Depanarea problemelor dacă nu vă puteți anula abonamentul

Dacă nu vedeți Gestionare pe pagina De servicii & abonamente și nu puteți anula sau dezactiva facturarea recurentă, încercați următoarele:

• Asigurați-vă că sunteți conectat cu același cont Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra abonamentul.

• Dacă vedeți Activați facturarea recurentă în loc de Gestionare, abonamentul dvs. va expira la data afișată pentru abonament și nu trebuie să faceți altceva.

• Verificați dacă trebuie actualizată o metodă de plată. În acest caz, vă vom anunța când ajungeți la Servicii & abonamente. Pentru a remedia orice probleme, accesați Opțiuni de plată în tabloul de bord al contului Microsoft. Dacă trebuie să modificați modul în care plătiți pentru abonamentul dvs., consultați Modificarea metodei de plată pentru un abonament Microsoft.

• Pentru a vedea politica noastră completă de anulare, consultați Condițiile de vânzare pentru Microsoft Store.