Resolva estas mensagens de erro comuns quando estiver a utilizar a aplicação Xbox Music, o Windows Media Player, o Groove Música ou Filmes e Programas de TV e estiver a utilizar um cabo DisplayPort ou HDMI para ligar ao seu monitor.
Os erros abaixo poderão ser apresentados ao ativar o seu dispositivo Windows 10 ou Windows 8.1 a partir do modo de suspensão. Isto deve-se ao facto de o áudio estar desativado quando o dispositivo Windows é colocado no modo de suspensão ou desativado.
Sugestão: Para evitar estas mensagens de erro, pondere ligar outro dispositivo de saída de áudio ao sistema. As aplicações Xbox Music, Windows Media Player, Groove Música ou Filmes e Programas de TV irão mudar para esse dispositivo de áudio quando o monitor for desligado, e novamente para o monitor quando o mesmo for outra vez ligado. Não serão apresentadas mensagens de erro.
Em primeiro lugar, experimente fechar e, em seguida, abrir novamente o seu ficheiro de áudio ou vídeo após a mensagem de erro ser apresentada. Tal poderá ser quanto basta para retomar a reprodução de áudio ou vídeo. Se não funcionar, experimente o seguinte.
Mensagem de erro: Não é possível reproduzir. 0xc00d11d1 (0xc00d4e86) Se vir esta mensagem de erro na aplicação Xbox Música no Windows 8,1, certifique-se de que a placa de som e a placa gráfica do seu computador estão a funcionar e que têm os drivers mais recentes e, em seguida, tente novamente. Para obter mais informações, consulte o artigo Transferir e instalar controladores no Windows 8.1 ou Atualizar controladores no Windows.
Mensagem de erro: Não é possível reproduzir. Não conseguimos encontrar o seu dispositivo de áudio. 0xc00d4e86 (0xc00d4e86) (0x00d6d6f) (0x80004002) Esta mensagem de erro é apresentada se estiver a utilizar a aplicação Groove Música ou Filmes e Programas de TV num dispositivo com o Windows 10. Verifique se os seus auscultadores ou altifalantes estão ligados e, se não for esse o problema, pode aceder ao ambiente de trabalho e selecionar o ícone do altifalante no tabuleiro do sistema para obter mais ajuda.
Consulte também
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Resolução de problemas com acessórios de áudio e som do Surface
Nota: Número original da KB: 2841997.
