Vanlige årsaker til at OneDrive ikke starter
Når du har installert OneDrive-synkronisering-appen (onedrive.exe) for å synkronisere OneDrive for jobb- eller skolefiler eller oppdatere operativsystemet, kan du oppleve ett eller flere av følgende symptomer:
- Du blir ikke bedt om å logge på.
- Det oppstår ingen synkronisering av filer, og ingen feilmelding vises.
- Hvis du også kjører OneDrive personlig, og du klikker Innstillinger i dialogboksen Legg til en Business-konto , skjer det ingenting.
Feilsøkingstrinn for å starte OneDrive er fullført
En administrator for organisasjonen har konfigurert en gruppepolicy innstilling for å hindre at onedrive.exe starter. Samarbeid med firmaets administrator for å endre gjeldende gruppepolicy object (GPO). Du kan bekrefte at datamaskinen påvirkes av policyen ved å følge disse trinnene.
Viktig
Følg trinnene i denne delen nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret på feil måte. Før du endrer det, bør du sikkerhetskopiere registeret for gjenoppretting i tilfelle det oppstår problemer.
Gå til følgende registernøkkel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDriveKontroller følgende nøkkel:
DisableFileSyncNGSC = DWORD:1
Hvis du vil synkronisere med OneDrive for jobb eller skole, må DisableFileSyncNGSC-nøkkelen fjernes eller DWORD-verdien må endres til 0 (null). Hvis registerverdien ble angitt som en del av en gruppepolicy Object, må policyen fjernes.
Hvis du bestemmer deg for å endre denne nøkkelen manuelt eller fjerne nøkkelen uten at administratoren endrer policyen for datamaskinen, brukes policyen på nytt neste gang policyen kjøres (vanligvis etter en omstart, når du logger deg på Windows eller etter periodiske oppdateringer), brukes policyen på nytt, og OneDrive for jobb eller skole starter ikke på nytt.
Flere feilsøkingsressurser for oppstart av OneDrive
Dette problemet oppstår når det er en gruppepolicy-innstilling på datamaskinen som hindrer at OneDrive for jobb eller skole starter.
Hvis firmaets administrator bestemmer seg for å deaktivere OneDrive-appen for forbrukersynkronisering, men aktivere OneDrive for jobb eller skole, kan du se Bruke gruppepolicy til å kontrollere OneDrive-synkronisering appinnstillinger.
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft Community.
Trenger du mer hjelp?
Kontostøtte. Hvis du vil ha hjelp med Microsoft-kontoen og -abonnementer, kan du gå til Hjelp for konto & fakturering.
Teknisk støtte. Hvis du vil ha teknisk støtte, velger du Kontakt Microsoft Kundestøtte nedenfor, skriver inn problemet og velger Få hjelp.
Mobilbrukere kan kontakte kundestøtte ved å åpne OneDrive-appen og forsiktig riste enheten.
Fellesskapsstøtte. Fellesskap hjelper deg med å stille spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med rik kunnskap. Spør Microsoft Community. Ikke oppgi personlig eller sensitiv informasjon i offentlige fora.