แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Surface กับจอแสดงผลภายนอก

หากคุณทําตามขั้นตอนที่แนะนําใน เชื่อมต่อ Surface กับจอแสดงผลภายนอกเพื่อ เชื่อมต่อกับจอแสดงผลภายนอก เช่น ทีวี จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์ และคุณพบปัญหา ให้ลองทําสิ่งต่อไปนี้

ตรวจหาการอัปเดตระบบ

คุณสามารถตรวจสอบสถานภาพของโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์ Surface ของคุณโดยใช้แอป Surface

1. ในแอป Surface ให้ขยายความช่วยเหลือและการสนับสนุนเพื่อตรวจสอบสถานะการอัปเดต

2. หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้เลือกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต เพื่อเปิด Windows Update และติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน

   หมายเหตุ

   หากคุณไม่ได้ติดตั้งแอป Surface คุณสามารถ ดาวน์โหลดแอป Surface ได้จาก Microsoft Store เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้เลือก เมนูเริ่มต้น ค้นหา Surface จากนั้นเลือกแอปจากรายการผลลัพธ์

รีเซ็ตจอแสดงผลภายนอกของคุณ

ถอดปลั๊กจอภาพของคุณออกจากเต้ารับไฟฟ้า จากนั้นเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่ 

ตรวจสอบการตั้งค่าอินพุทวิดีโอ

หากคุณเชื่อมต่อ Surface กับจอแสดงผลภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแสดงผลภายนอกของคุณตั้งค่าเป็นพอร์ตปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้การเชื่อมต่อ DisplayPort กับจอแสดงผลภายนอก จอแสดงผลนั้นจะต้องได้รับการตั้งค่าให้ยอมรับ DisplayPort เป็นสัญญาณอินพุทวิดีโอ

ตรวจสอบการตั้งค่าเวอร์ชันพอร์ตบนจอแสดงผลภายนอก

จอแสดงผลภายนอกส่วนใหญ่จะมีเมนูบนหน้าจอที่ปรับเวอร์ชันพอร์ตที่ใช้โดยจอแสดงผล การปรับการตั้งค่านี้อาจทำให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น 

ทําตามคําแนะนําในคู่มือของจอแสดงผล หรือตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิต

แสดงซ้ําหรือขยายจอแสดงผลของคุณไปยังจอแสดงผลภายนอก

กดไอคอนแป้นโลโก้ Windows + โลโก้Windows P และยืนยันว่าตัวเลือกที่เลือกนั้นถูกต้อง

ตรวจสอบสายเคเบิลวิดีโอ

การใช้สายเคเบิลคุณภาพสูงเป็นส่วนสําคัญของการเชื่อมต่อกับจอแสดงผลภายนอกของคุณให้ใช้งานได้ เราขอแนะนําให้ใช้ออกแบบมาสําหรับอุปกรณ์เสริมสําหรับ Surface

สําหรับคําแนะนําเพิ่มเติม โปรดดู เชื่อมต่อ Surface กับจอแสดงผลภายนอก

สำหรับการตั้งค่าจอภาพหลายจอ

สําหรับจอแสดงผลภายนอกที่เข้ากันได้กับสายโซ่เดซี่เชน โปรดติดต่อผู้ผลิตจอแสดงผลเพื่อขอรายละเอียดและข้อมูลจําเพาะของการกําหนดค่า 

ตัวอย่างเช่น ต่อไปนี้คือวิธีการตั้งค่าการเชื่อมต่อแบบเดซี่เชนกับ DisplayPort:

1. เมื่อใช้สาย Mini DisplayPort กับ DisplayPort ให้เชื่อมต่อ Mini DisplayPort บน Surface ของคุณกับพอร์ต DisplayPort ขาเข้าบนจอแสดงผลภายนอกจอแรก หากจอแสดงผลภายนอกของคุณมีพอร์ตขาออกแค่เครื่องเดียว ให้เชื่อมต่อ Surface กับจอแสดงผลภายนอกนั้นก่อน
2. เชื่อมต่อพอร์ตขาออกของจอแสดงผลภายนอกจอแรกกับพอร์ต DisplayPort ขาเข้าของจอแสดงผลภายนอกอีกจอ
3. ทําตามคําแนะนําของผู้ผลิตจอภาพเพื่อตั้งค่าจอแสดงผลภายนอกทั้งสองจอให้ใช้ DisplayPort 1.2 เป็นแหล่งอินพุท ตัวอย่างเช่น วิธีนี้อาจเรียกว่า Multi-Stream Transport (MST) ซึ่งอนุญาตให้จอแสดงผลแรกส่งสัญญาณไปยังจอแสดงผลภายนอกที่สอง

ตรวจสอบการ์ดแสดงผล

หากคุณใช้อะแดปเตอร์ (เช่น อะแดปเตอร์ USB-C กับ HDMI, อะแดปเตอร์ USB-C กับ DisplayPort หรืออะแดปเตอร์ USB-C กับ VGA) ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ ถอดอะแดปเตอร์ออกแล้วเสียบใหม่ให้แน่นเพื่อให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อกับ Surface ของคุณ เราขอแนะนําให้ใช้ออกแบบมาสําหรับอุปกรณ์เสริมของ Surface หรือ Surface USB-C กับการ์ดแสดงผล

ลองใช้อะแดปเตอร์กับจอแสดงผลภายนอกจออื่น

เมื่อต้องการดูว่าอะแดปเตอร์วิดีโอใช้งานได้หรือไม่ ให้เชื่อมต่อ Surface เข้ากับทีวี จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์อื่น หากคุณไม่สามารถทําให้ภาพจาก Surface ของคุณแสดงบนจอแสดงผลภายนอกจออื่น คุณอาจต้องเปลี่ยนอะแดปเตอร์ใหม่

ล้างแคชของหน้าจอของคุณ

วิธีการล้างแคชของคุณมีดังต่อไปนี้:

1. ถอด Surface ของคุณจาก Surface Dock หรือตัดการเชื่อมต่อจอภาพจาก Surface ของคุณ
2. ดาวน์โหลดไฟล์รีจิสทรีของแท่นวาง Surface เลือกเพื่อ เปิดไฟล์ ไฟล์นี้จะล้างแคชของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีแท่นเชื่อมต่อหรือไม่ก็ตาม
3. เลือกและใช้งาน surface dock registry.reg
4. เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงใน Surface ของคุณ เลือก ใช่ เพื่อยืนยัน แล้วเลือก ตกลง เพื่อปิด
5. รีสตาร์ต Surface ของคุณ ต่ออุปกรณ์กับแท่นวางและ/หรือจอภาพอีกครั้ง แล้วลองหน้าจอภายนอกของคุณอีกครั้ง

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อจอภาพภายนอกใน Windows
• ความละเอียดจอแสดงผลภายนอกและอัตราการฟื้นฟูที่สนับสนุนสําหรับ Surface
• อุปกรณ์ต่อพ่วงที่ผ่านการทดสอบสําหรับอุปกรณ์ Surface

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม