Dacă ați configurat o regulă pentru a gestiona mesajele în inboxul Outlook și pare că nu funcționează, există câteva modalități de a diagnostica problema.
Mai întâi, verificați ce versiune de Outlook utilizați. Dacă vedeți Fișier în partea de sus a ecranului, utilizați Outlook clasic. Dacă nu, utilizați fie noul Outlook, fie o versiune de pe web. Găsiți versiunea dvs. mai jos și urmați instrucțiunile.
Remedierea unei reguli în noul Outlook
Nu toate condițiile sau acțiunile de regulă disponibile în Outlook clasic funcționează la fel în noul Outlook. Un motiv pentru care o regulă poate să nu funcționeze în noul Outlook ar putea fi faptul că era o regulă de partea clientului migrată din Outlook clasic. Acest lucru înseamnă că condițiile și acțiunile regulii au avut loc doar pe dispozitivul dvs., nu pe serverul de e-mail.
Atunci când se întâmplă acest lucru, regula afișează o avertizare care spune: Această regulă nu poate fi editată sau vizualizată.
Dacă apare o regulă cu această avertizare, nu veți putea să o editați sau să o vizualizați. Încercați să creați regula din nou în noul Outlook; consultați crearea unei reguli în noul Outlook. În multe cazuri, acest lucru este suficient, dar, de asemenea, poate depinde de ceea ce doriți să facă regula, deoarece unele acțiuni sau condiții nu sunt acceptate momentan.
De exemplu, dacă încercați să creați din nou regula în noul Outlook și nu vedeți condiția sau acțiunea utilizată anterior în Outlook clasic, acest lucru înseamnă că acțiunea respectivă nu este acceptată momentan.
Notă
Noul Outlook nu acceptă reguli pe partea client. Aflați care este diferența dintre regulile pe partea server și cele pe partea client.
Editarea unei reguli pentru inbox în noul Outlook
În cazurile în care doriți ca o regulă să se comporte diferit, o puteți edita:
- În partea de sus a paginii, selectați Setări
. - Selectați Reguli corespondență>.
- În regula pe care doriți s-o editați, selectați
. - Apăsați pe Salvare pentru a salva regula editată.
Diferența dintre regulile pe partea server și regulile pe partea client
Regulile sunt executate înainte ca un mesaj sau un element să ajungă pe dispozitiv (pe partea server) sau atunci când mesajul sau elementul sosește pe dispozitiv (pe partea client). Modul în care sunt executate regulile depinde de condițiile și acțiunile care sunt incluse în acestea.
Noul Outlook nu acceptă reguli pe partea client.
Reguli pe partea server
Reguli pe partea client
Regulile pe partea server utilizează condițiile și acțiunile gestionate de serverul Exchange și aceste reguli rulează indiferent dacă vă conectați sau nu la Outlook pe computer. Iată un exemplu de regulă pe partea server:
Din lista de persoane sau de distribuire din lista GAL <sau din lista> dvs. de persoane de contact, mutați-o în folderul <specificat>
Această regulă utilizează toate informațiile de server Exchange, cum ar fi mutarea unui mesaj de la un expeditor aflat într-o Listă globală de adrese într-un folder specific, aflat în cutia poștală Exchange. Regulile pe partea server pot muta corespondența într-un folder specificat, de exemplu, atunci când acel folder există și pe server. O regulă de partea server nu poate muta corespondența într-un folder care există doar pe dispozitivul dvs.
Important
Doar Outlook clasic acceptă reguli pe partea client și pe partea server. Noul Outlook, Outlook pe web și Outlook.com acceptă doar reguli pe partea server.
Regulile pe partea client au cel puțin o condiție sau o acțiune care utilizează o caracteristică Outlook și nu rulează decât după ce vă conectați la Outlook clasic pentru Windows cu contul pe care l-ați folosit pentru a crea regula. De exemplu, aceasta este o regulă doar pentru client:
Din lista de persoane sau de <distribuire>, semnalizați mesajul pentru a reda <un sunet>
În acest exemplu, solicitați ca regula să redea un sunet atunci când primiți un mesaj și această condiție poate fi efectuată doar de Outlook, ceea ce o face o regulă doar pentru client.
Exemple de acțiuni și condiții pentru reguli din Outlook clasic
Următoarele condiții și reguli pe partea client sunt acceptate numai în Outlook clasic.
Exemple de condiții comune specificate într-o regulă care o fac o regulă pe partea client:
Exemple de acțiuni obișnuite specificate într-o regulă care o fac o regulă pe partea clientului:
- Cu anumite cuvinte în subiect
- Marcat drept important
- Marcat drept sensibil
- Semnalizat pentru acțiune
- Cu anumite cuvinte în corp
- Cu anumite cuvinte în antetul mesajului
- Cu anumite cuvinte în adresa destinatarului
- Cu anumite cuvinte în adresa expeditorului
- Atribuit la o categorie
- Atribuirea la o categorie
- Ștergerea definitivă
- Semnalizarea mesajului pentru a fi urmărit în prezent
- Eliminarea semnalizării mesajului
- Imprimarea
- Redarea unui sunet
- Marcarea ca citit
- Afișarea unui anumit mesaj în fereastra de avertizare pentru elemente noi
- Afișarea unei avertizări pe desktop
Caracteristicile regulilor acceptate de versiunea de Outlook
| Caracteristică | Outlook clasic | Noul Outlook |
|---|---|---|
| Aplicați politica de retenție | Disponibil | Disponibil |
| Aplicați regula la mesajul primit | Disponibil | Disponibil |
| Atribuiți unei anumite categorii | Disponibil | Disponibilă parțial |
| Atribuit _______ categorie | Disponibil | Nu se acceptă |
| Clasificare | Disponibil | Disponibil |
| Golirea categoriilor | Disponibil | Nu se acceptă |
| Golirea semnalizărilor mesajului | Disponibil | Nu se acceptă |
| Copiere | Disponibil | Disponibil |
| Amânați livrarea cu x minute | Disponibil | Nu se acceptă |
| Ștergere | Disponibil | Disponibil |
| Afișarea unui mesaj particularizat în fereastra de avertizare pentru element nou | Disponibil | Nu se acceptă |
| Afișarea unei avertizări pe desktop | Disponibil | Viitoare |
| Semnalizare cu oră specifică | Disponibil | Nu se acceptă |
| Tip formular | Disponibil | Nu se acceptă |
| Redirecționare ca atașare | Disponibil | Disponibil |
| Redirecționare la | Disponibil | Disponibil |
| De la | Disponibil | Disponibil |
| Are atașare | Disponibil | Disponibil |
| Nu sunt pe linia Către | Disponibil | Disponibil |
| Sunt în linia CC | Disponibil | Disponibil |
| Sunt pe linia Către | Disponibil | Disponibil |
| Sunt pe linia Către sau CC | Disponibil | Disponibil |
| Sunt singurul destinatar | Disponibil | Disponibil |
| Marcare ca importanță | Disponibil | Disponibil |
| Marcați ca nedorit | Nu se acceptă | Disponibil |
| Marcarea drept citit | Disponibil | Disponibil |
| Marcarea drept citit | Disponibil | Disponibil |
| Marcați cu importanță | Disponibil | Disponibil |
| Marcat cu importanță | Disponibil | Disponibil |
| Marcat cu confidențialitate | Disponibil | Disponibil |
| Dimensiunea mesajului: cel mult | Disponibilă parțial | Disponibil |
| Corpul mesajului include | Disponibil | Disponibil |
| Antetul mesajului include | Disponibil | Disponibil |
| Mesajul include semnalizare | Disponibil | Disponibil |
| Dimensiunea mesajului: cel puțin | Disponibilă parțial | Disponibil |
| Tipul de mesaj: Răspuns automat | Disponibil | Disponibil |
| Tipul de mesaj: Redirecționat automat | Disponibil | Disponibil |
| Tipul de mesaj: criptare | Disponibil | Disponibil |
| Tipul de mesaj: răspunsuri la evenimente | Disponibil | Disponibil |
| Tipul de mesaj: Invitații la întâlnire | Disponibil | Disponibil |
| Tipul de mesaj: Nelivrare | Disponibil | Disponibil |
| Tipul de mesaj: permisiuni controlate | Disponibil | Disponibil |
| Tipul mesajului: Confirmare de citire | Disponibil | Disponibil |
| Tipul mesajului: Solicitare aprobare | Disponibil | Disponibil |
| Tipul mesajului: Semnat | Disponibil | Disponibil |
| Tipul de mesaj: Poștă vocală | Disponibil | Disponibil |
| Mutare în | Disponibil | Disponibil |
| Doar pe acest computer | Disponibil | Nu se acceptă |
| Ștergeți definitiv | Disponibil | Nu se acceptă |
| Redarea unui sunet | Disponibil | Viitoare |
| Imprimarea | Disponibil | Nu se acceptă |
| Recepționat: După | Disponibilă parțial | Disponibil |
| Recepționat: înainte | Disponibilă parțial | Disponibil |
| Adresa destinatarului include | Disponibil | Disponibil |
| Redirecționați către | Disponibil | Disponibil |
| Răspuns cu un anumit șablon | Disponibil | Nu se acceptă |
| Fluxuri RSS | Disponibil | Nu se acceptă |
| Trimiterea unui răspuns automat pe server | Disponibil | Nu se acceptă |
| Adresa expeditorului include | Disponibil | Disponibil |
| Expeditor în agenda _____ | Disponibil | Nu se acceptă |
| Expeditorul se află în agenda specificată | Disponibil | Nu se acceptă |
| Anumite cuvinte din adresa destinatarului | Disponibil | Disponibil |
| Încetarea procesării mai multor reguli | Disponibil | Disponibil |
| Subiectul include | Disponibil | Disponibil |
| Subiect sau corp include | Disponibil | Disponibil |
| Prin contul specificat | Disponibil | Disponibilă parțial |
| La | Disponibil | Disponibil |
| Utilizează formularul | Disponibil | Nu se acceptă |
| Cu proprietățile selectate ale documentelor sau formularelor | Disponibil | Nu se acceptă |