แก้ไขปัญหาการถ่ายโอนไฟล์โดยใช้ Bluetooth

นำไปใช้กับ
Windows 11 Windows 10

คุณอาจไม่สามารถส่งหรือรับไฟล์โดยใช้ Bluetooth ใน Windows เมื่อการเชื่อมต่อ Bluetooth ทํางานอยู่ แต่กระบวนการถ่ายโอนไฟล์ไม่สามารถเริ่มต้นหรือเสร็จสมบูรณ์ได้ เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น คุณอาจเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้:

  • กําลังรอการเชื่อมต่อ
  • การถ่ายโอนไฟล์ Bluetooth ไม่เสร็จสมบูรณ์
  • การถ่ายโอนไฟล์ถูกปิดใช้งานตามนโยบาย

การถ่ายโอนไฟล์ Bluetooth อาจล้มเหลวเนื่องจากการตั้งค่า Bluetooth ไม่ถูกต้อง, อุปกรณ์ไม่สามารถมองเห็นได้, นโยบายการแชร์ไฟล์ที่เข้มงวด, การตั้งค่าการเข้ารหัสลับที่เข้ากันไม่ได้, โปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัย หรือปัญหาเกี่ยวกับอะแดปเตอร์ Bluetooth หลังจากการอัปเดต Windows ปัญหานี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้หากอุปกรณ์ที่รับยังไม่พร้อม อุปกรณ์ที่ส่งอยู่นอกระยะหรือแบตเตอรี่ต่ํา หรืออุปกรณ์ไม่รองรับโพรโทคอลการถ่ายโอนไฟล์ Bluetooth ที่จําเป็น
 

ลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 1: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth อัตโนมัติ

ถ้าคุณกําลังใช้อุปกรณ์ Windows 11 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth อัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ ระบบจะเรียกใช้การวินิจฉัยและพยายามแก้ไขปัญหา Bluetooth นี้โดยอัตโนมัติ

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาใน รับความช่วยเหลือ

 

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: เปิด Bluetooth และตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ในโหมดการจับคู่

อุปกรณ์ Bluetooth ของคุณต้องอยู่ในโหมดการจับคู่และอยู่ในระยะพีซีของคุณ

  1. เปิดบลูทูธ:

    • เลือกการตั้งค่า เริ่มต้น>>อุปกรณ์ Bluetooth &
    • เปิดแป้นสลับ Bluetooth

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณอยู่ในโหมดการจับคู่และอยู่ในระยะพีซีของคุณ

  3. ย้ายอุปกรณ์ไปใกล้กับพีซีของคุณมากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าสัญญาณมีความเสถียร
     

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: ถอดและเพิ่มอุปกรณ์ Bluetooth อีกครั้ง

หากอุปกรณ์ปรากฏในรายการ Bluetooth แต่ไม่เชื่อมต่อ ให้นําอุปกรณ์ออกและเพิ่มใหม่อีกครั้ง

  1. เลือกการตั้งค่า เริ่มต้น>>อุปกรณ์ Bluetooth &
  2. ค้นหาอุปกรณ์และเลือกตัวเลือกเพิ่มเติม (...)>นําอุปกรณ์ออก
  3. เลือก เพิ่มอุปกรณ์ แล้วเลือกอุปกรณ์จากรายการ
     

วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 4: ตรวจสอบการตั้งค่าการถ่ายโอนไฟล์

คลิกขวาที่ไอคอน Bluetooth ในแถบงานและเลือกรับ ไฟล์ เพื่อให้แน่ใจว่าพีซีของคุณพร้อมที่จะรับไฟล์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณอยู่ในโหมด "มองเห็นได้" เพื่อส่งไฟล์
 

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 5: เปิดใช้งานการแชร์ไฟล์สําหรับอุปกรณ์ที่ใช้การเข้ารหัสลับ

  1. เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต>การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง
  2. เลือกการตั้งค่าการใช้ร่วมกันขั้นสูง และบนหน้าที่เปิดขึ้น ให้ขยายเมนูดรอปดาวน์เครือข่ายทั้งหมด เลือกตัวเลือกดรอปดาวน์การเข้ารหัสลับแบบ 40 บิตหรือ 56 บิตสําหรับการเชื่อมต่อการใช้ไฟล์ร่วมกัน Windows ใช้การเข้ารหัสลับแบบ 128 บิตเพื่อช่วยปกป้องการเชื่อมต่อการแชร์ไฟล์ อุปกรณ์บางอย่างไม่สนับสนุนการเข้ารหัสลับ 128 บิต และต้องใช้การเข้ารหัสลับ 40 หรือ 56 บิต

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 6: ถอนการติดตั้งและติดตั้งอะแดปเตอร์ Bluetooth ใหม่

  1. เปิดตัวจัดการตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก Bluetooth กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่ชื่ออะแดปเตอร์ Bluetooth และเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์>
  2. เลือก เริ่มต้น แล้วเลือก เริ่ม>ระบบพลังงาน Windows จะพยายามติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่
  3. หาก Windows ไม่ติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่โดยอัตโนมัติ ให้เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก Bluetooth กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่ชื่ออะแดปเตอร์ Bluetooth และเลือกสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 7: ตรวจหา Windows Updates

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณรองรับ Bluetooth และ Windows นั้นทันสมัย

  1. เลือกเริ่มการตั้งค่า>>Windows Update
  2. เลือก ตรวจหาการอัปเดต อนุญาตให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใดๆ ที่พร้อมใช้งาน
     

วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 8: รีสตาร์ตพีซีของคุณ

การเริ่มระบบใหม่จะช่วยแก้ไขปัญหาระบบชั่วคราวที่ส่งผลกระทบต่อ Bluetooth

  • เลือก เริ่มต้น เปิด>/ปิดเครื่อง>

หากคุณกําลังประสบปัญหา Bluetooth อื่นๆ โปรดดูที่ แก้ไขปัญหา Bluetooth ใน Windows