แก้ไขปัญหาการพิมพ์ใน Word, Excel หรือแอปอื่นๆ

นำไปใช้กับ
Windows 11 Windows 10

หากคุณสามารถพิมพ์จาก Windows แต่ไม่ใช่จากแอปเฉพาะ เช่น Word หรือ Excel ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าแอป ไฟล์เสียหาย โปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัย หรือบริการพิมพ์ของ Windows

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา:

ขั้นตอนที่ 1: ลองพิมพ์จากแอปหรือไฟล์อื่น

ซึ่งช่วยระบุว่าปัญหานั้นเกิดขึ้นเฉพาะแอปหรือไม่

  • ลองพิมพ์เอกสารจากแอปอื่น เช่น แผ่นจดบันทึกหรือระบายสี
  • พิมพ์ไฟล์อื่นจากแอปเดียวกัน
  • ถ้าพิมพ์ได้ในแอปอื่นๆ ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องในแอป

แอปสามารถตั้งค่าเริ่มต้นเป็นเครื่องพิมพ์อื่นหรือไม่พร้อมใช้งาน

  • ในแอป (ตัวอย่างเช่น Word หรือ Excel) ให้เลือก พิมพ์ไฟล์>
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการแล้ว
  • ตรวจสอบว่าสถานะเครื่องพิมพ์แสดง พร้อมใช้งาน หรือไม่

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบการตั้งค่าการพิมพ์ในแอป

การตั้งค่าระดับแอปที่ไม่ถูกต้องอาจทําให้การพิมพ์ไม่ได้

  • ยืนยันว่า ขนาดหน้า การ วางแนว และ เค้าโครงตรงกับ เอกสารและเครื่องพิมพ์
  • ตรวจดูให้แน่ใจว่า พิมพ์เป็น PDF หรือ พิมพ์เป็นแฟ้ม ไม่ได้ถูกเลือกไว้
  • เลือกตัวเลือกหน้า ที่จะพิมพ์ (ทุกหน้ากับช่วงหน้า)

ขั้นตอนที่ 4: พิมพ์หน้าทดสอบจาก Windows 11

ซึ่งจะช่วยยืนยันว่า Windows สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ได้

  1. เลือกการตั้งค่า การตั้งค่า>>อุปกรณ์ &> Bluetoothเครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์
  2. เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
  3. บนแท็บทั่วไป ให้เลือกพิมพ์หน้าทดสอบ
  4. หากหน้าทดสอบไม่พิมพ์ ให้แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์หรือโปรแกรมควบคุมก่อน

ขั้นตอนที่ 5: อัปเดตหรือซ่อมแซม Microsoft Office (Word และ Excel)

ไฟล์ Office ที่เสียหายอาจทําให้เกิดปัญหาในการพิมพ์

ซ่อมแซมออฟฟิศ:

  1. เลือกเมนูเริ่มต้น>การตั้งค่า>แอป>แอปที่ติดตั้ง
  2. เลือก Microsoft 365 จากนั้นเลือกตัวเลือกขั้นสูง
  3. เลือก การซ่อมแซมด่วน แล้วทดสอบการพิมพ์
  4. หากปัญหายังคงอยู่ ให้เลือกการซ่อมแซมแบบออนไลน์

ขั้นตอนที่ 6: เริ่มการทํางานของบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ใหม่

บริการตัวจัดคิวงานพิมพ์จะจัดการงานพิมพ์ และการเริ่มการทํางานใหม่สามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวเกี่ยวกับการรู้จําเครื่องพิมพ์ได้

  1. กด แป้น + Windows R พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
  2. เลื่อนลงไปด้านล่างและค้นหาตัวจัดคิวงานพิมพ์
  3. คลิกขวาบนตัวจัดคิวงานพิมพ์ แล้วเลือกเริ่มระบบใหม่

ขั้นตอนที่ 7: อัปเดตหรือติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ใหม่

โปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้อาจทําให้เกิดปัญหาเครื่องพิมพ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ล่าสุด

  1. เลือก "เริ่มต้น">ตัวจัดการอุปกรณ์
  2. ในตัวจัดการอุปกรณ์ ขยายส่วนเครื่องพิมพ์
  3. คลิกขวาบนเครื่องพิมพ์ของคุณ และเลือกอัปเดตโปรแกรมควบคุม
  4. หากไม่มีการอัปเดต ให้เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ หลังจากถอนการติดตั้ง ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และ Windows จะพยายามติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ใหม่โดยอัตโนมัติ

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ล่าสุด

ขั้นตอนที่ 8: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์อัตโนมัติ

ถ้าคุณกําลังใช้อุปกรณ์ Windows 11 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์อัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ เครื่องพิมพ์จะเรียกใช้การวินิจฉัยและพยายามแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์นี้โดยอัตโนมัติ

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาใน รับความช่วยเหลือ

ขั้นตอนที่ 9: รีสตาร์ตแอปและพีซีของคุณ

ปัญหาชั่วคราวของแอปหรือระบบอาจบล็อกการพิมพ์ได้

  1. ปิดแอปให้เสร็จสมบูรณ์
  2. รีสตาร์ต พีซีของคุณ
  3. เปิดแอปอีกครั้ง แล้วลองพิมพ์

หากคุณกําลังประสบปัญหาเครื่องพิมพ์เครื่องอื่น โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และการพิมพ์ใน Windows