Tilbakestill OneDrive

Følg fremgangsmåten nedenfor for å tilbakestille OneDrive-appen

Trinn	Skjermbilde
1. På datamaskintastaturet trykker du og R samtidig for å åpne dialogboksen Kjør.
2. Kopier eller skriv inn wsreset.exe i boksen, og velg deretter OK. Merk: Et tomt ledetekstvindu åpnes og lukkes en kort stund, og Microsoft Store-appen åpnes. Du kan ignorere disse og lukke uønskede vinduer. Hvis OneDrive fremdeles ikke synkroniseres, kan vi fortsette med å tilbakestille OneDrive-synkronisering-appen.
3. Trykk Windows-tasten og R på nytt.
4. Denne gangen kopierer du teksten nedenfor og limer den inn i dialogboksen, og deretter trykker du OK. %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset
5. Hvis du ser «Finner ikke Windows...» kopier og lim inn teksten nedenfor i stedet, og trykk deretter OK. C:\\Program Files\\Microsoft OneDrive\\onedrive.exe /reset
6. Hvis du fortsatt ser «Finner ikke Windows...» kopier og lim inn teksten nedenfor i stedet, og trykk deretter OK. C:\\Program Files (x86)\\Microsoft OneDrive\\onedrive.exe /reset Merk: Hvis ingen av disse trinnene fungerer, har du ikke den OneDrive-synkronisering appen installert. Les mer.
7. Start OneDrive på nytt manuelt ved å gå til Start , skrive inn OneDrive i søkeboksen og deretter klikke onedrive-skrivebordsprogrammet .

Tilbakestille OneDrive Store-appen

1. Trykk Start , og skriv inn apps:onedrive
2. Velg Appinnstillinger
3. Rull nedover listen, og velg Tilbakestill.

Hva gjør tilbakestilling av OneDrive?

Under en tilbakestilling gjør OneDrive følgende:

• Sletter DAT-filen.
• Lagrer programloggene i registeret.
• Lagrer innstillingene på disken.

Når OneDrive starter på nytt, kontrolleres det med registeret for å bekrefte at tilbakestillingen har funnet sted, og deretter laster den inn innstillingene og bygger DAT-filen på nytt.

Du mister ingen data ved å tilbakestille OneDrive.

Tilbakestille OneDrive på en Mac

1. Velg OneDrive-skyikonet i den øverste skuffen, og velg deretter Innstillinger>Pause>Avslutt OneDrive.

2. Finn OneDrive i Programmer-mappen.

3. Kontrollklikk OneDrive , og velg Vis pakkeinnhold.

4. Gå til innholdsressursmappen>.

5. Dobbeltklikk på ResetOneDriveApp.command (eller ResetOneDriveAppStandalone.command hvis du bruker den frittstående appen).

6. Start OneDrive, og fullfør konfigurasjonsprosessen.

   Obs!

   • Når du velger en plassering, må du huske å velge den forrige plasseringen for OneDrive-synkronisering. Dette betyr at filene ikke lastes ned på nytt hvis de ikke er endret.
   • Hvis du har valgt å synkronisere bare enkelte mapper før tilbakestillingen, må du gjøre dette på nytt når synkroniseringen er fullført. Les Velge hvilke OneDrive-mapper som skal synkroniseres til datamaskinen for mer informasjon.
   • Du må fullføre dette for din personlige OneDrive og OneDrive for jobb eller skole.
   • Kontroller at du bruker en oppdatert versjon av OneDrive-appen. Noen eldre versjoner av appen har ikke tilbakestillingskommandoene. I så fall drar du den gamle appen til papirkurven og installerer den nyeste OneDrive-appen.

Tilbakestille OneDrive på Android

Den beste måten å tilbakestille appen på for å avinstallere og installere den på nytt.

1. Åpne Innstillinger.
2. Velg Programmer.
3. Trykk på Behandle programmer.
4. Finn og trykk på OneDrive.
5. Trykk På Tving stopp , og trykk deretter Fjern data og Fjern hurtigbuffer.
6. Når du er ferdig, avinstallerer du appen.
7. Installer appen på nytt fra Google Play.

Tilbakestille OneDrive på iOS

Hvis du har problemer med at appen synkroniserer filer eller kamerabilder til OneDrive, kan du tilbakestille den.

1. Gå tilkontofor profilinnstillinger>> (og hvis du har mer enn én konfigurert, velger du kontoen du vil tilbakestille)
2. Velg Tilbakestill.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du avinstallere og installere appen på nytt.

1. Avinstaller OneDrive-appen ved å trykke og holde nede OneDrive-appikonet. Trykk på krysset i hjørnet, og godta deretter bekreftelsesmeldingen for å slette den.
2. Utfør en myk tilbakestilling ved å trykke på og holde nede knappene hvilemodus/ vekking og start samtidig i minst 10 sekunder til du ser Apple-logoen. Du kan slippe begge knappene når Apple-logoen vises.
3. Installer OneDrive-appen på nytt fra App Store.

Kontostøtte. Hvis du vil ha hjelp med Microsoft-kontoen og -abonnementer, kan du gå til Hjelp for konto & fakturering.

Teknisk støtte. Hvis du vil ha teknisk støtte, velger du Kontakt Microsoft Kundestøtte nedenfor, skriver inn problemet og velger Få hjelp.

Mobilbrukere kan kontakte kundestøtte ved å åpne OneDrive-appen og forsiktig riste enheten.

Fellesskapsstøtte. Fellesskap hjelper deg med å stille spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med rik kunnskap. Spør Microsoft Community. Ikke oppgi personlig eller sensitiv informasjon i offentlige fora.

Teknisk støtte. Hvis du trenger teknisk støtte, kan du kontakte organisasjonens IT-brukerstøtte, brukerstøtte eller administrator.

IT-administratorer. IT-administratorer bør vise Hjelp for OneDrive-administratorer, teknisk fellesskap for OneDrive eller kontakte kundestøtte for Microsoft 365 for bedrifter.