Rozwiązywanie problemów z aktualizacją systemu Windows

Usługa Windows Update jest podstawowym składnikiem systemu Windows 11, zapewniającym bezpieczeństwo systemu, stabilność i aktualność dzięki najnowszym funkcjom. Jednak czasami mogą pojawić się problemy uniemożliwiające zainstalowanie aktualizacji. Ten przewodnik zawiera szczegółowe instrukcje skutecznego rozwiązywania problemów z usługą Windows Update. 

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update

Jeśli korzystasz z urządzenia z systemem Windows 11, rozpocznij od uruchomienia zautomatyzowanego narzędzia do rozwiązywania problemów usługi Windows Update w aplikacji Uzyskaj pomoc. Automatycznie uruchomi diagnostykę i podejmie próbę rozwiązania większości problemów. Jeśli używasz starszej wersji systemu Windows lub urządzenia przenośnego, przejdź do sekcji Ogólne kroki rozwiązywania problemów .

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów w aplikacji Uzyskaj pomoc nie może rozwiązać problemu, wybierz konkretny problem z sekcji Najczęstsze problemy z usługą Windows Update poniżej i wykonaj podane kroki. Jeśli występujący problem nie został wymieniony, wypróbuj wymienione możliwe rozwiązania.

Ogólne rozwiązywanie problemów

Spróbuj wykonać poniższe ogólne kroki rozwiązywania problemów, aby pomóc w rozwiązaniu problemu z usługą Windows Update.

Krok 1. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update

Opisz problem z aktualizacją i przejdź przez kolejne sposoby jego rozwiązania. 

1. Wybierz pozycję Ustawienia>,>system.
2. Wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów i wybierz pozycję Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
3. Znajdź usługę Windows Update i wybierz pozycję Uruchom.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.

Krok 2: Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do zasilania i połączone z Internetem

Upewnij się, że urządzenie jest prawidłowo podłączone do źródła zasilania i połączone z Internetem. Stabilne połączenie internetowe jest niezbędne do pobierania i instalowania aktualizacji. Wykonaj następujące czynności, aby zapewnić łączność:

1. Wybierz menu Start>Ustawienia>Sieć & Internet>, Wi-Fi.
2. Sprawdź stan sieci. Po rozłączeniu ponownie połącz się z siecią Wi-Fi lub Ethernet.

 Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi w systemie Windows.

Krok 3. Upewnij się, że masz dostęp administratora

Niektóre aktualizacje wymagają uprawnień administratora. Jeśli Twoje konto nie ma dostępu do uprawnień administratora, zobacz, jak utworzyć konto użytkownika lub administratora lokalnego w systemie Windows. Lub jeśli ktoś inny z Twojej rodziny lub biura ma konto administratora na tym urządzeniu, poproś ich o zainstalowanie aktualizacji.

Krok 4. Odłącz zewnętrzny sprzęt

Usuń wszystkie zewnętrzne urządzenia pamięci masowej oraz dyski, stacje dokujące i inny sprzęt podłączony do Twojego urządzenia, które nie są konieczne do wykonywania podstawowych funkcji. Następnie spróbuj ponownie uruchomić aktualizacje i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, przejdź do następnego kroku.

Krok 5. Czyszczenie pamięci podręcznej usługi Windows Update

Uszkodzone pliki aktualizacji w pamięci podręcznej mogą powodować błędy. Wyczyść pamięć podręczną, wykonując następujące kroki:

1. Naciśnij Win + R, wpisz services.msc, a następnie naciśnij Enter.
2. Znajdź usługę Windows Update, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Zatrzymaj.
3. Przejdź do C:\Windows\SoftwareDistribution.
4. Usuń wszystkie pliki i foldery w tym katalogu.
5. Przejdź wstecz do okna Usługi, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Windows Update, a następnie wybierz pozycję Start.

Krok 6. Weryfikowanie ustawień daty i godziny

Nieprawidłowe ustawienia daty i godziny mogą zakłócać działanie usługi Windows Update:

1. > WybierzStart Settings>Godzina & język. 
2. Wybierz datę & godzinę i włącz opcję Automatyczne ustawianie czasu i automatyczne ustawianie strefy czasowej.
3. W razie potrzeby wybierz pozycję Synchronizuj teraz w obszarze Ustawienia dodatkowe.

Krok 7. Zaktualizuj sterowniki innych firm

Jeżeli w urządzeniu został dodany sprzęt, sprawdź aktualizacje sterowników innych firm oraz instrukcje dotyczące instalacji w witrynie internetowej odpowiedniego producenta danego sprzętu. Zaktualizuj sterowniki, a następnie spróbuj ponownie uruchomić aktualizacje i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, przejdź do kolejnej porady

Krok 8. Zwolnij trochę miejsca, aby można było uruchamiać aktualizacje

Upewnij się, że w urządzeniu jest wystarczająca ilość miejsca: Urządzenie wymaga co najmniej 16 GB wolnego miejsca do uaktualnienia 32-bitowego systemu operacyjnego lub 20 GB w przypadku 64-bitowego systemu operacyjnego. Jeśli urządzenie ma dysk twardy o małej pojemności, do zainstalowania aktualizacji może być konieczne włożenie dysku USB.

Jeśli na komputerze zaczyna brakować miejsca, wypróbuj metody opisane w artykule Zwalnianie miejsca na dysku w systemie Windows.

Krok 9. Uruchom ponownie usługę Windows Update

Nawet jeśli niektóre aktualizacje zostały pobrane, mogą być dostępne kolejne. Po wykonaniu powyższych kroków uruchom Windows Update ponownie, wybierającpozycję Ustawienia>startowe>Windows Update>Sprawdź aktualizacje. Pobierz i zainstaluj wszystkie nowe aktualizacje.

Krok 10. Uruchom ponownie w celu zastosowania zainstalowanych aktualizacji

Wiele aktualizacji wymaga ponownego uruchomienia urządzenia. Zapisz swoją pracę i zamknij wszystkie otwarte aplikacje. Następnie wybierz opcję Uruchom>zasilanie i wybierz opcję Aktualizuj i uruchom ponownie lub Aktualizuj i zamknij.

Najczęściej występujące problemy z usługą Windows Update

Poniżej znajdziesz najczęstsze problemy z aktualizacją systemu Windows, których doświadczyli użytkownicy, wraz z kodami błędów i krokami ich rozwiązywania.

Kody błędów i ich potencjalne przyczyny

Na poniższej liście przedstawiono kody błędów i potencjalne przyczyny związane z usługą Windows Update. Wybierzkod błędu, aby wyświetlić szczegółowe kroki rozwiązywania problemów w celu rozwiązania.

0x8007000d: Problem z plikami usługi Windows Update lub uszkodzeniem pamięci podręcznej aktualizacji

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update:

1. Wybierz pozycję Ustawienia>,>system.
2. Wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów i wybierz pozycję Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
3. Znajdź usługę Windows Update i wybierz pozycję Uruchom.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.

Wyczyść pamięć podręczną usługi Windows Update:

1. Naciśnij klawisz Win + R, wpisz services.mscgo i naciśnij klawisz Enter.
2. Znajdź usługę Windows Update, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Zatrzymaj.
3. Przejdź do folderu C:\Windows\SoftwareDistribution.
4. Usuń wszystkie pliki i foldery w tym katalogu.
5. Przejdź wstecz do okna Usługi, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Windows Update, a następnie wybierz pozycję Start.

0x800705b4: Instalacja aktualizacji trwała zbyt długo lub została przerwana

Sprawdź połączenie internetowe:

1. Wybierz menu Start>Ustawienia>Sieć & Internet>, Wi-Fi.
2. Sprawdź stan sieci. Po rozłączeniu ponownie połącz się z siecią Wi-Fi lub Ethernet.

Wyłącz program antywirusowy/zaporę: Tymczasowo wyłącz wszelkie oprogramowanie antywirusowe lub zapory, które mogą blokować aktualizację.

1. Otwórz aplikację antywirusową lub zaporę z menu Start .
2. Poszukaj opcji wyłączenia lub wstrzymania ochrony, która często znajduje się na karcie Ustawienia, Narzędzia lub Ochrona.
3. Wybierz czas trwania tymczasowego wyłączenia (np. 10 minut, 1 godzina).
4. Zaktualizuj oprogramowanie antywirusowe.

Uruchom ponownie komputer: Uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że żadne inne aplikacje nie blokują procesu aktualizacji.

0x80240034: Proces aktualizacji zatrzymał się z powodu niekompletnej aktualizacji lub problemu z połączeniem

Sprawdź usługi usługi Windows Update: Upewnij się, że usługi Windows Update są uruchomione.

1. Naciśnij klawisz Win + R, wpisz services.msc i naciśnij klawisz Enter.
2. Znajdź usługę Windows Update i sprawdź, czy działa.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update:

1. Wybierzpozycję Ustawienia>Start>Rozwiązywanie problemów>z systemem>Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
2. Znajdź usługę Windows Update i wybierz pozycję Uruchom.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.

0x800f0922: Nie można zainstalować aktualizacji z powodu niewystarczającej ilości miejsca na dysku

Zwolnij miejsce na dysku: Urządzenie wymaga co najmniej 16 GB wolnego miejsca do uaktualnienia 32-bitowego systemu operacyjnego lub 20 GB w przypadku 64-bitowego systemu operacyjnego. Jeśli urządzenie ma dysk twardy o małej pojemności, do zainstalowania aktualizacji może być konieczne włożenie dysku USB.

Jeśli na komputerze zaczyna brakować miejsca, wypróbuj metody opisane w artykule Zwalnianie miejsca na dysku w systemie Windows.

Wyłącz VPN: Jeśli korzystasz z sieci VPN, wyłącz ją i spróbuj ponownie.

0x80070057 lub 0x80080005: Uszkodzone pliki lub niepoprawna konfiguracja systemu

Uruchom narzędzie sprawdzania plików systemowych: Otwórz wiersz polecenia jako administrator, wpisz sfc/scannow i uruchom.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update:

1. Wybierz pozycjęUstawienia>, system, menu Start>,
2. Wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów i wybierz pozycję Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
3. Znajdź usługę Windows Update i wybierz pozycję Uruchom.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.

0xC1900101: Niezgodny sterownik powoduje niepowodzenie aktualizacji

Odinstaluj sterowniki sieci/karty graficznej:

1. Otwórz Menedżer urządzeń, rozwiń węzeł Karty sieciowe lub Karty graficzne, kliknij prawym przyciskiem myszy kartę, którą chcesz odinstalować, a następnie wybierz polecenie Odinstaluj urządzenie.
2. Po odinstalowaniu sterowników uruchom ponownie komputer, aby zmiany zaczęły obowiązywać.

Zaktualizuj sterowniki sieciowe/graficzne:

• Otwórz Menedżer urządzeń, rozwiń węzeł Karty sieciowe lub Karty graficzne i kliknij prawym przyciskiem myszy kartę, którą chcesz odinstalować, wybierz polecenie Aktualizuj sterownik i wybierz opcję Wyszukaj automatycznie sterowniki.

Wykonaj czysty rozruch: Wyłącz niepotrzebne programy i usługi startowe, aby uniknąć konfliktu z aktualizacją.

0x80248014: Problem z bazą danych Windows Update lub usługa aktualizacji nie jest uruchomiona

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update:

• Wybierz pozycję Ustawienia>,>system.
• Wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów i wybierz pozycję Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
• Znajdź usługę Windows Update i wybierz pozycję Uruchom.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.

Uruchom usługi Windows Update: Upewnij się, że usługi Windows Update są uruchomione.

1. Naciśnij klawisz Win + R, wpisz services.mscgo i naciśnij klawisz Enter.
2. Znajdź usługę Windows Update, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom.

0x80070005: Błąd odmowy dostępu lub niewystarczające uprawnienia do instalowania aktualizacji

Upewnij się, że masz dostęp administratora:

Niektóre aktualizacje wymagają uprawnień administratora. Jeśli Twoje konto nie ma dostępu do uprawnień administratora, zobacz, jak utworzyć konto użytkownika lub administratora lokalnego w systemie Windows. Lub jeśli ktoś inny z Twojej rodziny lub biura ma konto administratora na tym urządzeniu, poproś ich o zainstalowanie aktualizacji.

Wyłącz program antywirusowy/zaporę: Tymczasowo wyłącz wszelkie oprogramowanie antywirusowe lub zapory, które mogą blokować aktualizację.

1. Otwórz aplikację antywirusową lub zaporę z menu Start.
2. Poszukaj opcji wyłączenia lub wstrzymania ochrony, która często znajduje się na karcie Ustawienia, Narzędzia lub Ochrona.
3. Wybierz czas trwania tymczasowego wyłączenia (np. 10 minut, 1 godzina).
4. Zaktualizuj oprogramowanie antywirusowe.

0x80070002: Nie można zainstalować aktualizacji

Uruchom ponownie komputer: Uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że żadne inne aplikacje nie blokują procesu aktualizacji.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update:

• Wybierz pozycję Ustawienia>,>system.
• Wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów i wybierz pozycję Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
• Znajdź usługę Windows Update i wybierz pozycję Uruchom.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.

Sprawdź miejsce na dysku: Upewnij się, że w urządzeniu jest wystarczająca ilość miejsca. Urządzenie wymaga co najmniej 16 GB wolnego miejsca do uaktualnienia 32-bitowego systemu operacyjnego lub 20 GB w przypadku 64-bitowego systemu operacyjnego. Jeśli urządzenie ma dysk twardy o małej pojemności, do zainstalowania aktualizacji może być konieczne włożenie dysku USB.

Jeśli na komputerze zaczyna brakować miejsca, wypróbuj metody opisane w artykule Zwalnianie miejsca na dysku w systemie Windows.

Program Windows Update zatrzymuje się na poziomie 0% lub 100%

Uruchom ponownie komputer: Uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że żadne inne aplikacje nie blokują procesu aktualizacji.

Sprawdź połączenie internetowe:

1. Wybierz menu Start>Ustawienia>Sieć & Internet>, Wi-Fi.
2. Sprawdź stan sieci. Po rozłączeniu ponownie połącz się z siecią Wi-Fi lub Ethernet.

Sprawdź miejsce na dysku: Upewnij się, że w urządzeniu jest wystarczająca ilość miejsca. Urządzenie wymaga co najmniej 16 GB wolnego miejsca do uaktualnienia 32-bitowego systemu operacyjnego lub 20 GB w przypadku 64-bitowego systemu operacyjnego. Jeśli urządzenie ma dysk twardy o małej pojemności, do zainstalowania aktualizacji może być konieczne włożenie dysku USB.

Jeśli na komputerze zaczyna brakować miejsca, wypróbuj metody opisane w artykule Zwalnianie miejsca na dysku w systemie Windows.

Usługa Windows Update dotarła do 51–99% i nie chce zakończyć instalacji

Czas wymagany do pobrania i zainstalowania aktualizacji zależy od szybkości połączenia, ustawień sieci i rozmiaru aktualizacji. Jeśli instalacja długo pozostaje na tej samej wartości procentowej, spróbuj ponownie wykonać sprawdzanie dostępności aktualizacji albo uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update.

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji, wybierzpozycję Ustawienia>uruchamiania>:Windows UpdateSprawdź>, czy są dostępne aktualizacje.

Nie mogę zlokalizować moich plików po aktualizacji systemu Windows

Jeśli masz problemy ze znalezieniem swoich plików po uaktualnieniu, zobacz Znajdowanie utraconych plików po uaktualnieniu do systemu Windows 10 lub 11, aby poznać inne rozwiązania do wypróbowania.

Zaawansowana procedura rozwiązywania problemów

Zmień nazwy folderów dystrybucji oprogramowania

1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz command prompt , a następnie z listy opcji wybierz pozycję Uruchom jako administrator . Wybierz przycisk Tak. Następnie w wyświetlonym oknie wpisz pojedynczo następujące polecenia łącznie ze spacjami, jak pokazano poniżej. Po wpisaniu każdego polecenia naciśnij klawisz Enter. Następnie pozwól, aby każde polecenie zostało wykonane, zanim wpiszesz kolejne.

   net stop bits
   net stop wuauserv
   ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
   ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
   net start bits
   net start wuauserv

2. Po wykonaniu wszystkich tych poleceń zamknij okno Wiersz polecenia i uruchom ponownie komputer.

Tymczasowo usuń oprogramowanie zabezpieczające innych firm

W pewnych sytuacjach oprogramowanie antywirusowe lub zabezpieczające innych firm może powodować błędy podczas próby zainstalowania najnowszej wersji systemu Windows 11. Możesz tymczasowo odinstalować takie oprogramowanie, zaktualizować komputer, a następnie, zainstalować je ponownie po zaktualizowaniu urządzenia. Zalecamy używanie takiego oprogramowania antywirusowego lub zabezpieczającego innych firm, które jest zgodne z najnowszą wersją systemu Windows 11. Zgodność można sprawdzić, odwiedzając witrynę internetową producenta oprogramowania.

Naprawa błędów na dysku twardym

W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz command prompt, a następnie z listy opcji wybierz pozycję Uruchom jako administrator . Wybierz przycisk Tak. W wyświetlonym oknie wpisz następujące polecenie łącznie ze spacjami, jak pokazano obok:
chkdsk /f C:
a następnie naciśnij klawisz Enter. Naprawy zostaną automatycznie uruchomione na dysku twardym i nastąpi wyświetlenie monitu o ponowne uruchomienie urządzenia.

Wykonaj czyste ponowne uruchomienie systemu Windows

Czyste ponowne uruchomienie powoduje uruchomienie systemu Windows z minimalnym zestawem sterowników i programów włączanych przy uruchomieniu. Pozwala to wyeliminować konflikty oprogramowania, które występują podczas instalowania programu lub aktualizacji, które z kolei mogą powodować problem ze zaktualizowaniem komputera.
Dowiedz się, jak wykonać czyste ponowne uruchomienie

Przywróć i napraw pliki systemowe

1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz command prompt , a następnie z listy opcji wybierz pozycję Uruchom jako administrator .
2. W wyświetlonym oknie wpisz następujące polecenie łącznie ze spacjami, jak pokazano obok:
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   
3. Naciśnij .Enter Po pomyślnym wykonaniu polecenia zostanie wyświetlony komunikat z potwierdzeniem z poziomu wiersza polecenia o następującej treści: „Operacja przywracania została ukończona pomyślnie“ lub „Operacja została pomyślnie wykonana”.
   Uwaga: jeśli nie widzisz komunikatu z potwierdzeniem, wpisz ponownie polecenie i spróbuj jeszcze raz.
4. Następnie wpisz następujące polecenie łącznie ze spacjami, jak pokazano poniżej:
   sfc /scannow
5. Naciśnij .Enter Poczekaj, aż weryfikacja skanowania sfc osiągnie 100%, a następnie zamknij wiersz polecenia.
6. Spróbuj uruchomić ponownie usługę Windows Update.

Dowiedz się, jak naprawić obraz systemu Windows

Wykonaj czystą instalację systemu Windows 11

Przejdź do strony pobierania oprogramowania i wybierz opcję Pobierz narzędzie, aby pobrać narzędzie do czystej instalacji. Przed użyciem tego narzędzia należy dokładnie przeczytać uwagi na stronie pobierania oprogramowania.

Usługa Windows Update jest podstawowym składnikiem systemu Windows 10, który zapewnia bezpieczeństwo, stabilność i aktualność systemu dzięki najnowszym funkcjom. Jednak czasami mogą pojawić się problemy uniemożliwiające zainstalowanie aktualizacji. Ten przewodnik zawiera szczegółowe instrukcje skutecznego rozwiązywania problemów z usługą Windows Update.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update

Jeśli używasz urządzenia z systemem Windows 10, rozpocznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów usługi Windows Update w aplikacji Uzyskaj pomoc. Automatycznie uruchomi diagnostykę i podejmie próbę rozwiązania większości problemów. Jeśli używasz starszej wersji systemu Windows lub urządzenia przenośnego, przejdź do sekcji Ogólne kroki rozwiązywania problemów .

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów w aplikacji Uzyskaj pomoc nie może rozwiązać problemu, wybierz konkretny problem z sekcji Najczęstsze problemy z usługą Windows Update poniżej i wykonaj podane kroki. Jeśli występujący problem nie został wymieniony, wypróbuj wymienione możliwe rozwiązania.

Ogólne rozwiązywanie problemów

Spróbuj wykonać poniższe ogólne kroki rozwiązywania problemów, aby pomóc w rozwiązaniu problemu z usługą Windows Update.

Krok 1. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update

• Wybierz pozycję Rozpocznij>aktualizowanie ustawień> & zabezpieczeń.
• Z menu po lewej stronie wybierz Rozwiązywanie problemów, a następnie wybierz Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.
• W sekcji Przywróć działanie wybierz pozycję Windows Update, a następnie wybierz pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.

Krok 2: Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do zasilania i połączone z Internetem

Upewnij się, że urządzenie jest prawidłowo podłączone do źródła zasilania i połączone z Internetem. Stabilne połączenie internetowe jest niezbędne do pobierania i instalowania aktualizacji. Wykonaj następujące czynności, aby zapewnić łączność:

• Wybierz menu Start>Ustawienia>Sieć & Internet>, Wi-Fi.
• Sprawdź stan sieci. Po rozłączeniu ponownie połącz się z siecią Wi-Fi lub Ethernet.

 Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi w systemie Windows.

Krok 3. Upewnij się, że masz dostęp administratora

Niektóre aktualizacje wymagają uprawnień administratora. Jeśli Twoje konto nie ma dostępu do uprawnień administratora, zobacz, jak utworzyć konto użytkownika lub administratora lokalnego w systemie Windows. Lub jeśli ktoś inny z Twojej rodziny lub biura ma konto administratora na tym urządzeniu, poproś ich o zainstalowanie aktualizacji.

Krok 4. Odłącz zewnętrzny sprzęt

Usuń wszystkie zewnętrzne urządzenia pamięci masowej oraz dyski, stacje dokujące i inny sprzęt podłączony do Twojego urządzenia, które nie są konieczne do wykonywania podstawowych funkcji. Następnie spróbuj ponownie uruchomić aktualizacje i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, przejdź do kolejnej porady.

Krok 5. Czyszczenie pamięci podręcznej usługi Windows Update

Uszkodzone pliki aktualizacji w pamięci podręcznej mogą powodować błędy. Wyczyść pamięć podręczną, wykonując następujące kroki:

• Naciśnij klawisz Win + R, wpisz ciąg services.msc i naciśnij klawisz Enter.
• Znajdź usługę Windows Update, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Zatrzymaj.
• Przejdź do folderu C:\Windows\SoftwareDistribution.
• Usuń wszystkie pliki i foldery w tym katalogu.
• Przejdź wstecz do okna Usługi, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Windows Update, a następnie wybierz pozycję Start.

Krok 6. Weryfikowanie ustawień daty i godziny

Nieprawidłowe ustawienia daty i godziny mogą zakłócać działanie usługi Windows Update:

• > WybierzStart Settings>Godzina & język.
• Z menu po lewej stronie wybierz datę & godzinę.
• Włącz automatyczne ustawienie czasu i, w razie potrzeby, wybierz opcję Synchronizuj teraz w obszarze Synchronizuj zegar.

Krok 7. Zaktualizuj sterowniki innych firm

Jeżeli w urządzeniu został dodany sprzęt, sprawdź aktualizacje sterowników innych firm oraz instrukcje dotyczące instalacji w witrynie internetowej odpowiedniego producenta danego sprzętu. Zaktualizuj sterowniki, a następnie spróbuj ponownie uruchomić aktualizacje i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, przejdź do kolejnej porady.

Krok 8. Zwolnij trochę miejsca, aby można było uruchamiać aktualizacje

Upewnij się, że w urządzeniu jest wystarczająca ilość miejsca: Urządzenie wymaga co najmniej 16 GB wolnego miejsca do uaktualnienia 32-bitowego systemu operacyjnego lub 20 GB w przypadku 64-bitowego systemu operacyjnego. Jeśli urządzenie ma dysk twardy o małej pojemności, do zainstalowania aktualizacji może być konieczne włożenie dysku USB.

Jeśli na komputerze zaczyna brakować miejsca, wypróbuj metody opisane w artykule Zwalnianie miejsca na dysku w systemie Windows.

Krok 9. Uruchom ponownie usługę Windows Update

Nawet jeśli niektóre aktualizacje zostały pobrane, mogą być dostępne kolejne. Po wykonaniu powyższych kroków uruchom Windows Update ponownie, wybierając pozycjęUstawienia>, Aktualizacja>& Zabezpieczenia>Windows Update Sprawdź,>czy są dostępne aktualizacje. Pobierz i zainstaluj wszystkie nowe aktualizacje.

Krok 10. Uruchom ponownie w celu zastosowania zainstalowanych aktualizacji

Wiele aktualizacji wymaga ponownego uruchomienia urządzenia. Zapisz swoją pracę i zamknij wszystkie otwarte aplikacje. Następnie wybierz opcję Uruchom>zasilanie i wybierz opcję Aktualizuj i uruchom ponownie lub Aktualizuj i zamknij.

Najczęściej występujące problemy z usługą Windows Update

Poniżej znajdziesz najczęstsze problemy z aktualizacją systemu Windows, których doświadczyli użytkownicy, wraz z kodami błędów i krokami ich rozwiązywania.

Kody błędów i ich potencjalne przyczyny

Na poniższej liście przedstawiono kody błędów i potencjalne przyczyny związane z usługą Windows Update. Wybierz kod błędu, aby wyświetlić szczegółowe kroki rozwiązywania problemów.

0x800705b4: Instalacja aktualizacji trwała zbyt długo lub została przerwana

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update:

• Wybierz pozycję Rozpocznij>aktualizowanie ustawień> & zabezpieczeń.
• Z menu po lewej stronie wybierz Rozwiązywanie problemów, a następnie wybierz Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.
• W sekcji Przywróć działanie wybierz pozycję Windows Update, a następnie wybierz pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.

Sprawdź połączenie internetowe:

• Wybierz menu Start>Ustawienia>Sieć & Internet>, Wi-Fi.
• Sprawdź stan sieci. Po rozłączeniu ponownie połącz się z siecią Wi-Fi lub Ethernet.

Resetowanie usług usługi Windows Update:

• Naciśnij klawisz Win + R, wpisz ciąg services.msc i naciśnij klawisz Enter.
• Znajdź usługę Windows Update, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Zatrzymaj.
• Przejdź do folderu C:\Windows\SoftwareDistribution.
• Usuń wszystkie pliki i foldery w tym katalogu.
• Przejdź wstecz do okna Usługi, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Windows Update, a następnie wybierz pozycję Start.

Wyłącz program antywirusowy/zaporę: Tymczasowo wyłącz wszelkie oprogramowanie antywirusowe lub zapory, które mogą blokować aktualizację.

• Otwórz aplikację antywirusową lub zaporę z menu Start.
• Poszukaj opcji wyłączenia lub wstrzymania ochrony, która często znajduje się na karcie Ustawienia, Narzędzia lub Ochrona.
• Wybierz czas trwania tymczasowego wyłączenia (np. 10 minut, 1 godzina).
• Zaktualizuj oprogramowanie antywirusowe.

0x80240034: Proces aktualizacji zatrzymał się z powodu niekompletnej aktualizacji lub problemu z połączeniem

Sprawdź usługi usługi Windows Update: Upewnij się, że usługi Windows Update są uruchomione.

• Naciśnij klawisz Win + R, wpisz ciąg services.msc i naciśnij klawisz Enter.
• Znajdź usługę Windows Update i sprawdź, czy działa.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update:

• Wybierz pozycję Rozpocznij>aktualizowanie ustawień> & zabezpieczeń.
• Z menu po lewej stronie wybierz Rozwiązywanie problemów, a następnie kliknij Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.
• W sekcji Uruchom i uruchom wybierz pozycję Windows Update, a następnie kliknij opcję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.

0x800f0922 lub 0x8007000E: Nie można zainstalować aktualizacji z powodu niewystarczającej ilości miejsca na dysku

Zwolnij miejsce na dysku: Urządzenie wymaga co najmniej 16 GB wolnego miejsca do uaktualnienia 32-bitowego systemu operacyjnego lub 20 GB w przypadku 64-bitowego systemu operacyjnego. Jeśli urządzenie ma dysk twardy o małej pojemności, do zainstalowania aktualizacji może być konieczne włożenie dysku USB.

Jeśli na komputerze zaczyna brakować miejsca, wypróbuj metody opisane w artykule Zwalnianie miejsca na dysku w systemie Windows.

Wyłącz VPN: Jeśli korzystasz z sieci VPN, wyłącz ją i spróbuj ponownie.

0x800F081F, 0x80073712 lub 0x80246007: uszkodzone lub brakujące pliki systemowe albo niekompletne pobieranie

Uruchom narzędzie sprawdzania plików systemowych: Otwórz wiersz polecenia jako administrator, wpisz sfc/scannow i uruchom.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update:

• Wybierz pozycję Rozpocznij>aktualizowanie ustawień> & zabezpieczeń.
• Z menu po lewej stronie wybierz Rozwiązywanie problemów, a następnie kliknij Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.
• W sekcji Uruchom i uruchom wybierz pozycję Windows Update, a następnie kliknij opcję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.

0x80246007: Brakujące pliki do pobrania lub wymagane pliki aktualizacji są niedostępne

Resetowanie usług usługi Windows Update:

• Naciśnij klawisz Win + R, wpisz ciąg services.msc i naciśnij klawisz Enter.
• Znajdź usługę Windows Update, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Zatrzymaj.
• Przejdź do folderu C:\Windows\SoftwareDistribution.
• Usuń wszystkie pliki i foldery w tym katalogu.
• Przejdź wstecz do okna Usługi, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Windows Update, a następnie wybierz pozycję Start.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update:

• Wybierz pozycję Rozpocznij>aktualizowanie ustawień> & zabezpieczeń.
• Z menu po lewej stronie wybierz Rozwiązywanie problemów, a następnie kliknij Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.
• W sekcji Uruchom i uruchom wybierz pozycję Windows Update, a następnie kliknij opcję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.

Uruchom ponownie komputer: Uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że żadne inne aplikacje nie blokują procesu aktualizacji.

0x80070002, 0x80070003 lub 0x80070057: nie można zainstalować aktualizacji

Uruchom ponownie komputer: Uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że żadne inne aplikacje nie blokują procesu aktualizacji.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update:

• Wybierz pozycję Rozpocznij>aktualizowanie ustawień> & zabezpieczeń.
• Z menu po lewej stronie wybierz Rozwiązywanie problemów, a następnie kliknij Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.
• W sekcji Uruchom i uruchom wybierz pozycję Windows Update, a następnie kliknij opcję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.

Sprawdź miejsce na dysku: Upewnij się, że w urządzeniu jest wystarczająca ilość miejsca. Urządzenie wymaga co najmniej 16 GB wolnego miejsca do uaktualnienia 32-bitowego systemu operacyjnego lub 20 GB w przypadku 64-bitowego systemu operacyjnego. Jeśli urządzenie ma dysk twardy o małej pojemności, do zainstalowania aktualizacji może być konieczne włożenie dysku USB.

Jeśli na komputerze zaczyna brakować miejsca, wypróbuj metody opisane w artykule Zwalnianie miejsca na dysku w systemie Windows.

0x80070422: Usługa Windows Update jest wyłączona lub zatrzymana

Upewnij się, że usługa Windows Update jest włączona:

• Naciśnij klawisz Win + R, wpisz ciąg services.msc i naciśnij klawisz Enter.
• Znajdź usługę Windows Update, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Właściwości.
• Z listy rozwijanej Typ uruchomienia wybierz pozycję Automatyczny.
• Jeśli usługa jest zatrzymana, kliknij przycisk Uruchom , aby uruchomić usługę.
• Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie przycisk OK.

Uruchom ponownie komputer i jeszcze raz sprawdź aktualizacje:

Po ponownym uruchomieniu wybierz pozycję Rozpocznij>aktualizację ustawień>& Zabezpieczenia>Windows Update>sprawdź, czy są dostępne aktualizacje. Pobierz i zainstaluj wszystkie nowe aktualizacje.

0x80070020: Inny program lub proces blokuje proces aktualizacji systemu Windows

Uruchom ponownie komputer: Uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że żadne inne aplikacje nie blokują procesu aktualizacji.

Wyłącz program antywirusowy/zaporę: Tymczasowo wyłącz wszelkie oprogramowanie antywirusowe lub zapory, które mogą blokować aktualizację.

• Otwórz aplikację antywirusową lub zaporę z menu Start.
• Poszukaj opcji wyłączenia lub wstrzymania ochrony, która często znajduje się na karcie Ustawienia, Narzędzia lub Ochrona.
• Wybierz czas trwania tymczasowego wyłączenia (np. 10 minut, 1 godzina).
• Zaktualizuj oprogramowanie antywirusowe.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update:

• Wybierz pozycję Rozpocznij>aktualizowanie ustawień> & zabezpieczeń.
• Z menu po lewej stronie wybierz Rozwiązywanie problemów, a następnie kliknij Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.
• W sekcji Uruchom i uruchom wybierz pozycję Windows Update, a następnie kliknij opcję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.

Program Windows Update zatrzymuje się na poziomie 0% lub 100%

Uruchom ponownie komputer: Uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że żadne inne aplikacje nie blokują procesu aktualizacji.

Sprawdź połączenie internetowe:

• Wybierz menu Start>Ustawienia>Sieć & Internet>, Wi-Fi.
• Sprawdź stan sieci. Po rozłączeniu ponownie połącz się z siecią Wi-Fi lub Ethernet.

Sprawdź miejsce na dysku: Upewnij się, że w urządzeniu jest wystarczająca ilość miejsca. Urządzenie wymaga co najmniej 16 GB wolnego miejsca do uaktualnienia 32-bitowego systemu operacyjnego lub 20 GB w przypadku 64-bitowego systemu operacyjnego. Jeśli urządzenie ma dysk twardy o małej pojemności, do zainstalowania aktualizacji może być konieczne włożenie dysku USB.

Jeśli na komputerze zaczyna brakować miejsca, wypróbuj metody opisane w artykule Zwalnianie miejsca na dysku w systemie Windows.

Usługa Windows Update dotarła do 51–99% i nie chce zakończyć instalacji

Czas wymagany do pobrania i zainstalowania aktualizacji zależy od szybkości połączenia, ustawień sieci i rozmiaru aktualizacji. Jeśli instalacja długo pozostaje na tej samej wartości procentowej, spróbuj ponownie wykonać sprawdzanie dostępności aktualizacji albo uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update.

wybierz pozycję Rozpocznij>aktualizowanie ustawień>& Zabezpieczenia>Windows Update sprawdź,>czy są dostępne aktualizacje. Pobierz i zainstaluj wszystkie nowe aktualizacje.

Nie mogę zlokalizować moich plików po aktualizacji systemu Windows

Jeśli masz problemy ze znalezieniem swoich plików po uaktualnieniu, zobacz Znajdowanie utraconych plików po uaktualnieniu do systemu Windows 10 lub 11, aby poznać inne rozwiązania do wypróbowania.

Zaawansowana procedura rozwiązywania problemów

Zmień nazwy folderów dystrybucji oprogramowania

1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz wiersz polecenia , a następnie z listy opcji wybierz pozycję Uruchom jako administrator . Wybierz przycisk Tak. Następnie w wyświetlonym oknie wpisz pojedynczo następujące polecenia łącznie ze spacjami, jak pokazano poniżej. Po wpisaniu każdego polecenia naciśnij klawisz Enter. Następnie pozwól, aby każde polecenie zostało wykonane, zanim wpiszesz kolejne.

   net stop bits
   net stop wuauserv
   ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
   ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
   net start bits
   net start wuauserv

2. Po wykonaniu wszystkich tych poleceń zamknij okno Wiersz polecenia i uruchom ponownie komputer.

Tymczasowo usuń oprogramowanie zabezpieczające innych firm

W pewnych sytuacjach oprogramowanie antywirusowe lub zabezpieczające innych firm może powodować błędy podczas próby zainstalowania najnowszej wersji systemu Windows 10. Możesz tymczasowo odinstalować takie oprogramowanie, zaktualizować komputer, a następnie, zainstalować je ponownie po zaktualizowaniu urządzenia. Zalecamy używanie takiego oprogramowania antywirusowego lub zabezpieczającego innych firm, które jest zgodne z najnowszą wersją systemu Windows 10. Zgodność można sprawdzić, odwiedzając witrynę internetową producenta oprogramowania.

Naprawa błędów na dysku twardym

W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz wiersz polecenia, a następnie z listy opcji wybierz pozycję Uruchom jako administrator. Wybierz przycisk Tak. W wyświetlonym oknie wpisz następujące polecenie łącznie ze spacjami, jak pokazano obok:
chkdsk/f C:
a następnie naciśnij klawisz Enter. Naprawy zostaną automatycznie uruchomione na dysku twardym i nastąpi wyświetlenie monitu o ponowne uruchomienie urządzenia.

Wykonaj czyste ponowne uruchomienie systemu Windows

Czyste ponowne uruchomienie powoduje uruchomienie systemu Windows z minimalnym zestawem sterowników i programów włączanych przy uruchomieniu. Pozwala to wyeliminować konflikty oprogramowania, które występują podczas instalowania programu lub aktualizacji, które z kolei mogą powodować problem ze zaktualizowaniem komputera.

Dowiedz się, jak wykonać czyste ponowne uruchomienie

Przywróć i napraw pliki systemowe

1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz wiersz polecenia , a następnie z listy opcji wybierz pozycję Uruchom jako administrator .
2. W wyświetlonym oknie wpisz następujące polecenie łącznie ze spacjami, jak pokazano obok:
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   
3. Naciśnij klawisz Enter. Po pomyślnym wykonaniu polecenia zostanie wyświetlony komunikat z potwierdzeniem z poziomu wiersza polecenia o następującej treści: „Operacja przywracania została ukończona pomyślnie“ lub „Operacja została pomyślnie wykonana”.
   Uwaga: jeśli nie widzisz komunikatu z potwierdzeniem, wpisz ponownie polecenie i spróbuj jeszcze raz.
4. Następnie wpisz następujące polecenie łącznie ze spacjami, jak pokazano poniżej:
   sfc /scannow
5. Naciśnij klawisz Enter. Poczekaj, aż weryfikacja skanowania sfc osiągnie 100%, a następnie zamknij wiersz polecenia.
6. Spróbuj uruchomić ponownie usługę Windows Update.

Dowiedz się, jak naprawić obraz systemu Windows

Wykonaj czystą instalację systemu Windows 10

Przejdź do strony pobierania oprogramowania i wybierz opcję Pobierz narzędzie, aby pobrać narzędzie do czystej instalacji. Przed użyciem tego narzędzia należy dokładnie przeczytać uwagi na stronie pobierania oprogramowania.