แก้ไขปัญหาอุปกรณ์เสริมแบบปรับเปลี่ยนได้ของ Microsoft

หากคุณมีปัญหากับ Microsoft Adaptive Mouse, Microsoft Adaptive Hub หรือปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้ของ Microsoft ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถลองได้

แก้ไขปัญหาเมาส์แบบปรับเปลี่ยนได้

อัปเดตเฟิร์มแวร์

ต่อไปนี้คือวิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์สําหรับ Adaptive Mouse ของคุณ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Adaptive Mouse ของคุณเปิดอยู่
2. เลือกเริ่มต้น แล้วเปิด Microsoft Accessory Center
3. เลือก Microsoft Adaptive Mouse จากอุปกรณ์ที่แสดงในรายการ
4. เลือกอัปเดตรายละเอียด>อุปกรณ์
5. รอสักครู่เพื่อให้เฟิร์มแวร์ดาวน์โหลดและติดตั้ง

เชื่อมต่อโดยใช้ Bluetooth ไม่ได้

ถ้าเมาส์แบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณไม่เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth นี่คือสิ่งที่คุณสามารถลองทํา:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมาส์ของคุณเปิดอยู่ กําลังชาร์จหรือมีแบตเตอรี่ใหม่และอยู่ในระยะอุปกรณ์ของคุณ (พีซี โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ต)

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิด Bluetooth อยู่

  • เลือกการตั้งค่าเริ่มต้น>>& อุปกรณ์ Bluetooth และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดอยู่

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่

  • เลือกไอคอนเครือข่าย เสียง หรือแบตเตอรี่ () ทางด้านขวาของแถบงาน จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าด่วนของโหมดใช้งานบนเครื่องบินถูกปิดอยู่

• เปิดและปิด Bluetooth:

  • เลือกการตั้งค่า เริ่มต้น>>อุปกรณ์ Bluetooth & ปิด Bluetooth รอสักครู่ และเปิดใหม่อีกครั้ง

• นำอุปกรณ์ Bluetooth ออก และเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้ง:

  • เลือกการตั้งค่าเริ่มต้น>>อุปกรณ์ Bluetooth & อุปกรณ์> ในอุปกรณ์ เลือกตัวเลือกเพิ่มเติมสําหรับเมาส์แบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณ จากนั้นเลือก ลบอุปกรณ์>ใช่ สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการจับคู่อีกครั้ง ให้ไปที่ วิธีใช้ Microsoft Adaptive Mouse

Adaptive Mouse ไม่ชาร์จ

เมื่อเสียบปลั๊กและชาร์จ ไฟบนเมาส์แบบปรับเปลี่ยนได้จะเปลี่ยนเป็นสีส้ม  ไฟจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อชาร์จเต็มและเชื่อมต่อกับสาย USB-C นอกจากนี้ยังจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อเปิดเครื่องและตัดการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายไฟ

ถ้าเมาส์แบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณไม่ชาร์จ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถลองทํา:

• ถอดปลั๊กแล้วจากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคุณมีพอร์ต USB หลายพอร์ต ให้เสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนพีซีเครื่องเดียวกัน
• หากเมาส์แบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณเชื่อมต่อกับ Adaptive Hub ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Adaptive Hub เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟที่เหมาะสมสําหรับอุปกรณ์ USB แบบกําลังไฟสูง
• ลองเสียบสาย USB-C เข้ากับพอร์ต USB บนพีซีของคุณโดยตรงแทนฮับแบบปรับเปลี่ยนได้
• เชื่อมต่อเมาส์แบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณกับพีซีอื่นหรือแหล่งจ่ายไฟเครื่องอื่น หากมีการชาร์จ อาจมีปัญหากับแหล่งจ่ายไฟเดิม

Adaptive Mouse เปิดไม่ติด

Adaptive Mouse ของคุณเปิดอยู่โดยมีไฟเป็นสีขาว หากเครื่องไม่เปิดทํางาน บางสิ่งต่อไปนี้ที่คุณสามารถลองทําได้:

• ชาร์จเมาส์แบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณโดยการเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ

เพิ่ม หรือเปลี่ยนการกระทําของเมาส์

หากคุณต้องการเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงการดําเนินการของเมาส์ คุณจะต้องดําเนินการในแอปอุปกรณ์เสริมของ Microsoft ถ้าไม่ได้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถดาวน์โหลดได้ที่ดาวน์โหลด Microsoft Accessory Center 

ต่อไปนี้เป็นวิธีการเปลี่ยนการกระทําของเมาส์:

1. เลือกเริ่มต้น แล้วเปิด Microsoft Accessory Center
2. เลือก Microsoft Adaptive Mouse จากรายการ
3. ปรับแต่งเมาส์ตามความต้องการของคุณ

แก้ไขปัญหา Adaptive Hub

อัปเดตเฟิร์มแวร์

ต่อไปนี้คือวิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์สําหรับ Adaptive Hub ของคุณ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Adaptive Hub ของคุณเปิดอยู่
2. เลือกเริ่มต้น แล้วเปิด Microsoft Accessory Center
3. เลือก Microsoft Adaptive Hub จากอุปกรณ์ที่อยู่ในรายการ
4. เลือกอัปเดตรายละเอียด>อุปกรณ์
5. รอสักครู่เพื่อให้เฟิร์มแวร์ดาวน์โหลดและติดตั้ง

เชื่อมต่อโดยใช้ Bluetooth ไม่ได้

ถ้า Adaptive Hub ของคุณไม่เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth นี่คือสิ่งที่คุณสามารถลองทํา:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมาส์ของคุณเปิดอยู่ กําลังชาร์จหรือมีแบตเตอรี่ใหม่และอยู่ในระยะอุปกรณ์ของคุณ (พีซี โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ต)

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิด Bluetooth อยู่

  • เลือกการตั้งค่าเริ่มต้น>>& อุปกรณ์ Bluetooth และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดอยู่

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่

  • เลือกไอคอน เครือข่าย เสียง หรือแบตเตอรี่ ที่ด้านขวาของแถบงาน จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าด่วนของโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่

• เปิดและปิด Bluetooth:

  • เลือกการตั้งค่า เริ่มต้น>>อุปกรณ์ Bluetooth & ปิด Bluetooth รอสักครู่ และเปิดใหม่อีกครั้ง

• นำอุปกรณ์ Bluetooth ออก และเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้ง:

  • เลือกการตั้งค่าเริ่มต้น>>อุปกรณ์ Bluetooth & อุปกรณ์> ในอุปกรณ์ เลือกตัวเลือกเพิ่มเติมสําหรับฮับแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณ จากนั้นเลือกเอาอุปกรณ์>ออกใช่ สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการจับคู่อีกครั้ง ให้ไปที่ วิธีใช้ Microsoft Adaptive Hub

Adaptive Hub ไม่ชาร์จ

เมื่อเสียบปลั๊กและชาร์จ ไฟบน Adaptive Hub จะเปลี่ยนเป็นสีส้ม  ไฟจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อชาร์จเต็มและเชื่อมต่อกับสาย USB-C นอกจากนี้ยังจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อเปิดเครื่องและตัดการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายไฟ

ถ้า Adaptive Hub ของคุณไม่ชาร์จ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถลองทํา:

• ถอดปลั๊กแล้วจากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคุณมีพอร์ต USB หลายพอร์ต ให้เสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนพีซีเครื่องเดียวกัน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Adaptive Hub ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟที่เหมาะสมสําหรับอุปกรณ์ USB แบบกําลังไฟสูง
• ลองเสียบสาย USB-C เข้ากับพอร์ต USB บนพีซีของคุณโดยตรง
• เชื่อมต่อ Adaptive Hub ของคุณกับพีซีหรือแหล่งจ่ายไฟเครื่องอื่น หากมีการชาร์จ อาจมีปัญหากับแหล่งจ่ายไฟเดิม

Adaptive Hub เปิดไม่ติด

ฮับแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณเปิดอยู่โดยที่ไฟเป็นสีขาว หากเครื่องไม่เปิดทํางาน บางสิ่งต่อไปนี้ที่คุณสามารถลองทําได้:

• ใช้ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อปิดและเปิดฮับแบบปรับเปลี่ยนได้อีกครั้ง
• ชาร์จ Adaptive Hub ของคุณโดยการเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ

แก้ไขปัญหาปุ่มที่ปรับเปลี่ยนได้

อัปเดตเฟิร์มแวร์

ต่อไปนี้คือวิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์สําหรับปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มที่ปรับเปลี่ยนได้ของคุณเปิดอยู่
2. เลือกเริ่มต้น แล้วเปิด Microsoft Accessory Center
3. เลือก Adaptive Hub ของคุณจากอุปกรณ์ที่แสดงในรายการ
4. เลือกปุ่มที่ปรับเปลี่ยนได้
5. เลือกอัปเดตรายละเอียด>อุปกรณ์
6. รอสักครู่เพื่อให้เฟิร์มแวร์ดาวน์โหลดและติดตั้ง

ปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้จะไม่เชื่อมต่อกับฮับแบบปรับเปลี่ยนได้

ถ้าปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณไม่เชื่อมต่อกับฮับแบบปรับเปลี่ยนได้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ต้องทํา:

1. ตรวจสอบว่าฮับแบบปรับเปลี่ยนได้และปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณเปิดอยู่
2. เลือกเริ่มต้น แล้วเปิด Microsoft Accessory Center
3. เลือก Microsoft Adaptive Hub
4. ปุ่มที่เชื่อมต่อจะปรากฏในแอป Microsoft Accessory Center หลังจากที่คุณเลือก Adaptive Hub ของคุณ

ถ้าคุณไม่เห็นปุ่มใดๆ ที่นี่ ให้ลองจับคู่ปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณกับฮับแบบปรับเปลี่ยนได้อีกครั้ง กดปุ่มจับคู่บนฮับแบบปรับเปลี่ยนได้และปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณ ไฟจะกะพริบแล้วเปลี่ยนเป็นสว่างเมื่อจับคู่

รีเซ็ตฮับแบบปรับเปลี่ยนได้และปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองรีเซ็ตฮับแบบปรับเปลี่ยนได้และปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้ ถ้าคุณรีเซ็ต Adaptive Hub ของคุณ แมโคร การดําเนินการของปุ่ม และการเลือกกําหนดทั้งหมดจะถูกลบออก

คุณสามารถรีเซ็ตได้ ดังนี้:

1. เลือกเริ่มต้น แล้วเปิด Microsoft Accessory Center
2. เลือก Microsoft Adaptive Hub จากอุปกรณ์ที่อยู่ในรายการ
3. เลือก รายละเอียดอุปกรณ์>รีเซ็ตเดี๋ยวนี้
4. หลังจากรีเซ็ตฮับแบบปรับเปลี่ยนได้แล้ว ให้ลองจับคู่ปุ่มอีกครั้ง

ปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้ไม่ชาร์จ

เมื่อเสียบปลั๊กและชาร์จ ไฟบนปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้จะเปลี่ยนเป็นสีส้ม  ไฟจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อชาร์จเต็มและเชื่อมต่อกับสาย USB-C นอกจากนี้ยังจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อเปิดเครื่องและตัดการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายไฟ

ถ้าปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณไม่ชาร์จ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถลองทํา:

• ถอดปลั๊กแล้วจากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคุณมีพอร์ต USB หลายพอร์ต ให้เสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนพีซีเครื่องเดียวกัน
• ถ้าปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณเชื่อมต่อกับฮับแบบปรับเปลี่ยนได้สําหรับการชาร์จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ฮับแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟด้วย
• ลองเสียบสาย USB-C เข้ากับพอร์ต USB บนพีซีของคุณโดยตรง
• เชื่อมต่อ Adaptive Hub ของคุณกับพีซีหรือแหล่งจ่ายไฟเครื่องอื่น หากมีการชาร์จ อาจมีปัญหากับแหล่งจ่ายไฟเดิม

แก้ไขปัญหาแอป Microsoft Accessory Center

Microsoft Accessory Center หยุดทํางานหรือไม่โหลด

ถ้าแอป Microsoft Accessory Center หยุดทํางานหรือไม่โหลด ให้ลองทําขั้นตอนเหล่านี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด

  • เลือก เริ่มการตั้งค่า>>Windows Update>ตรวจหาการอัปเดต

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Accessory Center เป็นข้อมูลล่าสุด

  • เลือกเริ่มไลบรารี>ใน>Microsoft Store>รับการอัปเดต

• รีสตาร์ตพีซีของคุณ แล้วลองเปิดแอปอีกครั้ง

• ถอนการติดตั้งแอป แล้วติดตั้งใหม่

  • เมื่อต้องการถอนการติดตั้งแอป เลือก เริ่ม>การตั้งค่า>แอป>แอป & คุณลักษณะ ค้นหา Microsoft Accessory Center ในรายการ จากนั้นเลือก เพิ่มเติม>ถอนการติดตั้ง

อุปกรณ์เสริมแบบปรับเปลี่ยนได้ไม่ปรากฏในแอป

หากอุปกรณ์เสริมแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณไม่ปรากฏในแอป Microsoft Accessory Center ให้ลองทําขั้นตอนต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมของคุณจับคู่กับพีซีแล้ว

  • เมื่อต้องการตรวจสอบ เลือก เริ่มต้นอุปกรณ์>Bluetooth &> แล้วตรวจสอบเพื่อดูว่าอุปกรณ์เสริมของคุณอยู่ในรายการหรือไม่

• ถอดอุปกรณ์เสริมของคุณออก จากนั้นจับคู่กับพีซีของคุณอีกครั้ง

  • เมื่อต้องการลบอุปกรณ์เสริมออก ให้เลือกเริ่มต้น Bluetooth>& อุปกรณ์ ค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการลบออก เลือก เพิ่มเติม>ลบออก
  • ในการจับคู่ ให้กดปุ่ม Bluetooth บนอุปกรณ์เสริมแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะเริ่มกะพริบ จากนั้นเลือก เริ่มต้น Bluetooth>& อุปกรณ์>เพิ่มอุปกรณ์>Bluetooth และเลือกอุปกรณ์เสริมที่ปรับเปลี่ยนได้ของคุณจากรายการอุปกรณ์

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด

  • เลือก เริ่มการตั้งค่า>>Windows Update>ตรวจหาการอัปเดต

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Accessory Center เป็นข้อมูลล่าสุด

  • เลือกเริ่มไลบรารี>ใน>Microsoft Store>รับการอัปเดต

• รีสตาร์ตพีซีของคุณ แล้วลองเปิดแอปอีกครั้ง

• ถอนการติดตั้งแอป แล้วติดตั้งใหม่

  • เมื่อต้องการถอนการติดตั้งแอป เลือก เริ่ม>การตั้งค่า>แอป>แอป & คุณลักษณะ ค้นหา Microsoft Accessory Center ในรายการ จากนั้นเลือก เพิ่มเติม>ถอนการติดตั้ง

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• อุปกรณ์เสริมแบบปรับเปลี่ยนได้ช่วย & การเรียนรู้
• รับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนผู้ทุพพลภาพ
• วิธีใช้ Microsoft Adaptive Hub
• วิธีใช้ Microsoft Adaptive Mouse
• วิธีใช้ปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้ของ Microsoft

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม