การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ใน Windows

นำไปใช้กับ
Windows 11 Windows 10

หมายเหตุ

  • ปัญหาในการเพิ่มหรือติดตั้งเครื่องพิมพ์บนพีซี ARM

  • Microsoft ทราบดีว่าพีซี ARM บางเครื่องไม่สามารถเพิ่มหรือติดตั้งเครื่องพิมพ์ได้เมื่อใช้โปรแกรมติดตั้งที่ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์จัดเตรียมไว้ให้ ตัวติดตั้งอาจมาพร้อมกับเครื่องพิมพ์หรือดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ก็ได้

  • เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทําตามคําแนะนําในบทความ เพิ่มหรือติดตั้งเครื่องพิมพ์ใน Windows แทนการใช้ตัวติดตั้งของผู้ผลิต หากผู้ผลิตเครื่องพิมพ์มีคำแนะนำที่แตกต่างกัน ให้ทำตามคำแนะนำจากผู้ผลิตเครื่องพิมพ์

  • ตัวอย่างของพีซี ARM คือ Copilot+ PC หากต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Windows เป็นพีซี ARM หรือไม่ ให้เลือก เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า>เกี่ยวกับ ระบบ> ภายใต้ข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ อุปกรณ์ ARM มีตัวประมวลผลที่ใช้ ARM แสดงอยู่ถัดจากชนิดระบบ

หากเครื่องพิมพ์แสดงเป็น ออฟไลน์ แม้เปิดเครื่องอยู่และเชื่อมต่ออยู่ ให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของ Windows

หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ Windows 11 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์อัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ เครื่องพิมพ์จะเรียกใช้การวินิจฉัยและพยายามแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ หากคุณกําลังใช้ Windows รุ่นเก่าหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดข้ามไปยังส่วนการแก้ไขปัญหาทั่วไป

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาใน รับความช่วยเหลือ

หากตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ในแอปรับความช่วยเหลือไม่สามารถแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของคุณได้ ให้ทําตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในส่วนการแก้ไขปัญหาทั่วไปด้านล่าง

การแก้ไขปัญหาทั่วไป

ขั้นตอนที่ 1 ถอดปลั๊ก แล้วเริ่มการทำงานของเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่

บางครั้งการเปิดปิดเครื่องพิมพ์สามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ บางครั้งการหมุนเวียนกำลังไฟของเครื่องพิมพ์ใหม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ปิดเครื่องพิมพ์และถอดปลั๊ก รอ 30 วินาที เสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์และเปิดเครื่องพิมพ์

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับอุปกรณ์ของคุณ:

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อยู่หรือไม่ ให้ดูว่าเมนูภายในเครื่องพิมพ์มีตัวเลือกสำหรับตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือไม่ หรืออ่านคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มเครื่องพิมพ์ลงในเครือข่าย Wi-Fi จากคู่มือของเครื่องพิมพ์

ขั้นตอนที่ 3 ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น:

  • เลือก การตั้งค่า เริ่มต้น>> อุปกรณ์ &> Bluetoothเครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

    เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

  • เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ แล้วเลือกตั้งเป็นค่าเริ่มต้น 
    ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น ให้ Windows จัดการตัวเลือกเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน อาจถูกเลือก คุณจะต้องปิดการตั้งค่านี้ก่อนจึงจะสามารถเลือกเครื่องพิมพ์เริ่มต้นด้วยตนเองได้

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบคิวเครื่องพิมพ์:

  • เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า> อุปกรณ์&> Bluetoothเครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์
  • เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ และบนหน้าที่เปิดขึ้น ให้เลือกเปิดคิวงานพิมพ์
  • คลิกที่ ... (จุดไข่ปลา) แล้วเลือก ยกเลิกทั้งหมด ถ้ามีงานที่ค้างอยู่

ขั้นตอนที่ 5: รีเซ็ตบริการที่จัดการคิวการพิมพ์ ดังนี้

  • ไปที่ ค้นหา ในแถบงาน พิมพ์ services แล้วเลือก Services ในรายการผลลัพธ์
  • เลื่อนลงไปที่บริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ เลือกแล้วกดค้างไว้ (คลิกขวา) จากนั้นเลือก เริ่มระบบใหม่

ขั้นตอนที่ 6 ลบเครื่องพิมพ์ของคุณออก และติดตั้งใหม่กับอุปกรณ์ของคุณ:

ลองลบเครื่องพิมพ์ออก แล้วติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่

ลบเครื่องพิมพ์ของคุณ:

  1. เลือก การตั้งค่า เริ่มต้น>> อุปกรณ์ &> Bluetoothเครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

    เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

  2. เลือกเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง เลือก เอาออก จากนั้นเลือก ใช่

ติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่:

  1. เลือก การตั้งค่า เริ่มต้น>> อุปกรณ์ &> Bluetoothเครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

    เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

  2. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเปิดและเชื่อมต่ออยู่ ถัดจาก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ ให้เลือก เพิ่มอุปกรณ์ และทําตามคําแนะนําเพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 7 เริ่มระบบของพีซีใหม่

การรีสตาร์ตพีซีของคุณบางครั้งสามารถช่วยรีเฟรชบริการและคอมโพเนนต์ที่จําเป็นสําหรับอุปกรณ์ของคุณเพื่อสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ของคุณ