Що робити в разі виявлення невідомих витрат?

Якщо ви помітили невідомі витрати у власній виписці, вони могли з’явитися з таких причин.

  • Автоматично поновлено передплату, наприклад на служби Xbox Live, Office 365, OneDrive або Skype.
  • Хтось із близьких, кому відомий номер вашої кредитної картки, зробив замовлення.
  • Вартість кількох покупок об’єднано в одну суму.
  • Замовлення розділено на декілька поставок, на кожну з яких окремо виставлено рахунок.
  • Сталася затримка між фактичною покупкою та списанням коштів із рахунку.
  • Ваш банк здійснив попередню авторизацію через поточне замовлення.
  • Для перевірки вашої кредитної картки здійснювалися попередні авторизації за карткою на невеликі суми.
  • Стягнуто кошти за раніше відхиленим рахунком.
  • Ви зробили внутрішню покупку з гри, програми для Office, Windows або Windows Phone.
  • Ваш попередньо замовлений товар відправлено з Магазину Microsoft.

Якщо наведені причини не пояснюють списання коштів, зверніться до служби підтримки по допомогу.

Властивості

Ідентифікатор статті: 10623 – останній перегляд: 22 черв. 2016 р. – виправлення: 1

Зворотний зв’язок