister ingen data ved å tilbakestille eller avinstallere OneDrive.

OneDrive-appen følger med Windows 8.1 og Windows RT 8.1 og kan ikke avinstalleres, men du kan avinstallere OneDrive fra Windows 7, Windows Vista og noen versjoner av Windows 10.

1. Velg Windows-tasten og skriv inn Programmer i søkeboksen, og velg deretter Legg til eller fjern programmer (eller Legg til programmer i Windows 7).
2. Finn og velg Microsoft OneDrive under Apper & funksjoner (eller Programmer og funksjoner i Windows 7).
3. Velg Avinstaller.
4. Last ned Microsoft OneDrive-appen fra nettstedet.
5. Åpne den nedlastede filen, og følg instruksjonene for å logge på og komme i gang.
6. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Hvordan installere OneDrive på nytt.

Feilkode 0x8004de85 eller 0x8004de8a

Du kan se feilkoder 0x8004de85 eller 0x8004de8a hvis det er et problem med OneDrive-kontoen, inkludert en manglende konto, eller en uoverensstemmelse hvis du logger på med en personlig Microsoft-konto og en jobb- eller skolekonto.

Logg på din personlige Microsoft-konto eller Office 365 konto for å sikre at det ikke er noen godkjenningsproblemer, og sjekk deretter OneDrive-appkontoene:

1. Velg OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet eller menylinjen.
2. Velg , deretter Innstillinger eller Innstillinger
3. Velg Konto-fanen for å sikre at riktig eller forventet konto vises.

Feilkode 0x8004de90

Feilkode 0x8004de90 vises hvis OneDrive ikke er konfigurert fullstendig.

1. , søk etter OneDrive, og åpne deretter OneDrive

2. Når OneDrive-installasjonen starter, skriver du inn e-postadressen for Microsoft-kontoen og velger deretter Logg på for å konfigurere kontoen.

   

Feilkode 0x8004de96

Du kan se feilkode 0x8004de96 etter at du har endret passordet for Microsoft-kontoen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese OneDrive som viser feilmeldingen «Du synkroniserer en annen konto».

Feilkode 0x8004dea3

Hvis noen Windows-funksjoner ikke fungerer eller Windows krasjer, bruker du systemfilkontrollen til å skanne Windows og gjenopprette filene.

Følg trinnene på https://support.microsoft.com/help/929833 som hjelper deg med å kjøre systemfilkontrollverktøyet og forstå resultatene.

Feilkode 0x8004deb4

Mer informasjon om feilkode: 0x8004deb4 når du logger på OneDrive

Feilkode 0x8004ded2

Du kan se feilkode 0x8004ded2 hvis du prøver å legge til en jobb- eller skolekonto fra en organisasjon som ikke støtter OneDrive.

Du kan kanskje løse problemet ved å tilbakestille OneDrive. Du mister ikke filer eller data ved å tilbakestille OneDrive på datamaskinen.

Lær hvordan du tilbakestiller OneDrive.

Feilkode 0x8004ded7

Hvis du ser feilkode 0x8004ded7 når du bruker OneDrive for jobb eller skole, kan det være fordi du bruker en gammel versjon av OneDrive.

1. Last ned de nyeste oppdateringene for datamaskinen for å få mest mulig ut av OneDrive.
2. Last ned den nyeste versjonen av OneDrive , og installer den. Du trenger ikke å avinstallere den gamle versjonen først.

Feilkode 0x8004dedc

Hvis du ser feilkode 0x8004dedc når du bruker OneDrive for jobb eller skole, kan det være fordi du prøver å bruke OneDrive for jobb eller skole i et annet område.

Handling for administratorer for å starte brukerflyttingen:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Feilkode 0x8004def0

Du kan se feilkode 0x8004def0 hvis kontolegitimasjonen er endret eller utløpt. Organisasjonen kan ha en passordpolicy som tvinger brukere til å endre passordet hver 60. dag.

Kontroller om du har tilgang til andre Microsoft-tjenester, for eksempel Outlook.com, med din personlige Microsoft-konto eller Logg på for å Office 365 med jobb- eller skolekontoen din.

Feilkode 0x8004def1

Hvis du ser en feilmelding som sier «Feilkode 0x8004def1: En oppdatering er nødvendig» kontrollerer du at datamaskinen og OneDrive-versjonene er oppdatert. Les mer.

Feilkode 0x8004def4

Du kan også se feilkode 0x8004def4 hvis du prøver å bruke OneDrive-synkronisering-appen mens du har OneDrive Store-appen installert.

Løsningen er å avinstallere alle versjoner av OneDrive-appen, og deretter installere den nyeste OneDrive-synkronisering-appen på nytt.

1. Trykk Start , og skriv inn apper:onedrive

2. Velg Avinstaller , og følg instruksjonene.

   

3. Last ned den nyeste versjonen av OneDrive.

   Laste ned

Du kan se feilkode 0x8004def4 når du ikke har overført OneNote-notatblokkene til OneDrive på riktig måte. Lær hvordan du flytter en OneNote-notatblokk til OneDrive.

Feilkode 0x8004def5

PROBLEM

Noen brukere kan se feilkode 8004def5 når de prøver å logge på OneDrive.

OPPLØSNING

Noen brukere kan ha problemer med å logge på OneDrive med legitimasjon som har utløpt på datamaskinen.

PROBLEMET

En duplisert fil opprettes med navnet på datamaskinen lagt til i filnavnet, for eksempel:

• book1.xlsx
• book1-desktop-computer.xlsx

MIDLERTIDIG LØSNING

Windows:

1. Trykk + R for å åpne en «Kjør»-dialogboks.
2. Skriv inn banen %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings, og velg OK.
3. Slett filen PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. Fra Spotlight-søketypen «nøkkelring» og velg «Nøkkelringtilgang». Hvis det ikke vises i Spotlight, går du til Verktøy-mappen og åpner Nøkkelringtilgang derfra.
2. Søk etter «OneDrive».
3. Slett «OneDrive bufret legitimasjon».
4. Kjør OneDrive.

Hvis disse midlertidige løsningene ikke løser problemet, kan du avinstallere og installere OneDrive på nytt:

• Last ned for Windows
• Last ned for Mac

Feilkode 0x8004def7

Det kan hende du ser feilkode 0x8004def7 hvis du har overskredet lagringskapasiteten og kontoen din har blitt avbrutt.

Finn ut hva du kan gjøre når OneDrive-kontoen er frosset.

Feilkode 0x8004e4f1

Noen brukere rapporterer at de får en tom side når de prøver å åpne OneDrive-innstillingene.

Teknikk er klar over dette problemet og arbeider for øyeblikket med en løsning. Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører.

Feilkode 0x80048823

Hvis du ser denne feilkoden og meldingen «Proxy-innstillingene krever godkjenning». Når du prøver å logge på OneDrive, må du kontrollere at du ikke bruker en godkjent proxy for å koble til OneDrive – godkjente proxyer støttes ikke i OneDrive.

PROBLEM

Noen brukere kan se feilkoder 0x8004de44 eller 0x80048823 når de prøver å logge på OneDrive.

LØSNING

Tilbakestill Windows-innstillingsappen som ble logget på med jobbkontoen min, installer OneDrive-appen på nytt, og den løste problemet.

1. Gå til Start og skriv inn «Innstillinger», men ikke åpne Innstillinger-appen.
2. Velg Appinnstillinger under Innstillingsinformasjon-ruten.
3. Velg Tilbakestill under Tilbakestill-inndelingene.

Feilkode 0x80070005

Feilkode 0x80070005 antyder at det er et problem med OneDrive-oppdateringer.

1. og skriv innUpdates
2. Velg Se etter oppdateringer, og installer alle tilgjengelige Windows Oppdateringer.
3. Når Windows-oppdateringer er fullført, trykker du + R for å åpne et Kjør-vindu.
4. Skriv inn %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update og trykk OK.
5. Dobbeltklikk på OneDriveSetup.exe for å installere den nyeste versjonen av OneDrive.

Feilkode 0x80070005 (når du konfigurerer flytting av kjent mappe i OneDrive for jobb eller skole)

PROBLEM

Når du konfigurerer flytting av kjent mappe i OneDrive for jobb eller skole, får du følgende feilmelding:

En ukjent feil oppsto. (Feilkode: 0x80070005)

Dette skyldes at en gruppepolicy hindrer funksjonen i å kjøre.

OPPLØSNING

Bruk gpedit.exe, endre en gruppepolicy.

Gå tilskrivebordsversjonen>> av Administrative maler for brukerkonfigurasjon>,slik at brukeren ikke kan omadressere profilmapper manuelt.

Angi verdien til Ikke konfigurert.

MER INFORMASJON

Det er mulig at firmaets administratorer ikke vil at du skal konfigurere denne funksjonen hvis gruppepolicy er aktivert. Din administrator kan også velge å fortsette å håndheve policyen selv om du overstyrer den manuelt.

Les mer om hvordan du Sikkerhetskopierer dokumentene, bildene og skrivebordsmappene dine med OneDrive.

Feilkode 0x8007016a

Hvis du ser feilkode 0x8007016a når du bruker OneDrive:

1. Se etter oppdateringer på datamaskinen (koblingen åpner innstillinger for PC-en )
2. Kontroller at du er logget på OneDrive på enheten, og velg det hvite eller blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet.
3. VelgIkoninnstillinger for > OneDrive.
4. Fjern merket for Spar plass og last ned filer mens du bruker dem.
5. Tilbakestill OneDrive. Les Tilbakestill OneDrive for mer informasjon.
6. Når tilbakestillingen er tilbakestilt, aktiverer du Files ved behov på nytt. Mer informasjon om Files ved behov.

Feilkode 0x8007018b

PROBLEM

Du kan se feilkode 0x8007018b er at du prøver å slette, flytte eller gi nytt navn til en fil som er åpen eller i bruk av OneDrive.

OPPLØSNING

1. Vent til OneDrive er ferdig med å synkronisere.
2. Lukk OneDrive ved å velge OneDrive-skyikonet, velge Mer og deretter Lukke OneDrive.

Feilkode 0x80070194

Hvis du ser feilkode 0x80070194 når du bruker OneDrive, kan tilbakestilling av appen hjelpe.

Du mister ingen data ved å tilbakestille eller avinstallere OneDrive.

1. Åpne en Kjør-dialogboks ved å trykke Windows-tasten og R.
2. Kopier dette og lim det inn i dialogboksen, og trykk deretter OK.
   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
   Hvis du ser meldingen “Windows kan ikke finne...”, kopier og lim inn dette i stedet, og trykk deretter på OK.
   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
   Hvis du ser meldingen “Windows kan ikke finne...”, kopier og lim inn dette i stedet, og trykk deretter på OK.
   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
3. Start OneDrive på nytt manuelt ved å gå til Start , skriv inn OneDrive i søkeboksen, og klikk deretter onedrive-skrivebordsprogrammet .

Feilkode 0x80071128/0x80071129

Ved bruk av OneDrive, kan det hende at enkelte brukere får én av følgende feilmeldinger:

• Feil 0x80071128: Dataene som finnes i ompekningsbufferen, er ugyldige.
• Feil 0x80071129: Koden som finnes i ompekningsbufferen, er ugyldig. 

Løsning

Du kan bruke chkdsk-kommandoen til å fjerne ugyldige reanalyseringspunkter ved å følge trinnene nedenfor. Vær oppmerksom på at dette kan ta flere timer å fullføre. Vi anbefaler at du kjører denne løsningen over natten.   

1. Velg Start , skriv inn cmd, høyreklikk ledetekst, og velg deretter Kjør som administrator.

2. Angi chkdsk <volume> /R /F

   Obs!

   • <volum> refererer til stasjonsbokstaven der OneDrive er plassert, pluss et kolon. For de fleste brukere vil dette være C: eller D:
   • Hvis du ser følgende melding: «Vil du planlegge at dette volumet skal kontrolleres neste gang systemet starter på nytt?, skriver du inn Y, trykker på ENTER og starter datamaskinen på nytt.

Kontostøtte. Hvis du vil ha hjelp med Microsoft-kontoen og -abonnementer, kan du gå til Hjelp for konto & fakturering.

Teknisk støtte. Hvis du vil ha teknisk støtte, velger du Kontakt Microsoft Kundestøtte nedenfor, skriver inn problemet og velger Få hjelp.

Mobilbrukere kan kontakte kundestøtte ved å åpne OneDrive-appen og forsiktig riste enheten.

Fellesskapsstøtte. Fellesskap hjelper deg med å stille spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med rik kunnskap. Spør Microsoft Community. Ikke oppgi personlig eller sensitiv informasjon i offentlige fora.

Teknisk støtte. Hvis du trenger teknisk støtte, kan du kontakte organisasjonens IT-brukerstøtte, brukerstøtte eller administrator.

IT-administratorer. IT-administratorer bør vise Hjelp for OneDrive-administratorer, teknisk fellesskap for OneDrive eller kontakte kundestøtte for Microsoft 365 for bedrifter.