Проблеми зі спільним доступом до передплати на Microsoft 365 Сімейний
Нижче наведено деякі поширені проблеми, які виникають під час надання спільного доступу до передплати на Microsoft 365 Сімейний, а також можливі способи їх вирішення.
Запрошення на спільний доступ до Microsoft 365 не отримано
Якщо користувач, якого ви запросили надати спільний доступ до передплати, не отримав запрошення, зверніть увагу на таке:
-
переконайтеся, що ви надіслали запрошення на основну адресу електронної пошти цієї людини;
-
Попросіть їх перевірити папку небажаної пошти на наявність повідомлення з текстом "Microsoft 365" у темі.
Спільний доступ до Microsoft 365 недоступний
Ви можете надати спільний доступ до передплати, лише якщо:
-
У вас є активна передплата на Microsoft 365 Сімейний. Якщо на сторінці Служби та передплати на приладній дошці облікового запису Microsoft не відображається
-
Залишилося кілька спільних ресурсів. До вашої передплати можна надати доступ щонайбільше п'ятьом іншим користувачам.
Примітка.: Не потрібно надавати спільний доступ до передплати, щоб інсталювати Microsoft 365 на кількох персональних пристроях. Передплату на Microsoft 365 Персональний можна використовувати на 5 пристроях, але надати спільний доступ до Microsoft 365 Персональний передплати 5 іншим користувачам не можна.
Якщо інший користувач у вашій групі родини також має передплату на "Microsoft 365 Сімейний" або "Особисте", доступ до неї не буде надано. Ви не можете надати до них спільний доступ, оскільки вони вже мають усі переваги, до яких ви намагаєтеся надати спільний доступ.
Передплата на Microsoft 365 більше не доступна
Якщо вийти з групи родини, усі користувачі, яким ви надали спільний доступ до передплати, втратять доступ.
Якщо термін дії передплати на Microsoft 365 Сімейний минає, можливо, знадобиться видалити її, а потім повторно надати спільний доступ до групи "Родина".
Ключ продукту Microsoft 365 уже використовується
Ключі продуктів не призначені для спільного використання передплати. Натомість виконайте кроки, описані в статті Надання спільного доступу до передплати на Microsoft 365 Сімейний, щоб надіслати повідомлення електронної пошти або посилання кожному користувачу, якому потрібно надати спільний доступ.
Сховище OneDrive не оновлюється
Іноді навіть після прийняття запрошення користувачі можуть виявити, що обсяг сховища OneDrive залишається обмеженим до 5 ГБ замість очікуваного обсягу 1 ТБ. У таких випадках:
-
Переконайтеся, що користувач прийняв посилання на запрошення.
-
Після прийняття запрошення дитина може зачекати 2 години, перш ніж зміни відобразиться у вашому сховищі. Перейдіть до розділу Керування сховищем, Оновіть сторінку та перевірте, чи відображається додатковий простір для зберігання.
Кожен обліковий запис має власну квоту сховища. Якщо потрібно надати спільний доступ до файлів і папок, прочитайте статтю Надання спільного доступу до файлів і папок OneDrive
Докладніше
Надайте спільний доступ до вашої передплати на Microsoft 365 Сімейний
Докладніше про надання спільного доступу до передплати на Microsoft 365 Сімейний
Ролі, дозволи та спільний доступ до даних у групі "Родина Microsoft"
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.
