Este posibil să vedeți un mesaj și o pictogramă "cont blocat" dacă ați depășit spațiul de stocare alocat/sau nu v-ați conectat de mult timp. Trebuie doar să reveniți sub cota de stocare Microsoft pentru a obține din nou acces la fișierele dvs.
Cum îmi readuc contul OneDrive sub cota de stocare?
Va trebui să ștergeți unele fișiere sau să cumpărați mai mult spațiu de stocare. Aplicarea modificărilor poate dura până la 2 ore. În cazul în care contul dvs. este blocat în continuare după 4 ore, contactați asistența.
În OneDrive
Conectați-vă la Gestionare spațiu de stocare OneDrive pentru a vedea ce anume ocupă spațiu și a vedea ce planuri și oferte sunt disponibile pentru dvs.
Sfat
- Asigurați-vă că vă conectați cu contul care a primit mesajul blocat.
- Dacă sunteți deja deținător de abonament Microsoft 365 Personal, Family sau Premium, puteți adăuga și mai mult spațiu de stocare a fișierelor la cel 1 TB inclus deja cu abonamentul Microsoft 365. Numai deținătorul contului de abonament poate extinde spațiul de stocare. Aflați mai multe.
În Outlook.com
- Dacă sunteți utilizator gratuit, puteți cumpăra un abonament pentru a mări cota cutiilor poștale sau a elibera spațiu de stocare.
- Dacă sunteți deja abonat Microsoft 365, limitele cutiilor poștale pentru consumatori sunt limitate la 100 GB. Pentru a reveni sub cota de stocare, trebuie să eliberați spațiu de stocare. Dacă aveți nevoie de mai mult de 100 GB de cutii poștale, consultați planurile noastre pentru întreprinderi.
De ce am primit un mesaj sau o avertizare blocată pentru contul OneDrive?
Dacă credeți că ați primit o notificare de blocare a contului din greșeală, este posibil să aveți un cont Microsoft suplimentar, de exemplu, unul care a fost creat pentru a fi utilizat cu Samsung Gallery.
Conectați-vă cu alte acreditări de cont pentru a-l debloca.
Sfat
Dacă nu vă amintiți celelalte detalii de conectare, vă puteți recupera contul.
Dacă credeți că ați primit din greșeală o notificare de ștergere a contului, citiți De ce am primit un e-mail care spune că îmi va fi șters contul?
Ce se întâmplă dacă nu fac nimic după ce este blocat OneDrive?
Dacă depășiți spațiul de stocare Microsoft:
- Nu veți putea să încărcați, să editați sau să sincronizați fișiere noi (cum ar fi Album cameră) pe OneDrive. Fișierele existente vor rămâne, dar vor fi doar în citire.
- Nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail în Outlook.com, chiar dacă nu ați depășit cota de stocare pentru e-mail.
- Nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje Microsoft Teams care conțin atașări.
- După 6 luni, este posibil să vă ștergem contul OneDrive și toate fișierele din acesta. Odată șterse, aceste fișiere nu mai sunt recuperabile.
Dacă depășiți spațiul de stocare pentru e-mail:
- Nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail în Outlook.com.
Aflați mai multe
Cum funcționează spațiul de stocare Microsoft?
Dacă nu vă amintiți detaliile de conectare la cont, vă puteți recupera contul.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
|
Contactați asistența Pentru ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru facturare & cont. Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență. |
|---|---|
|
Administratori Administratorii ar trebui să consulte Ajutorul pentru administratorii OneDrive, Comunitatea tehnică OneDrive sau să contacteze asistența Microsoft 365 pentru firme. |