Naprawianie problemów ze zgodnością sterowników drukarek w systemie Windows

Dotyczy
Windows 11 Windows 10

Problemy ze zgodnością sterowników drukarki mogą wystąpić po uaktualnieniu systemu Windows, zainstalowaniu aktualizacji lub użyciu sterownika, który nie jest przeznaczony dla Twojej wersji systemu Windows. Wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać typowe problemy ze zgodnością.

Krok 1. Sprawdzanie wersji systemu Windows

Przed zainstalowaniem sterownika upewnij się, że wiesz, której wersji systemu Windows używasz.

  1. Wybierz pozycję Start Settings SystemAbout (Informacje osystemie>ustawień>menu Start>).
  2. Zwróć uwagę na wersję i wersjęsystemu Windows (na przykład wersja Windows 10 lub Windows 11 64-bitowa).

Krok 2. Aktualizowanie sterownika drukarki przy użyciu systemu Windows

System Windows może automatycznie zainstalować zgodny sterownik.

  1. Wybierz pozycję Start>Ustawienia>Bluetooth & urządzenia>Drukarki & skanery.
  2. Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj.
  3. Wybierz pozycję Aktualizuj sterownik i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
  4. Spróbuj ponownie wydrukować.

Krok 3. Pobieranie zgodnego sterownika od producenta

Jeśli system Windows nie może znaleźć odpowiedniego sterownika, zainstaluj go od producenta drukarki.

  1. Przejdź do witryny pomocy technicznej producenta drukarki.

  2. Wyszukaj model drukarki.

  3. Pobierz sterownik zgodny z tą pozycją:

    • Twoja wersja systemu Windows (Windows 11)
    • Typ systemu (32-bitowy lub 64-bitowy)

  4. Zainstaluj sterownik i uruchom ponownie komputer.

Porada

Unikaj używania sterowników oznaczonych dla starszych lub nieobsługiowanych wersji systemu Windows, chyba że nie są dostępne nowsze sterowniki.

Krok 5. Usunięcie i ponowne zainstalowanie drukarki

Ponowne zainstalowanie drukarki powoduje odświeżenie plików i ustawień sterowników.

  1. Wybierz pozycję Start>Ustawienia>Bluetooth & urządzenia>Drukarki & skanery.
  2. Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Usuń.
  3. Uruchom ponownie komputer.
  4. Wróć do obszaru Drukarki & skanery, a następnie wybierz pozycję Dodaj drukarkę lub scanner.
  5. Pozwól systemowi Windows zainstalować zalecany sterownik.

Krok 6. Przywracanie sterownika drukarki

Jeśli problem rozpoczął się po ostatniej aktualizacji sterownika, przywrócenie może pomóc.

  1. Wybierz przycisk Start, wpisz Device Manager i otwórz go.
  2. Rozwiń pozycję Drukarki lub Kolejki wydruku.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierz polecenie Właściwości.
  4. Na karcie Sterownik wybierz pozycję Przywróć sterownik (jeśli jest dostępny).
  5. Uruchom ponownie komputer.

Krok 7. Ponowne uruchomienie drukarki i komputera

Proste ponowne uruchomienie może rozwiązać tymczasowe problemy ze sterownikiem lub usługą.

  1. Wyłącz drukarkę i poczekaj 10 sekund.
  2. Uruchom ponownie komputer.
  3. Ponownie włącz drukarkę i spróbuj ponownie wydrukować drukarkę.

Jeśli występuje inny problem z drukarką, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem drukarki i drukowaniem w systemie Windows.