กล้องไม่ทํางานใน Windows

นำไปใช้กับ
Windows 11 Windows 10

หากกล้องของคุณหยุดทํางาน กล้องอาจขัดจังหวะการสนทนาทางวิดีโอ การประชุมออนไลน์ และกิจกรรมอื่นๆ ที่ใช้กล้อง สาเหตุทั่วไป ได้แก่ โปรแกรมควบคุมสูญหายหลังจากการอัปเดตล่าสุด ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบล็อกกล้อง การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่จํากัด หรือปัญหาเกี่ยวกับแอปที่คุณกําลังพยายามใช้ บทความนี้มีคําแนะนําทีละขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหากล้องของ Windows

ถ้าคุณกําลังใช้อุปกรณ์ Windows 11 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหากล้องอัตโนมัติในแอป "รับความช่วยเหลือ" ระบบจะเรียกใช้การวินิจฉัยและพยายามแก้ไขปัญหากล้องส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ หากคุณกําลังใช้ Windows รุ่นเก่าหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดข้ามไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไป

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาใน รับความช่วยเหลือ

หากตัวแก้ไขปัญหากล้องในแอปรับความช่วยเหลือไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลือกปัญหากล้องที่เฉพาะเจาะจงของคุณจากส่วน ปัญหากล้องที่พบบ่อยที่สุด ด้านล่างและทําตามขั้นตอนที่ให้ไว้ ถ้าปัญหาของคุณไม่ได้อยู่ในรายการ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ในรายการ

การแก้ไขปัญหาทั่วไป

โปรดลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหากล้อง

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องเชื่อมต่ออยู่

  • หากคุณกําลังใช้กล้องภายนอก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องเชื่อมต่อกับพอร์ต USB แน่นดีแล้ว ตรวจสอบว่ามีสายไฟหรือสายเคเบิลหลวมหรือไม่ และตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทั้งหมดเสียบอย่างถูกต้อง
  • เพื่อแยกแยะปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ให้ทดสอบกล้องบนอุปกรณ์อื่น

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบสวิตช์กล้องหรือปุ่มบนอุปกรณ์ของคุณ

แล็ปท็อปและอุปกรณ์แบบพกพาบางเครื่องมีสวิตซ์หรือปุ่มทางกายภาพที่เปิดหรือปิดกล้อง เมื่อกล้องปิดอยู่ อุปกรณ์ของคุณอาจไม่รู้ว่ามีกล้องติดตั้งอยู่ หรืออาจทําให้กล้องของคุณแสดงรูปภาพของกล้องที่มีเครื่องหมายขีดฆ่าอยู่ ถ้าแล็ปท็อปของคุณมีสวิตช์หรือปุ่ม ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่ในตําแหน่งเปิดก่อนใช้งานกล้องของคุณ

สวิตช์หรือปุ่มเหล่านั้นอาจหาได้ยาก ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบตําแหน่งที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว ตัวอย่างเช่น อาจเป็น:

  • ปุ่มบนแป้นพิมพ์ที่เปิดใช้งานด้วยแป้น Fn
  • ปุ่มกล้องเฉพาะบนแป้นพิมพ์
    แสดงแป้นคีย์บอร์ดที่ใช้ปิดกล้อง มันอยู่ในแถวบนสุด และเป็นคีย์ที่สามจากขอบด้านขวา
  • สวิตช์เลื่อนที่ด้านข้างของแล็ปท็อป
    แสดงสวิตช์เปิด/ปิดสไลด์ทางด้านขวาของอุปกรณ์
  • แถบเลื่อนขนาดเล็กสําหรับชัตเตอร์ในตัวกล้องโดยตรง
    แสดงสวิตช์สไลด์ที่ครอบคลุมกล้อง ซึ่งอยู่ที่ด้านบนของหน้าจอข้างเลนส์กล้อง

ขั้นตอนที่ 3 อนุญาตให้แอปของคุณเข้าถึงกล้อง

หากคุณเพิ่งอัปเดต Windows 11 คุณอาจต้องอนุญาตให้แอปต่างๆ ใช้งานกล้องได้ ใน Windows 11 เวอร์ชันที่ใหม่ขึ้น ตามค่าเริ่มต้นบางแอปจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้อง 

วิธีอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องมีดังนี้:

  1. เลือกเริ่มต้น>การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว & กล้องรักษาความปลอดภัย>

    อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องเปิดใช้งานอยู่

    หมายเหตุ

    ถ้าการเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์ปิดใช้งานอยู่และเป็นสีเทา คุณจะต้องมีผู้ดูแลระบบในอุปกรณ์เพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องให้คุณ

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดใช้งานอยู่

  4. เลือกแอปที่ควรมีสิทธิ์เข้าถึง เฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store เท่านั้นที่จะปรากฏในรายการนี้

ถ้าคุณมีปัญหากับแอปที่คุณไม่ได้ติดตั้งจาก Microsoft Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่ คุณไม่สามารถปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องของแอปบนเดสก์ท็อปแต่ละรายการได้ เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต เช่น Microsoft Edge และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก เช่น Microsoft Teams เป็นแอปบนเดสก์ท็อปที่จําเป็นต้องเปิดการตั้งค่านี้

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่จัดการสิทธิ์ของแอปสําหรับกล้องใน Windows

ขั้นตอนที่ 4 ทดสอบกล้องของคุณในแอปอื่น

ใช้แอปกล้องใน Windows เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับบางแอปหรือไม่

  • เปิด เริ่มกล้อง>และดูว่า การแสดงตัวอย่างทํางานหรือไม่
  • หากกล้องทํางานในแอปหนึ่งแต่ไม่ทํางานในอีกแอปหนึ่ง ปัญหาอาจอยู่ที่การตั้งค่าแอป

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจหา Windows Update

  • ตรวจหาการอัปเดต เลือก เริ่มการตั้งค่า>>Windows Update>ตรวจหาการอัปเดต

    • หากไม่มีการอัปเดตสําหรับกล้องของคุณ ให้ลองเลือกตัวเลือก ขั้นสูง>การอัปเดตเพิ่มเติม และค้นหาการอัปเดตโปรแกรมควบคุมสําหรับกล้องของคุณ อนุญาตการอัปเดตที่พร้อมใช้งานเมื่อต้องการติดตั้ง แล้วรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณเมื่อพร้อม

  • รีสตาร์ตพีซีของคุณ ถ้าคุณยังไม่ได้รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากกล้องหยุดทำงาน คุณควรทำเช่นนั้น เลือก เริ่มต้น พลังงาน>รี>สตาร์ต การทำให้อุปกรณ์ของคุณออกจากโหมดสลีปนั้นไม่เหมือนกับการรีสตาร์ต

  • ทดสอบกล้องของคุณด้วยแอปกล้อง เลือก เมนูเริ่มต้น จากนั้นเลือก กล้องจาก แอปของคุณ ถ้าคุณถูกขอให้อนุญาตการเข้าถึงกล้อง ให้เลือก ใช่ ถ้ากล้องใช้งานในแอปกล้อง ปัญหาอาจเกิดจากแอปที่คุณกำลังพยายามใช้งาน 

    เปิดกล้อง

ขั้นตอนที่ 6 เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหากล้อง

ตัวแก้ไขปัญหากล้องอาจสามารถแก้ไขปัญหากล้องได้โดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา:

  1. เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>ระบบ
  2. เลื่อนลงแล้วคลิกแก้ไขปัญหา จากนั้นเลือกตัวแก้ไขปัญหาอื่น
  3. ค้นหาส่วน ของกล้อง และคลิกปุ่ม เรียกใช้เพื่อ เปิดตัวแก้ไขปัญหากล้อง

ขั้นตอนที่ 7 ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์บางตัวอาจบล็อกการเข้าถึงกล้อง ค้นหาการตั้งค่าดังกล่าวและปิดใช้งานชั่วคราว และทดสอบกล้องของคุณ สำหรับความช่วยเหลือ เข้าไปที่เว็บไซต์ของบริษัทซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ขั้นตอนที่ 8: ตรวจสอบโปรแกรมควบคุมฮาร์ดแวร์ของคุณ

ลองใช้ USB พอร์ต อื่นและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์:

ถ้าคุณกำลังใช้งานกล้องภายนอก ให้ลองใช้กับ USB พอร์ตอื่นบนอุปกรณ์ของคุณก่อน หากไม่ได้ผล หรือกล้องของคุณมีอยู่แล้วภายในอุปกรณ์ของคุณ ให้ลองทําดังนี้:

  1. เลือก เริ่มต้น พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือกจากผลลัพธ์การค้นหา
  2. ค้นหากล้องของคุณภายใต้ กล้องอุปกรณ์เกี่ยวกับภาพ หรือเสียง วิดีโอและตัวควบคุมเกม
  3. หากคุณไม่พบกล้องของคุณ ให้เลือกเมนูการดําเนินการ จากนั้นเลือกสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
  4. รอสักครู่เพื่อให้ระบบสแกนและติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเปิดแอปกล้องอีกครั้งเพื่อทดสอบ
  5. ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป

ย้อนกลับโปรแกรมควบคุมกล้อง:

ถ้ากล้องของคุณหยุดทำงานหลังจากอัปเดตให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้คลิกขวา (หรือกดค้างไว้) ที่กล้องของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ
  2. เลือกแท็บโปรแกรมควบคุม เลือกย้อนกลับโปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือกใช่ (โปรแกรมควบคุมบางตัวไม่มีตัวเลือกนี้ หากโปรแกรมควบคุมของคุณไม่มี โปรแกรมควบคุมย้อนกลับ ให้ไปที่การแก้ไขถัดไป)
  3. หลังจากการย้อนกลับเสร็จสมบูรณ์ รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ จากนั้น ลองเปิดแอปกล้องอีกครั้ง
  4. ถ้าการย้อนกลับไม่ได้ผลหรือไม่พร้อมใช้งาน ให้ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป

ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมกล้องและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ของคุณ:

  1. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้คลิกขวา (หรือกดค้างไว้) ที่กล้องของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ
  2. เลือกแท็บโปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์ เลือกกล่องกาเครื่องหมาย พยายามเอาโปรแกรมควบคุมของอุปกรณ์นี้ออก แล้วเลือก ตกลง
  3. ในตัวจัดการอุปกรณ์ บนเมนูการดําเนินการ เลือกสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
  4. รอสักครู่เพื่อให้ระบบสแกน และติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว รีสตาร์ตพีซีของคุณ จากนั้นลองเปิดแอปกล้องอีกครั้ง

หมายเหตุ

ถ้ากล้องของคุณยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ค้นหาความช่วยเหลือบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตกล้อง

สลับกล้อง USB ภายนอกเพื่อใช้โปรแกรมควบคุม UVC:

เว็บแคม USB ที่พร้อมใช้งานส่วนใหญ่เป็นกล้องที่เข้ากันได้กับ UVC (คลาสวิดีโอ USB มาตรฐาน) โดยจะใช้งานร่วมกับโปรแกรมควบคุม UVC ที่รวมอยู่ใน Windows (โปรแกรมควบคุม UVC ในกล่อง) หากเว็บแคมของคุณทํางานไม่ถูกต้อง การสลับไปใช้โปรแกรมควบคุม UVC ในกล่องอาจแก้ไขปัญหาได้ โปรดทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนโปรแกรมควบคุม (จําเป็นต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ)

หมายเหตุ

โปรแกรมควบคุม UVC ในกล่องอาจไม่สนับสนุนคุณลักษณะทั้งหมดของกล้องของคุณ ตัวอย่างเช่น ระบบจดจําใบหน้า Windows Hello อาจไม่ทํางานหากโปรแกรมควบคุมของผู้ผลิตกล้องสนับสนุนโดยใช้ส่วนขยาย USB แบบกําหนดเองที่ไม่ได้รับการสนับสนุนโดยโปรแกรมควบคุมในกล่อง

  1. เลือก เริ่มต้น พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือกจากผลลัพธ์การค้นหา
  2. ค้นหาเว็บแคมที่มีปัญหาจากรายการอุปกรณ์ที่แสดงในตัวจัดการอุปกรณ์ ซึ่งควรปรากฏภายใต้ กล้อง หรือ อุปกรณ์ถ่ายภาพ
  3. คลิกขวาที่อุปกรณ์เว็บแคม แล้วเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม
  4. เลือกเรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อค้นหาโปรแกรมควบคุม
  5. เลือก ให้ฉันเลือกจากรายการโปรแกรมควบคุมที่พร้อมใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของฉัน
  6. เลือก อุปกรณ์วิดีโอ USB แล้วเลือก ถัดไป เพื่อเสร็จสิ้นการอัปเดตโปรแกรมควบคุม
  7. เลือก ปิด เพื่อยอมรับตัวเลือกการตั้งค่าและกลับไปยังตัวจัดการอุปกรณ์ ในตอนนี้เว็บแคมจะปรากฏภายใต้ประเภท กล้อง ในรายการตัวจัดการอุปกรณ์

ปัญหากล้องที่พบบ่อย

ด้านล่างนี้ คุณจะพบปัญหากล้องที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้พบ พร้อมกับรหัสข้อผิดพลาดและขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา

รหัสข้อผิดพลาดและสาเหตุที่อาจเกิดขึ้น

รายการต่อไปนี้สรุปรหัสข้อผิดพลาดและสาเหตุที่อาจเกี่ยวข้องกับกล้อง Windows คลิกที่รหัสข้อผิดพลาดเพื่อดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยละเอียดเพื่อแก้ไข

รหัสข้อผิดพลาด สาเหตุ
0xA00F4244 ระบบตรวจไม่พบกล้อง
0xA00F4243 (0xA00F4289) แอปหรือกระบวนการอื่นกําลังใช้กล้อง
0x80070005 การเข้าถึงกล้องถูกปฏิเสธ
0xA00F4292 การเข้าถึงกล้องถูกจํากัดโดยนโยบาย
0x800705AA ทรัพยากรระบบไม่เพียงพอที่จะเรียกใช้กล้อง
0xA00F4246 กล้องถูกล็อกโดยซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย
0x80070490 ข้อผิดพลาดการตรวจหาอุปกรณ์เนื่องจากปัญหารีจิสทรีหรือฮาร์ดแวร์
0xA00F4294 การเริ่มวิดีโอล้มเหลว
0x80004005 ข้อผิดพลาดทั่วไปมักเกิดจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือโปรแกรมควบคุม

0xA00F4244: ไม่พบกล้อง

หากไม่พบกล้อง อาจเป็นเพราะฮาร์ดแวร์หลวมหรือถูกตัดการเชื่อมต่อ (สําหรับกล้องภายนอก) หรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวไม่ถูกต้อง เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องเชื่อมต่ออยู่: หากคุณกําลังใช้กล้องภายนอก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องเชื่อมต่อกับพอร์ต USB แน่นดีแล้ว ตรวจสอบว่ามีสายไฟหรือสายเคเบิลหลวมหรือไม่ และตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทั้งหมดเสียบอย่างถูกต้อง

เปิดใช้งานกล้องในตัวจัดการอุปกรณ์: เลือก "เริ่มต้น">ตัวจัดการอุปกรณ์ ขยาย กล้อง แล้วคลิกขวาที่กล้องของคุณจากรายการ หากคุณเห็นตัวเลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์ แสดงว่ากล้องของคุณเปิดใช้งานแล้ว หากกล้องถูกปิดใช้งาน คุณจะเห็นตัวเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์ เพื่อเปิดใช้งานกล้อง

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสําหรับกล้อง: ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถอนุญาตให้แอปของคุณเข้าถึงกล้อง:

ถ้าคุณมีปัญหากับแอปที่คุณไม่ได้ติดตั้งจาก Microsoft Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่ คุณไม่สามารถปิดการเข้าถึง c1amera สําหรับแอปเดสก์ท็อปแต่ละแอปได้ เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต เช่น Microsoft Edge และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก เช่น Microsoft Teams เป็นแอปบนเดสก์ท็อปที่จําเป็นต้องเปิดการตั้งค่านี้

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่จัดการสิทธิ์ของแอปสําหรับกล้องใน Windows

  1. เลือกเริ่มต้น>การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว & กล้องรักษาความปลอดภัย>

    อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องเปิดใช้งานอยู่

    หมายเหตุ

    ถ้าการเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์ปิดใช้งานอยู่และเป็นสีเทา คุณจะต้องมีผู้ดูแลระบบในอุปกรณ์เพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องให้คุณ

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดใช้งานอยู่

  4. เลือกแอปที่ควรมีสิทธิ์เข้าถึง เฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store เท่านั้นที่จะปรากฏในรายการนี้

0xA00F4243 0xA00F4289 หรือ 0x80070005: กล้องไม่ทํางานในบางแอป

หากกล้องไม่ทํางานในบางแอป อาจเป็นเพราะแอปอื่นกําลังใช้กล้องอยู่หรือเนื่องจากการเข้าถึงกล้องถูกจํากัด เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทําดังนี้

ปิดแอปทั้งหมดที่อาจกําลังใช้กล้อง: 

  • ปิดแอปที่ทํางานอยู่เบื้องหลังใดๆ ที่อาจเข้าถึงกล้องและทําให้เกิดความขัดแย้ง
  • ตรวจสอบตัวจัดการงานสําหรับแอปโดยใช้กล้องและปิด: คลิกขวาบนแถบงาน แล้วเลือก ตัวจัดการงาน คุณจะเห็นรายการแอปที่กําลังทํางานอยู่ คลิกขวาบนแอปใดๆ โดยใช้กล้อง และเลือก จบการทํางาน เพื่อปิด

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสําหรับกล้อง: ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถอนุญาตให้แอปของคุณเข้าถึงกล้อง:

  • เลือกเริ่มต้น>การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว & กล้องรักษาความปลอดภัย>

    อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องเปิดใช้งานอยู่

    หมายเหตุ

    ถ้าการเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์ปิดใช้งานอยู่และเป็นสีเทา คุณจะต้องมีผู้ดูแลระบบในอุปกรณ์เพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องให้คุณ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดใช้งานอยู่

  • เลือกแอปที่ควรมีสิทธิ์เข้าถึง เฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store เท่านั้นที่จะปรากฏในรายการนี้

ถ้าคุณมีปัญหากับแอปที่คุณไม่ได้ติดตั้งจาก Microsoft Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่ คุณไม่สามารถปิดการเข้าถึง c1amera สําหรับแอปเดสก์ท็อปแต่ละแอปได้ เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต เช่น Microsoft Edge และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก เช่น Microsoft Teams เป็นแอปบนเดสก์ท็อปที่จําเป็นต้องเปิดการตั้งค่านี้

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่จัดการสิทธิ์ของแอปสําหรับกล้องใน Windows

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นไม่ได้บล็อกกล้อง

0xA00F4292: การเข้าถึงกล้องถูกจํากัดตามนโยบาย

  • ตรวจสอบการตั้งค่านโยบายกลุ่ม (สําหรับผู้ใช้ระดับองค์กร)

  • ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณถ้านโยบายถูกจํากัด

  • ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสําหรับกล้อง: ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถอนุญาตให้แอปของคุณเข้าถึงกล้อง:

    • เลือกเริ่มต้น>การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว & กล้องรักษาความปลอดภัย>

      อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้

    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องเปิดใช้งานอยู่

      หมายเหตุ

      ถ้าการเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์ปิดใช้งานอยู่และเป็นสีเทา คุณจะต้องมีผู้ดูแลระบบในอุปกรณ์เพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องให้คุณ

    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดใช้งานอยู่

    • เลือกแอปที่ควรมีสิทธิ์เข้าถึง เฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store เท่านั้นที่จะปรากฏในรายการนี้

ถ้าคุณมีปัญหากับแอปที่คุณไม่ได้ติดตั้งจาก Microsoft Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่ คุณไม่สามารถปิดการเข้าถึง c1amera สําหรับแอปเดสก์ท็อปแต่ละแอปได้ เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต เช่น Microsoft Edge และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก เช่น Microsoft Teams เป็นแอปบนเดสก์ท็อปที่จําเป็นต้องเปิดการตั้งค่านี้

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่จัดการสิทธิ์ของแอปสําหรับกล้องใน Windows

0x800705AA: ทรัพยากรระบบไม่เพียงพอที่จะเรียกใช้กล้อง

ถ้ากล้องของคุณหยุดทํางาน หรือหยุดทํางาน หรือไม่เปิดขึ้น ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

  • ปิดแอปที่ไม่จําเป็นเพื่อเพิ่มหน่วยความจํา

  • รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

  • อัปเดตโปรแกรมควบคุมกล้อง:

    • เลือก "เริ่มต้น">ตัวจัดการอุปกรณ์
    • ขยายส่วน กล้อง และค้นหากล้องของคุณจากรายการ
    • คลิกขวาบนกล้องของคุณ และเลือกอัปเดตโปรแกรมควบคุม
    • เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ: Windows จะค้นหาโปรแกรมควบคุมล่าสุดทางออนไลน์และติดตั้งหากมี
    • เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงมีผล

0xA00F4246: กล้องถูกล็อกโดยซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย

ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ชั่วคราว:

  • เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น
  • ค้นหาตัวเลือกในการปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักพบในแท็บการตั้งค่าเครื่องมือ หรือการป้องกัน
  • เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที 1 ชั่วโมง)
  • อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

0x80070490 หรือ 0x80004005: ข้อผิดพลาดการตรวจหาอุปกรณ์เนื่องจากปัญหารีจิสทรีหรือฮาร์ดแวร์

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหากล้อง: ตัวแก้ไขปัญหากล้องอาจสามารถแก้ไขปัญหากล้องได้โดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา:

  • เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>ระบบ
  • เลื่อนลงแล้วคลิกแก้ไขปัญหา จากนั้นเลือกตัวแก้ไขปัญหาอื่น
  • ค้นหาส่วน ของกล้อง และคลิกปุ่ม เรียกใช้เพื่อ เปิดตัวแก้ไขปัญหากล้อง

ติดตั้งโปรแกรมควบคุมกล้องอีกครั้ง:

  • เลือก "เริ่มต้น">ตัวจัดการอุปกรณ์
  • ขยายส่วน กล้อง และค้นหากล้องของคุณจากรายการ
  • คลิกขวาบนกล้องของคุณ แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์
  • ในกล่องโต้ตอบการยืนยัน ให้เลือกกล่อง ลบซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์นี้ (ถ้ามี)
  • คลิก ถอนการติดตั้ง เพื่อนําโปรแกรมควบคุมออก
  • รีสตาร์ตพีซีของคุณหลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุม Windows จะพยายามติดตั้งโปรแกรมควบคุมเริ่มต้นใหม่โดยอัตโนมัติ
  • หลังจากรีสตาร์ต ตัวจัดการอุปกรณ์ คลิกขวาที่กล้องและเลือกอัปเดตโปรแกรมควบคุม
  • เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ: Windows จะค้นหาโปรแกรมควบคุมล่าสุดทางออนไลน์และติดตั้งหากมี

0xA00F4294: การเริ่มวิดีโอล้มเหลว

ซึ่งมักเกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้ เมื่อต้องการแก้ไข:

อัปเดตโปรแกรมควบคุมกล้อง:

  • เลือก "เริ่มต้น">ตัวจัดการอุปกรณ์
  • ขยายส่วน กล้อง และค้นหากล้องของคุณจากรายการ
  • คลิกขวาบนกล้องของคุณ และเลือกอัปเดตโปรแกรมควบคุม
  • เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ: Windows จะค้นหาโปรแกรมควบคุมล่าสุดทางออนไลน์และติดตั้งหากมี
  • เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงมีผล

ตรวจหา Windows updates:

  • ตรวจหาการอัปเดต เลือก เริ่มการตั้งค่า>>Windows Update>ตรวจหาการอัปเดต

    • หากไม่มีการอัปเดตสําหรับกล้องของคุณ ให้ลองเลือกตัวเลือก ขั้นสูง>การอัปเดตเพิ่มเติม และค้นหาการอัปเดตโปรแกรมควบคุมสําหรับกล้องของคุณ อนุญาตการอัปเดตที่พร้อมใช้งานเมื่อต้องการติดตั้ง แล้วรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณเมื่อพร้อม

  • รีสตาร์ตพีซีของคุณ ถ้าคุณยังไม่ได้รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากกล้องหยุดทำงาน คุณควรทำเช่นนั้น เลือก เริ่มต้น พลังงาน>รี>สตาร์ต การทำให้อุปกรณ์ของคุณออกจากโหมดสลีปนั้นไม่เหมือนกับการรีสตาร์ต

ทดสอบกล้องของคุณในแอปอื่น: ใช้แอปกล้องใน Windows เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับบางแอปหรือไม่

  • เปิด เริ่มกล้อง>และดูว่า การแสดงตัวอย่างทํางานหรือไม่
  • หากกล้องทํางานในแอปหนึ่งแต่ไม่ทํางานในอีกแอปหนึ่ง ปัญหาอาจอยู่ที่การตั้งค่าแอป

หน้าจอสีดําหรือไม่มีวิดีโอ

หากคุณเห็นหน้าจอสีดําหรือไม่มีวิดีโอ อาจเป็นเพราะฮาร์ดแวร์ของกล้องทํางานบกพร่อง โปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัย แสงไม่ดี หรือสิ่งกีดขวางทางกายภาพ เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

อัปเดตโปรแกรมควบคุมกล้อง:

  • เลือก "เริ่มต้น">ตัวจัดการอุปกรณ์
  • ขยายส่วน กล้อง และค้นหากล้องของคุณจากรายการ
  • คลิกขวาบนกล้องของคุณ และเลือกอัปเดตโปรแกรมควบคุม
  • เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ: Windows จะค้นหาโปรแกรมควบคุมล่าสุดทางออนไลน์และติดตั้งหากมี
  • เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงมีผล

ทดสอบกล้องของคุณในแอปอื่น: ใช้แอปกล้องใน Windows เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับบางแอปหรือไม่

  • เปิด เริ่มกล้อง>และดูว่า การแสดงตัวอย่างทํางานหรือไม่
  • หากกล้องทํางานในแอปหนึ่งแต่ไม่ทํางานในอีกแอปหนึ่ง ปัญหาอาจอยู่ที่การตั้งค่าแอป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลนส์กล้องสะอาดและไม่ถูกปิดกั้น

วิดีโอพร่ามัวหรือคุณภาพต่ํา

หากคุณเห็นวิดีโอพร่ามัวหรือคุณภาพต่ํา อาจเป็นเพราะความละเอียดของกล้องต่ํา เลนส์กล้องสกปรกหรือเสียหาย หรือมีปัญหาเครือข่ายระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

  • ทําความสะอาดเลนส์กล้อง
  • ปรับการตั้งค่าความละเอียดในแอปกล้องหรือแอปการประชุมทางวิดีโอ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะแข็งแกร่งและเสถียร

กล้องหยุดทํางานหลังจากการอัปเดต Windows

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างหากกล้องของคุณหยุดทํางานหลังจากอัปเดตเป็น Windows

ย้อนกลับโปรแกรมควบคุมกล้อง:

ถ้ากล้องของคุณหยุดทำงานหลังจากอัปเดตให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้คลิกขวา (หรือกดค้างไว้) ที่กล้องของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ
  • เลือกแท็บโปรแกรมควบคุม เลือกย้อนกลับโปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือกใช่ (โปรแกรมควบคุมบางตัวไม่มีตัวเลือกนี้ หากโปรแกรมควบคุมของคุณไม่มี โปรแกรมควบคุมย้อนกลับ ให้ไปที่การแก้ไขถัดไป)
  • หลังจากการย้อนกลับเสร็จสมบูรณ์ รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ จากนั้น ลองเปิดแอปกล้องอีกครั้ง
  • ถ้าการย้อนกลับไม่ได้ผลหรือไม่พร้อมใช้งาน ให้ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป

ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมกล้องและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ของคุณ:

  • ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้คลิกขวา (หรือกดค้างไว้) ที่กล้องของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ
  • เลือกแท็บโปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์ เลือกกล่องกาเครื่องหมาย พยายามเอาโปรแกรมควบคุมของอุปกรณ์นี้ออก แล้วเลือก ตกลง
  • ในตัวจัดการอุปกรณ์ บนเมนูการดําเนินการ เลือกสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
  • รอสักครู่เพื่อให้ระบบสแกน และติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว รีสตาร์ตพีซีของคุณ จากนั้นลองเปิดแอปกล้องอีกครั้ง

หมายเหตุ

ถ้ากล้องของคุณยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ค้นหาความช่วยเหลือบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตกล้อง