Hva betyr det når OneDrive-kontoen er frosset?

Du kan se en «kontofryst»-melding og -ikon hvis du har overskredet lagringskvoten og/eller ikke har logget på på lenge. Du trenger bare å gå tilbake under lagringskvoten for Microsoft for å få tilgang til filene dine på nytt.

Hvordan få OneDrive-kontoen min tilbake under lagringskvoten?

Du må slette noen filer eller kjøpe mer lagringsplass. Det kan ta opptil to timer før endringene brukes. Hvis kontoen fortsatt er frosset etter 4 timer, kan du kontakte kundestøtte.

I OneDrive

• Logg på for å administrere onedrive-lagringsplassen for å se hva som tar opp plass, og se hvilke planer og tilbud som er tilgjengelige for deg.

  Tips

  • Sørg for at du logger på med kontoen som mottok den frosne meldingen.
  • Hvis du allerede er en Microsoft 365 Personal-, Familie- eller Premium-abonnementsinnehaver, kan du legge til enda mer fillagring på 1 TB som allerede er inkludert i Microsoft 365-abonnementet. Bare innehaveren av abonnementskontoen kan utvide lagringsplassen. Les mer.

I Outlook.com

• Hvis du er en gratisbruker, kan du kjøpe et abonnement for å øke postbokskvoten eller frigjøre lagringsplass.
• Hvis du allerede er en Microsoft 365-abonnent, er grenser for forbrukerpostboks begrenset til 100 GB. Hvis du vil gå tilbake til lagringskvoten, må du frigjøre lagringsplass. Hvis du trenger mer enn 100 GB postboks, kan du se Enterprise-abonnementene våre.

Hvorfor mottok jeg en frossen melding eller et varsel om en OneDrive-konto?

Hvis du tror du har mottatt et varsel om at kontoen er frosset ved en feiltakelse, kan det være at du har en ekstra Microsoft-konto, for eksempel en konto som ble opprettet for bruk med Samsung Gallery.

• Logg på med den andre kontolegitimasjonen for å frigi den.

  Tips

  Hvis du ikke husker de andre påloggingsdetaljene, kan du gjenopprette kontoen din.

Hvis du tror du har mottatt et varsel om sletting av konto ved en feiltakelse, kan du lese Hvorfor fikk jeg en e-postmelding om at kontoen min vil bli slettet?

Hva skjer hvis jeg ikke gjør noe etter at min OneDrive er frosset?

Hvis du overskrider Microsoft-lagringsplassen:

• Du kan ikke laste opp, redigere eller synkronisere nye filer (for eksempel kamerabilder) til OneDrive. De eksisterende filene forblir skrivebeskyttet.
• Du kan ikke sende eller motta e-post i Outlook.com, selv om du ikke har overskredet lagringskvoten for e-post.
• Du kan ikke sende eller motta Microsoft Teams-meldinger som inneholder vedlegg.
• Etter seks måneder kan vi slette OneDrive og alle filene i den. Når de er slettet, kan ikke disse filene gjenopprettes.

Hvis du overskrider lagringsplassen for e-post:

• Du kan ikke sende eller motta e-post i Outlook.com.

Finn ut mer

Hvordan fungerer Microsoft-lagring?

Hvis du ikke husker kontopåloggingsdetaljene, kan du gjenopprette kontoen din.