Hvis du har problemer med å få tilgang til OneDrive, kan du se statusen for Microsoft Office Online Services på Service Health-portalen.
Viktig
Appen for OneDrive-synkronisering støttes ikke lenger på Windows 7, 8 og 8.1.
Les mer.
Snarveier for delte mapper i OneDrive vises som Internett-snarveier
Problemet
Enkelte snarveier for delte mapper i OneDrive som er plassert i Mappen Min Files, kan vises som INTERNETT-snarveier i URL-adressen i stedet for faktiske mapper.
Hvis du prøver å åpne mappesnarveien, åpnes den som en nettside (og du kan bli bedt om å logge på) i stedet for en mappe.
Status
Hvis du har full tilgang til kontoen som delte mapper med deg, kan du legge til OneDrive som en tjeneste for enkelt å åpne Office-filer på datamaskinen.
Du kan fortsatt få tilgang til innholdet i den delte mappen, men det vil være via OneDrive.com
Kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer, med feilen «Angitt element-ID er ikke gyldig for den forespurte stasjonen» [NY]
Problemet
Noen brukere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer som vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brukere kan heller ikke rapportere ukjente delte filer som søppelpost.
Status
Vi jobber med å løse problemet og håper å få problemet løst snart.
OneDriveCloudTemp-mappen vises i Finder [MIDLERTIDIG LØSNING]
Sist oppdatert: 4. februar 2025
PROBLEM
Noen brukere kan se OneDriveCloudTemp-mappen vises i Finders venstre navigasjonsrute. Denne mappen er ment for midlertidig lagring av filer som en del av funksjonen Åpne i app i OneDrive og forventes å være skjult.
STATUS
Hvis du vil skjule mappen, velgerduTilvalg+ og deretter Fjern fra sidepanelet.
Kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer, med feilen «Angitt element-ID er ikke gyldig for den forespurte stasjonen» [NY]
Problemet
Noen brukere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer som vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brukere kan heller ikke rapportere ukjente delte filer som søppelpost.
Status
Vi jobber med å løse problemet og håper å få problemet løst innen utgangen av januar.
Slo-mo-videoer lastes opp eller spilles av i normal hastighet i OneDrive for iOS [UNDERSØKER]
PROBLEM
Videoer som er tatt opp i slo-mo og lastet opp enten gjennom automatisk sikkerhetskopiering av kamerabilder eller manuelt i appen, spilles ikke av i slo-mo, da den spilles inn. I stedet lastes de opp i normal hastighet.
LØSNINGEN
OneDrive støtter ikke opplasting av en video som slo-mo, men vi undersøker. En midlertidig løsning er å dele videoen fra iOS-galleriet til OneDrive:
- Åpne videoen, og trykk
- Velg deretter OneDrive som delingsalternativ.
Lysbilde for å velge ikke fungerer i OneDrive for iOS
Brukere av iOS 16 kan kanskje ikke bruke panoreringsbevegelsen med to fingre til å velge flere filer i OneDrive. Vi er klar over problemet og jobber med en løsning.
Løsning
Velg ett bilde først, og bruk deretter to fingre til å skyve for å velge flere filer eller bilder.
Kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer, med feilen «Angitt element-ID er ikke gyldig for den forespurte stasjonen» [NY]
Problemet
Noen brukere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer som vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brukere kan heller ikke rapportere ukjente delte filer som søppelpost.
Status
Vi jobber med å løse problemet og håper å få problemet løst innen utgangen av januar.
Kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer, med feilen «Angitt element-ID er ikke gyldig for den forespurte stasjonen» [NY]
Problemet
Noen brukere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer som vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brukere kan heller ikke rapportere ukjente delte filer som søppelpost.
Status
Vi jobber med å løse problemet og håper å få problemet løst innen utgangen av januar.
Kan ikke vise en delt mappe [MIDLERTIDIG LØSNING]
PROBLEM
Enkelte kunder kan ikke logge på på riktig måte når de klikker på en kobling til en delt fil eller mappe.
MIDLERTIDIG LØSNING
Logg på onedrive.com før du klikker delingskoblingen.
Personlig hvelv viser feil språk [MIDLERTIDIG LØSNING]
PROBLEM
Enkelte kunder kan oppleve at personlige hvelv-mappen deres viser tekst på feil språk.
Dette er på grunn av at du har en forskjellig språkinnstilling i OneDrive i forhold til på PC-en din.
ANBEFALT HANDLING
Vi har begynt å distribuere en løsning, men i mellomtiden vil du finne to midlertidige løsninger, som er umiddelbart tilgjengelige:
Endre språkinnstillingene for Microsoft-kontoprofilen slik at de samsvarer med språkinnstillingene for PC-en (Visningsspråkfor startinnstillinger>>).
Logg av og lukk alle nettleservinduer.
Gi nytt navn til den personlige hvelv-mappen din:
- Logg på OneDrive.com
- Lås opp personlige hvelv -mappen din.
- Velg Gi nytt navn fra den øverste menylinjen. Dette vil synkronisere språkinnstillingene dine.
OneDrive-problemer med BT Web Protect [MIDLERTIDIG LØSNING]
PROBLEMER
Alle kunder som bruker en ruter som har BT Web Protect aktivert, vil ikke ha tilgang til OneDrive. Siden BT Web Protect fungerer på et nettverksnivå, brukes den for alle enheter ved hjelp av din private BT-bredbåndstilkobling eller BT-WiFi når du logger deg på med din BT-ID.
STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING
Deaktivere BT Web Protect for å gi tilgang til OneDrive.
Logg på BT-kontoen din.
Gå til siden Mine sikkerhetsinnstillinger .
Slå veksleknappen BT Web Protect av.
Obs!
Hvis du bruker en ruter som ikke er fra BT, kan det finnes flere innstillinger du må endre for å gjøre den kompatibel med BT Web Protect.
Kan ikke logge på
PROBLEM
Noen kunder kan ikke logge på OneDrive når de bruker enten PC, Mac, mobil eller nettleser.
LØSNINGER
Kontroller at brukernavnet og passordet er riktig ved å logge på instrumentbordet for Microsoft-kontoen. Hvis du ikke kan logge på, kan du få hjelp her.
Kontroller at du har den nyeste versjonen av OneDrive.
Hvis du fremdeles ikke får tilgang til OneDrive, kan problemet være med brannmuren, VPN-konfigurasjonen eller Internett-leverandøren. Les nødvendige URL-adresser og porter for OneDrive for mer informasjon.
