Naprawianie problemów ze zgodnością sterowników drukarek w systemie Windows

Dotyczy
Windows 11 Windows 10

Problemy ze zgodnością sterownika drukarki mogą wystąpić po uaktualnieniu systemu Windows, zainstalowaniu aktualizacji lub użyciu sterownika, który nie jest przeznaczony dla danej wersji systemu Windows. Wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać typowe problemy ze zgodnością.

Krok 1. Sprawdź posiadaną wersję systemu Windows

Przed zainstalowaniem sterownika upewnij się, że wiesz, której wersji systemu Windows używasz.

  1. Wybierz pozycję Ustawienia Start>,>Informacje systemowe>.
  2. Zwróć uwagę na wersję i wersję systemu Windows (na przykład Windows 10 lub Windows 11, 64-bitowa).

Krok 2: Zaktualizuj sterownik drukarki przy użyciu systemu Windows

System Windows może automatycznie zainstalować zgodny sterownik.

  1. Wybierz przycisk Start>Ustawienia>>, urządzenia& Bluetooth, drukarki & skanery.
  2. Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj.
  3. Wybierz opcję Aktualizuj sterownik i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
  4. Spróbuj wydrukować ponownie.

Krok 3: Pobieranie zgodnego sterownika od producenta

Jeśli system Windows nie może znaleźć odpowiedniego sterownika, zainstaluj sterownik od producenta drukarki.

  1. Przejdź do witryny pomocy technicznej producenta drukarki.

  2. Wyszukaj model swojej drukarki.

  3. Pobierz sterownik zgodny:

    • Twoja wersja systemu Windows (Windows 11)
    • Typ systemu (32-bitowy lub 64-bitowy)

  4. Zainstaluj sterownik i uruchom ponownie komputer.

Porada

Unikaj używania sterowników oznaczonych dla starszych lub nieobsługiwanych wersji systemu Windows, chyba że nie są dostępne żadne nowsze sterowniki.

Krok 5: Usuń i ponownie zainstaluj drukarkę

Ponowne zainstalowanie drukarki odświeży pliki i ustawienia sterownika.

  1. Wybierz przycisk Start>Ustawienia>>, urządzenia& Bluetooth, drukarki & skanery.
  2. Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Usuń.
  3. Uruchom ponownie komputer.
  4. Wróć do pozycji Drukarki & skanery, a następnie wybierz opcję Dodaj drukarkę lub skaner.
  5. Zezwól systemowi Windows na zainstalowanie zalecanego sterownika.

Krok 6. Przywracanie sterownika drukarki

Jeśli problem zaczął występować po ostatniej aktualizacji sterownika, może pomóc przywrócenie poprzedniej wersji.

  1. Wybierz Start, wpisz Device Manager i otwórz go.
  2. Rozwiń węzeł Drukarki lub Kolejki wydruku.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierz polecenie Właściwości.
  4. Na karcie Sterownik wybierz opcję Przywróć sterownik (jeśli jest dostępny).
  5. Uruchom ponownie komputer.

Krok 7: Uruchom ponownie drukarkę i komputer

Proste ponowne uruchomienie może rozwiązać tymczasowe problemy ze sterownikiem lub usługą.

  1. Wyłącz drukarkę i poczekaj 10 sekund.
  2. Uruchom ponownie komputer.
  3. Włącz ponownie drukarkę i spróbuj wydrukować ponownie.

Jeśli napotykasz inny problem z drukarką, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem drukarki i drukowaniem w systemie Windows.