Môj OneDrive hovorí, že je plný

Informácie v tejto časti sa vzťahujú na prípady, keď sa prihlásite do OneDrivu s osobným kontom Microsoft.

Prečo je OneDrive pre moje osobné konto Microsoft plný?

OneDrive môže byť plný z týchto dôvodov:

• Vy alebo niekto, s kým zdieľate svoje predplatné, ste prekročili kvótu ukladacieho priestoru svojho konta.

  Poznámka

  Od 8. októbra 2026 všetci noví predplatitelia služieb Microsoft 365 Family a Premium vrátane tých, ktorí si znova zakúpia predplatné s vypršanou platnosťou, získajú 2 TB zdieľaného cloudového ukladacieho priestoru vo OneDrive. Noví predplatitelia služby Microsoft 365 Pro získajú 5 TB zdieľaného cloudového ukladacieho priestoru vo OneDrive. Od 2. mája 2027 získajú existujúci predplatitelia služieb Microsoft 365 Family a Premium po obnovení predplatného 2 TB zdieľaného cloudového ukladacieho priestoru vo OneDrive. Zdieľaný ukladací priestor znamená, že limit cloudového úložiska sa zdieľa medzi všetkých členov zdieľaného predplatného. Poštová schránka, súbory a priečinky každej osoby zostávajú súkromné. Všetky typy predplatného je možné rozšíriť až na 10 TB a získať tak ešte viac ukladacieho priestoru vo OneDrive.

• Priečinok, ktorý s vami zdieľa, spôsobil prekročenie kvóty ukladacieho priestoru pre vaše konto. Prečítajte si, ako odstrániť zdieľané priečinky z OneDrivu.
• Kvóta ukladacieho priestoru vo OneDrive sa zmenila po uplynutí platnosti predplatného alebo po zlyhaní obnovenia. Skontrolujte svoje konto Microsoft.
• Kvóta ukladacieho priestoru vo OneDrive sa zmenila, keď vypršala platnosť 100 GB bonusu pre Samsung alebo inej propagačnej akcie. Táto akcia bola k dispozícii na obmedzený čas a nedá sa obnoviť.

Ako dosiahnem, aby sa v mojom osobnom konte Microsoft prekročila kvóta ukladacieho priestoru?

Odstráňte súbory alebo si kúpte viac ukladacieho priestoru, aby ste sa dostali späť do kvóty ukladacieho priestoru. Kým prekročíte kvótu, súbory sú iba na čítanie, ale stále ich môžete stiahnuť alebo odstrániť.

1. Pozrite si položku Spravovať ukladací priestor vo OneDrive , aby ste vyprázdnili Kôš a zistili, čo zaberá miesto.

2. Pozrite si inovácie a zistite, aké plány a ponuky sú pre vás k dispozícii.

3. Ak nemôžete odosielať ani prijímať Outlook.com e-maily, skontrolujte poštu na odoslanie a ukladací priestor poštovej schránky a zistite, čo zaberá miesto. Získajte ďalšie informácie o kvótach ukladacieho priestoru od spoločnosti Microsoft.

   Tip

   • Ak už ste držiteľom predplatného na Microsoft 365 Personal, Family, Premium alebo Pro, môžete svoje cloudové úložisko rozšíriť až na 10 TB. Preskúmajte ďalšie možnosti ukladacieho priestoru vo OneDrive.
   • Po zakúpení ďalšieho ukladacieho priestoru vo OneDrive môže trvať až 24 hodín, kým sa vaša nová kvóta zobrazí. Ak sa kvóta neaktualizovala ani po 48 hodinách, obráťte sa na oddelenie technickej podpory.
   • Prečítajte si ďalšie tipy na vyčistenie e-mailov, odstránenie súborov a zmenšenie ukladacieho priestoru .

Čo sa stane, ak prekročím svoju kvótu osobného ukladacieho priestoru vo OneDrive?

Ak prekročíte kvótu ukladacieho priestoru spoločnosti Microsoft, niektoré služby spoločnosti Microsoft prestanú fungovať.

• OneDrive: Nemôžete nahrávať, upravovať ani synchronizovať nové súbory (napríklad súbory Z fotoaparátu). Existujúce súbory zostanú iba na čítanie.
• Outlook.com: Ak prekročíte kvótu cloudového ukladacieho priestoru alebo kvótu ukladacieho priestoru poštovej schránky, nemôžete odosielať ani prijímať e-maily. Prichádzajúce e-maily sa vrátia odosielateľovi a je potrebné ich znovu odoslať po uvoľnení alebo zakúpení ďalšieho ukladacieho priestoru.
• Microsoft Teams: Nemôžete odosielať ani prijímať správy, ktoré obsahujú prílohy.
• Po troch mesiacoch: Ak budete mať vo OneDrive prekročený limit ukladacieho priestoru, vaše konto OneDrive sa zmrazí.
• Po šiestich mesiacoch: Spoločnosť Microsoft môže odstrániť váš OneDrive a všetky súbory, ktoré sa v ňom nachádzajú. Po odstránení sa tieto súbory už nebudú dať obnoviť.

Čo je súčasťou môjho osobného ukladacieho priestoru vo OneDrive?

Kvóta ukladacieho priestoru vo OneDrive sa vzťahuje na vaše osobné konto Microsoft a zahŕňa:

• Súbory a fotografie vo OneDrive, napríklad:

  • Osobné súbory, ktoré uložíte, nahráte alebo synchronizujete do OneDrivu z počítača alebo mobilného zariadenia, vrátane dokumentov balíka Office, fotografií z fotoaparátu mobilného telefónu, snímok obrazovky a súborov v priečinkoch Pracovná plocha, Dokumenty a Obrázky.

• Všetky položky v Koši.

Zistite viac

Vo OneDrive sa zobrazuje hlásenie Disk je plný

Odstránenie zdieľaných priečinkov z OneDrivu

Ako funguje úložisko od spoločnosti Microsoft?

Informácie v tejto časti sa vzťahujú na prípady, keď sa prihlásite do OneDrivu s pracovným alebo školským kontom.

Prečo je OneDrive pre moje pracovné alebo školské konto plný?

OneDrive môže byť plný z týchto dôvodov:

• Prekročili ste kvótu ukladacieho priestoru konta.
• Vaša organizácia prekročila svoj celkový limit združeného ukladacieho priestoru. Získajte informácie o možnostiach ukladacieho priestoru v službe Microsoft 365 pre vzdelávacie inštitúcie.
• Priečinok, ktorý s vami zdieľa, spôsobil prekročenie kvóty ukladacieho priestoru pre vaše konto. Prečítajte si, ako odstrániť zdieľané priečinky z OneDrivu.

Ako dosiahnem, aby moje pracovné alebo školské konto bolo v rámci kvóty ukladacieho priestoru?

Odstráňte súbory alebo sa obráťte na správcu IT a požiadajte ho o zvýšenie kvóty ukladacieho priestoru. Kým prekročíte kvótu, súbory sú iba na čítanie, ale stále ich môžete stiahnuť alebo odstrániť.

1. Vo OneDrive na webe vyberte prepojenie Použitý ukladací priestor v ľavom dolnom rohu.

   Tip

   V mobilnom zariadení vyberte ikonu rozbalenia ponuky a otvorte navigačnú tablu.

2. Skontrolujte, ktoré súbory vo OneDrive sú najväčšie.

3. Odstráňte súbory, ktoré nepotrebujete, alebo vyberte prepojenie Vyprázdniť kôš .

Čo sa stane, ak prekročím kvótu pracovného alebo školského ukladacieho priestoru vo OneDrive?

Keď prekročíte kvótu ukladacieho priestoru vo OneDrive, nemôžete nahrávať, upravovať ani synchronizovať nové súbory a existujúce súbory sú iba na čítanie. Informácie o ďalších obmedzeniach a o tom, ako dlho platia, nájdete v téme Čo sa stane, ak prekročíte kvótu úložiska Microsoft.

Čo je súčasťou pracovného alebo školského ukladacieho priestoru vo OneDrive?

Kvóta ukladacieho priestoru vo OneDrive zahŕňa:

• Súbory a priečinky vo OneDrive.
• Všetky položky v Koši.

Pozrite tiež

Vo OneDrive sa zobrazuje hlásenie Disk je plný

Odstránenie zdieľaných priečinkov z OneDrivu

Dokumentácia k kvóte ukladacieho priestoru v službe Microsoft 365 pre správcov IT

Podpora pre konto. Ak potrebujete pomoc s kontom Microsoft a predplatným, navštívte stránku Pomocník pre konto & fakturáciu.

Technická podpora. Ak potrebujete technickú podporu, nižšie vyberte položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc.

Používatelia mobilných zariadení môžu kontaktovať podporu otvorením aplikácie OneDrive a jemným zatrasením zariadením.

Podpora komunity. Komunity pomôžu s kladením otázok, poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami. Opýtajte sa na lokalite Microsoft Community. Nezverejňujte osobné ani citlivé informácie na verejných fórach.

Technická podpora. Ak potrebujete technickú podporu, obráťte sa na pracovisko technickej podpory IT, servisné oddelenie alebo správcu svojej organizácie.

IT správcovia. Správcovia IT by si mali pozrieť Pomocníka pre správcov OneDrive, technickú komunitu OneDrive alebo sa obrátiť na oddelenie podpory pre Microsoft 365 pre podniky.