Vanlige spørsmål om Microsoft-lagring

Om lagringsplass | Lagringskvote | Vanlige spørsmål om lagring

Vanlige spørsmål

Utvid en del nedenfor for å finne ut mer om Microsoft Storage.

Må jeg kjøpe mer lagringsplass?

Gratisbrukere uten et Microsoft 365-abonnement

Du har 5 GB gratis lagringsplass i skyen med Microsoft-kontoen delt på tvers av filer og bilder i OneDrive, vedlegg i Outlook.com og Microsoft 365-appene dine. Du får også 15 GB gratis Outlook.com e-postlagring, som er atskilt fra Microsoft-skylagringen.

Du trenger bare å kjøpe mer lagringsplass hvis du vil bruke mer enn gratis lagringsplasstildeling.

Microsoft 365-abonnenter

Hvis du allerede er en Microsoft 365 Personal & familieabonnementsinnehaver, kan du legge til enda mer fillagring på 1 TB som allerede er inkludert i Microsoft 365-abonnementet. Bare innehaveren av abonnementskontoen kan utvide lagringsplassen. Utvide OneDrive.

Du trenger bare å kjøpe mer lagringsplass hvis du vil bruke mer enn den inkluderte lagringstildelingen.

Grenser for forbrukerpostboks er begrenset til 100 GB. Hvis du trenger mer postboksplass, kan du se Enterprise-abonnementene våre.

Hvorfor kan jeg ikke se lagringsplassen jeg kjøpte?

Hvis du kjøpte ekstra lagringsplass, men du ikke kan se den, følger du disse trinnene.

  1. Gå til Administrer lagring, oppdater siden, og kontroller om den ekstra lagringsplassen er synlig. Du må kanskje vente 24 timer før endringene i lagringsplassen vises.
  2. Hvis kvoten fortsatt ikke har blitt oppdatert etter 24 timer, kan du prøve å koble fra og koble til OneDrive-kontoen på nytt. Les om hvordan.

Kan jeg dele lagringsplassen min?

Hvis du har et Microsoft 365 Basic eller Microsoft 365 Personal abonnement, nei.

Hvis du har et Microsoft 365 Family abonnement, ja! Du kan dele lagringsplassen for abonnementet med opptil fem andre personer. Hver person du deler med, får 1 TB lagringsplass. Hver person kan dele mapper slik at alle kan dra nytte av maksimal lagringsplass.

Hvordan kan jeg redusere lagringsplassen i skyen?

Les Hvordan du reduserer lagringsplassen i skyen for å få flere tips om hvordan du rydder opp i e-posten, fjerner filer og reduserer lagringsplassen.

Hva skjer med skylagringen min hvis jeg avbryter abonnementet?

Hvis du avbryter et Microsoft 365 Basic eller Microsoft 365 Personal abonnement, vil lagringskvoten gå tilbake til 5 GB skylagring, som inkluderer OneDrive- og Outlook.com-vedlegg og 15 GB Outlook.com lagringsplass. Hvis du avbryter et Microsoft 365 Family abonnement, blir også alle personene du delte abonnementet med, redusert lagringsplass.

Hvis du eller personer du har delt et abonnement med, har brukt mer enn gratiskvotene, kan du ikke laste opp, redigere eller synkronisere nye filer (for eksempel kamerabilder) til OneDrive, og du kan ikke sende eller motta e-post i Outlook.com.

Hva har skjedd med OneDrive 100 GB-planen min?

OneDrive100 GB-abonnementer er oppgradert til et Microsoft 365 Basic abonnement.

Dette gir deg en reklamefri postboks og tilgang til støtteeksperter uten ekstra kostnad. Dette er gyldig i samme periode som det eksisterende OneDrive-abonnementet.

Mer informasjon om Microsoft 365 Basic.

Hvorfor erOneDrivekontoen min frosset?

Du kan se en «Konto frosset» eller «Feilkode 0x8004def7» hvis du har overskredet lagringskvoten og/eller ikke har logget på på lenge. Ikke bekymre deg, filene dine er der fortsatt. Du trenger bare å gå tilbake under lagringskvoten for Microsoft for å få tilgang til filene dine på nytt. Les mer.

Hva som er inkludert i Microsoft-lagringsplassen min

Skylagring

Lagringskvoten for Microsoft gjelder for din personlige Microsoft-konto og omfatter:

  • OneDrive-filer og -bilder, for eksempel filer du lagrer, laster opp eller synkroniserer fra datamaskinen eller mobilenheten, for eksempel mobil kamerabilder, skjermbilder og andre filer og bilder som er lagret i OneDrive.
  • Elementer i OneDrive-papirkurven.
  • Outlook.com vedlegg og e-post med innebygde bilder.
  • Microsoft Teams-meldingsvedlegg & opptak.
  • Loop møtenotater og idéfiler.
  • Bilder som er en del av dine Designer prosjekter.

Postbokslagring

Lagringskvoten for Outlook.com e-post omfatter følgende:

  • E-postmeldinger som er knyttet til Microsoft-kontoen din (Outlook.com, Hotmail, Live eller MSN).
  • Outlook.com vedlegg og e-post med innebygde bilder.
  • Calendar elementer.
  • Kontakter.
  • Slettede meldinger.

Hvorfor er Outlook.com vedlegg i begge listene?

Microsoft Storage omfatter alle dokumenter, filer, bilder og videoer som er lagret på tvers av gratis Microsoft 365-apper og -tjenester, inkludert Outlook.com vedlegg.

Vi vil fortsatt tillate Outlook.com brukere å beholde sin eksisterende gratis lagringsgrense på 15 GB som de bare kan bruke i Outlook.com. Vi ønsket ikke å redusere denne grensen for brukere.

I tillegg ønsket vi også å minimere forstyrrelser for våre eksisterende Outlook.com kunder ved å holde denne lagringsgrensen den samme. Microsoft Storage gjør det enkelt for folk å se hvordan de bruker lagringsplass på tvers av alle de voksende appene og opplevelsene som er inkludert i Microsoft 365.

Hva skjer med e-postmeldinger som sendes til meg når de er over kvoten?

Alle e-postmeldinger som sendes til deg, returneres til avsenderen. Når du frigjør lagringsplass eller kjøper mer lagringsplass, må avsenderen sende e-postmeldingen på nytt.

Hva betyr «Microsoft Unified Storage is full»?

Denne meldingen betyr at du har overskredet lagringskvoten i skyen.

Hvis du overskrider Microsoft-lagringsplassen:

  • Du kan ikke laste opp, redigere eller synkronisere nye filer (for eksempel kamerabilder) til OneDrive. De eksisterende filene forblir skrivebeskyttet.
  • Du kan ikke sende eller motta e-post i Outlook.com, selv om du ikke har overskredet lagringskvoten for e-post.
  • Du kan ikke sende eller motta Microsoft Teams-meldinger som inneholder vedlegg.
  • Etter seks måneder kan vi slette OneDrive og alle filene i den. Når de er slettet, kan ikke disse filene gjenopprettes.

Hvis du overskrider lagringsplassen for e-post:

  • Du kan ikke sende eller motta e-post i Outlook.com.

    Obs!

    Alle e-postmeldinger som sendes til deg, returneres til avsenderen. Når du kommer tilbake under lagringskvoten, må avsenderen sende e-postmeldingen på nytt.

Slik kommer du tilbake under lagringskvoten:

  • Hvis du er en gratisbruker, kan du kjøpe et abonnement.

    Kjøp nå

  • Hvis du allerede er en Microsoft 365 Personal & familieabonnementsinnehaver, kan du legge til enda mer fillagring på 1 TB som allerede er inkludert i Microsoft 365-abonnementet. Bare innehaveren av abonnementskontoen kan utvide lagringsplassen.

    Oppgrader

  • Grenser for forbrukerpostboks er begrenset til 100 GB. Hvis du vil gå tilbake til lagringskvoten, må du frigjøre lagringsplass. Hvis du trenger mer enn 100 GB postboks, kan du se Enterprise-abonnementene våre.