Nu mă pot conecta la OneDrive

Se aplică la
OneDrive pentru business 24 OneDrive pentru business

Dacă nu vă puteți conecta la aplicația de Sincronizare cu OneDrive sau dacă aplicația de sincronizare spune că OneDrive nu este conectat, urmați acești pași pentru a vă conecta din nou.

Remedierea problemelor de conectare la OneDrive

Pictogramă OneDrive care nu funcționează Dacă vedeți o pictogramă OneDrive gri cu o linie peste ea, acest lucru înseamnă că nu sunteți conectat.

  1. Selectați pictograma OneDrive care este estompată sau care conține o linie.

  2. Pe ecranul "Configurare OneDrive", introduceți adresa de e-mail și parola.

    Notă

    • Dacă ați uitat numele de utilizator sau parola sau nu vă puteți conecta la contul personal Microsoft, utilizați asistentul de conectare pentru contul Microsoft.

    Ajutor pentru conectare

    • Puteți adăuga un singur cont personal Microsoft.
    • Dacă nu vă puteți conecta la contul OneDrive de la locul de muncă sau de la școală, încercați să vă resetați parola sau, alternativ, contactați administratorul IT al organizației dvs.

  3. Dacă vă puteți conecta, dar tot nu vă puteți conecta la OneDrive, verificați dacă firewallul furnizorului de internet nu blochează OneDrive. Este posibil să puteți face acest lucru utilizând dispozitivul mobil ca hotspot. Ca alternativă, contactați furnizorul de servicii de internet și verificați dacă acceptă accesul la produsele și serviciile Microsoft 365.

Remedierea problemelor de conexiune cu OneDrive în timpul conectării

Dacă vedeți un mesaj de eroare care spune că OneDrive nu este conectat, poate fi necesar să reporniți OneDrive.

  1. Selectați Start , WindowsLogo sau Finder macOS și căutați OneDrive.

Sfat

Dacă aplicația OneDrive nu este instalată sau nu o găsiți, descărcați cea mai recentă versiune.
​​​​​​​

Descărcare

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Verificați starea serviciului OneDrive.

Pictograma Contactați asistența Contactați asistența
Pentru ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru facturare & cont.
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.
Ecusonul de la locul de muncă sau de la școală Administratori
Administratorii ar trebui să consulte Ajutorul pentru administratorii OneDrive, Comunitatea tehnică OneDrive sau să contacteze asistența Microsoft 365 pentru firme.