Wysyłanie lub odbieranie plików za pomocą funkcji Bluetooth w systemie Windows może być niemożliwe, gdy połączenie Bluetooth jest aktywne, ale proces transferu plików nie może się rozpocząć ani zakończyć. W przypadku wystąpienia tego problemu może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów:
- Oczekiwanie na połączenie
- Nie ukończono transferu plików za pomocą protokołu Bluetooth
- Transfer plików jest wyłączony przez zasady
Transfer plików za pomocą protokołu Bluetooth może się nie powieść z powodu nieprawidłowych ustawień Bluetooth, braku możliwości wykrycia urządzenia, restrykcyjnych zasad udostępniania plików, niezgodnych ustawień szyfrowania, nieaktualnych sterowników lub problemów z adapterem Bluetooth po aktualizacji systemu Windows. Ten problem może również wystąpić, jeśli urządzenie odbierające nie jest gotowe, urządzenie wysyłające znajduje się poza zasięgiem lub ma niski poziom naładowania baterii albo urządzenie nie obsługuje wymaganego protokołu transferu plików Bluetooth.
Spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problem:
Rozwiązanie 1: Uruchom automatyczne narzędzie do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth
Jeśli używasz urządzenia z systemem Windows 11, rozpocznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth w aplikacji Uzyskaj pomoc. Automatycznie uruchomi diagnostykę i podejmie próbę rozwiązania problemu z łącznością Bluetooth.
Rozwiązanie 2: Włącz Bluetooth i sprawdź, czy urządzenie jest w trybie parowania
Urządzenie Bluetooth musi być w trybie parowania i w zasięgu komputera.
Włącz funkcję Bluetooth:
- Wybierz menu Start>Ustawienia>urządzeń & Bluetooth.
- Włącz przełącznik Bluetooth .
Upewnij się, że urządzenie Bluetooth jest w trybie parowania i znajduje się w zasięgu komputera.
Przysuń urządzenie bliżej komputera, aby zapewnić stabilny sygnał.
Rozwiązanie 3: Usuń i ponownie dodaj urządzenie Bluetooth
Jeśli urządzenie jest wyświetlane na liście urządzeń Bluetooth, ale nie można nawiązać połączenia, usuń je i dodaj ponownie.
- Wybierz menu Start>Ustawienia>urządzeń & Bluetooth.
- Zlokalizuj urządzenie i wybierz Więcej opcji (...) >Usuń urządzenie.
- Wybierz pozycję Dodaj urządzenie, a następnie wybierz urządzenie z listy.
Rozwiązanie 4: Sprawdź ustawienia transferu plików
Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Bluetooth na pasku zadań i wybierz opcję Odbierz plik, aby upewnić się, że komputer jest gotowy do odbierania plików. Upewnij się, że urządzenie Bluetooth jest również w trybie "wykrywalnym", aby wysyłać pliki.
Rozwiązanie 5: Włącz udostępnianie plików dla urządzeń szyfrujących
- Wybierz przycisk Start>Ustawienia>Sieć & Internet>Zaawansowane ustawienia sieci.
- Wybierz Zaawansowane ustawienia udostępniania , a następnie na stronie, która zostanie otwarta, rozwiń menu rozwijane Wszystkie sieci . Wybierz opcję listy rozwijanej szyfrowania 40- lub 56-bitowego dla połączeń udostępniania plików. W systemie Windows połączenia udostępniania plików są chronione za pomocą szyfrowania 128-bitowego. Niektóre urządzenia nie obsługują szyfrowania 128-bitowego i muszą używać szyfrowania 40- lub 56-bitowego.
Rozwiązanie 6: Odinstaluj i ponownie zainstaluj adapter Bluetooth
- Otwórz Menedżer urządzeń i wybierz pozycję Bluetooth. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth, a następnie wybierz opcję Odinstaluj urządzenie>.
- Wybierz menu Start, a następnie wybierz pozycjęUruchom ponowniez zasilaniem>. System Windows spróbuje ponownie zainstalować sterownik.
- Jeśli system Windows nie zainstaluje sterownika ponownie automatycznie, otwórz Menedżer urządzeń i wybierz opcję Bluetooth. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth, a następnie wybierz opcję Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.
Rozwiązanie 7: Sprawdź, czy jest dostępny system Windows Aktualizacje
Upewnij się, że komputer obsługuje technologię Bluetooth i że system Windows jest aktualny.
- Wybierzpozycję Ustawienia>startowe>:Windows Update.
- Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Pozwól mu pobrać i zainstalować wszystkie dostępne aktualizacje.
Rozwiązanie 8: Uruchom ponownie komputer
Ponowne uruchomienie pomaga rozwiązać tymczasowe problemy systemowe dotyczące komunikacji Bluetooth.
- Wybierz pozycję Rozpocznij>,Uruchom ponownie zasilanie>.
Jeśli napotykasz inny problem z łącznością Bluetooth, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z funkcją Bluetooth w systemie Windows.